![新しい常識に対応するためのイノベーションとデザインの方法 新しい常識に対応するためのイノベーションとデザインの方法](https://ux247.com/wp-content/uploads/2020/04/How-to-innovate-and-design-for-the-new-normal.jpg)
私たちの中で 最近のブログ記事 世界的なパンデミックであるCovid-19(C19)の結果、どのような「新しい常識」が生まれるかを紹介しました。特に組織、取締役会、CEOがC19にどのように対応すべきか、危機が去り始めたときに自分たちの可能性を最大限に引き出すために何を考慮すべきかについて、アナリストが幅広く執筆しています。その一例として、次のような記事があります。 マッキンゼー・アンド・カンパニー 小売業の場合、「顧客の嗜好を深く理解し、その嗜好を踏まえた店舗の新しい役割を構想し、店舗フォーマットや店舗での顧客体験に外科的な変更を加える必要がある」と主張しています。
しかし、実際にどのようにすればよいのでしょうか?顧客の嗜好を深く、最新に理解するにはどうしたらいいのでしょうか?これは、小売業だけでなく、すべての組織に当てはまることです。世界は変わり、顧客の行動も変わり、適応しなければ競合他社に差をつけられてしまいます。
お客様を理解する
顧客を理解するためには、顧客の行動を観察し、相互作用を測定し、顧客と会話する必要があります。これを実現するのが、?デザインリサーチ理想的には、イノベーションとデザインのフレームワークの一部として、テクニックを使用することです。効果的なイノベーションフレームワークをまだ持っていない場合は、以下のような既存のモデルを参考にすることができます。 ダブルダイヤモンド デザイン会議が開発した
私たちは、お客様にデザインリサーチを提供するために、次のような段階を経ています。それぞれ、特定の目的を持っています。
- ディスカバリーリサーチ
- 問題空間と機会を特定するために最初に使用される
- ジェネレーティブリサーチ
- 発見研究の成果を具体的な成果物にするために
- 評価研究
- 試作品やデザインの開発をサポートするために
であります。 ディスカバリーリサーチ は、お客様を深く、そして最新の状態で理解するにはどうしたらよいかという問いに対する答えです。
![UX247_Mountain_man@3x バックパックを背負い、ウォーキングポールを持ち、山に向かう人物](https://ux247.com/wp-content/uploads/2020/04/UX247_Mountain_man@3x-150x150.png)
イノベーションに向けた探索研究の活用
発見調査は、新しい分野や機会についての洞察を与えてくれるものです。しかし、それを特定の目的に利用するためには、適切な計画とオープンマインドが必要です。探索中の状況について仮定や仮説を持つことは構いませんが、発見調査はそれらを否定し、完全な代替案を提供し、さらにはこれが行き止まりであることを示唆する可能性があります。
ディスカバリーの段階では、さまざまな方法論を使ってデータを収集する。