新しい常識に対応するためのイノベーションとデザインの方法

イノベーションに向けた探索研究の活用

発見調査は、新しい分野や機会についての洞察を与えてくれるものです。しかし、それを特定の目的に利用するためには、適切な計画とオープンマインドが必要です。探索中の状況について仮定や仮説を持つことは構いませんが、発見調査はそれらを否定し、完全な代替案を提供し、さらにはこれが行き止まりであることを示唆する可能性があります。

私たちは、発見段階でのデータ収集にさまざまな方法論を用いています。 日記研究は、参加者が日常生活を送る中で、縦断的なデータを収集するのに非常に有効です。同様に、観察型のエスノグラフィック・リサーチは、豊かで深い洞察を得ることができます。また、定量調査、1対1のデプスインタビュー、フォーカスグループ、コンテクスチュアルインタビューなどでこれらの手法をサポートします。

これらの方法論が適切に提供されることが非常に重要です。収集されたインサイトに基づいて、ビジネスの将来、提案、運営に関する意思決定が行われる可能性があります。もし調査が適切に実施されないと、次のような結果になる可能性があります。

• 問題空間の定義が不完全または不十分である
• 内部で支持された考えに参加者が偏る「リード」。
•  捉えたインサイトの誤解

ディスカバリーに続く作業がいかにうまくいったとしても、その基礎が誤った洞察の上に築かれていれば、結果的に時間、お金、機会を無駄にすることになります。

例えば、AR（拡張現実）技術の利用が挙げられます。これは、問題に対する解決策であり、（例えば）小売業者がARが適合する問題を定義するのは簡単です。人々はもう店に行くことができないので、ARを使って家の中のものを見ることができるようにしよう」。素晴らしいアイデアのように聞こえますが、実際には、私たちはディスカバリー・リサーチを飛び越えて、自分たちで問題を定義し、その解決策さえも定義しています。

ディスカバリー・リサーチは、イノベーションと戦略に必要な全体像を提供します。顧客、異なるセグメントのニーズ、それらがどのように重なり合い、絡み合っているかを深く理解することができます。これによって、貴社が埋められるスペースを特定し、新たな常識を満たすために貴社の提案をどのように効果的に進化させることができるかを明らかにすることができます。