+44 (0) 800 0246247
hello@ux247.com
Get in touch
UX24/7UX24/7
  • Home
  • What we do
    • Services
    • Our Approach
    • Global Reach
    • Training
  • Our Clients
    • Customers
    • Client Success Stories
  • Our Knowledge Base
    • Blog
    • Newsletter
    • Publications
    • Videos
    • Business Case for UX
    • UX Glossary
  • Who we are
    • About UX247
    • Accredited Practitioner Programme
    • Careers
    • Become a Paid Research Participant
  • Contact Us
  • id_IDID
    • de_DEDE
    • en_GBEN
    • es_ESES
    • jaJA
    • pt_BRPT
    • tr_TRTR
    • zh_CNZH

Cara berinovasi dan mendesain untuk normal baru

Beranda Blog Cara berinovasi dan mendesain untuk normal baru
29 April 2020
Cara berinovasi dan mendesain untuk normal baru

Dalam postingan blog terbaru kami telah mempresentasikan apa yang disebut "normal baru" yang akan dihasilkan dari pandemi global Covid-19 (C19). Para analis telah banyak menulis tentang bagaimana organisasi, Dewan Direksi dan CEO khususnya harus merespons C19, termasuk apa yang harus mereka pertimbangkan untuk memaksimalkan potensi mereka saat krisis mulai berakhir. Salah satu contohnya adalah artikel terbaru dari McKinsey & Company yang berpendapat bahwa, dalam kasus peritel, mereka perlu "mendapatkan pemahaman yang mendalam dan terkini tentang preferensi pelanggan, membayangkan peran baru untuk toko mereka berdasarkan preferensi ini, dan melaksanakan perubahan bedah pada format toko dan pengalaman pelanggan di dalam toko".

Isi sembunyikan
1 Memahami pelanggan
1.1 Menggunakan penelitian penemuan untuk inovasi

Semua itu baik dan bagus, namun bagaimana sebenarnya organisasi melakukan hal ini? Bagaimana Anda mendapatkan pemahaman yang mendalam dan terkini tentang preferensi pelanggan? Hal ini berlaku untuk semua organisasi, bukan hanya peritel. Dunia akan berbeda, pelanggan akan berperilaku berbeda dan jika Anda tidak beradaptasi, Anda akan kalah bersaing dengan kompetitor.

Memahami pelanggan

Untuk memahami pelanggan Anda, Anda perlu mengamati perilaku mereka, mengukur interaksi mereka, dan berbicara dengan mereka. Hal ini dilakukan dengan menggunakan ?penelitian desainTeknik-teknik tersebut, idealnya sebagai bagian dari kerangka kerja inovasi dan desain. Jika Anda belum memiliki kerangka kerja inovasi yang efektif, Anda dapat melihat model yang sudah ada seperti Berlian Ganda yang dikembangkan oleh Dewan Desain.

Kami menggunakan tahap-tahap berikut ini untuk menyampaikan riset desain bagi pelanggan kami. Masing-masing memiliki tujuan tertentu:

  • Penelitian penemuan
    • digunakan pertama kali untuk mengidentifikasi ruang masalah dan peluang
  • Penelitian generatif
    • untuk menerjemahkan hasil-hasil penelitian penemuan ke dalam artefak yang nyata
  • Penelitian evaluatif
    • untuk mendukung pengembangan purwarupa dan desain

Ini adalah penelitian penemuan itulah jawaban atas pertanyaan tentang bagaimana Anda mendapatkan pemahaman yang mendalam dan terkini tentang pelanggan Anda.

 

Orang yang menghadap ke gunung dengan membawa tas punggung dan tiang berjalan

Menggunakan penelitian penemuan untuk inovasi

Menurut definisi, riset penemuan akan memberikan wawasan tentang area dan peluang baru. Tetapi untuk memanfaatkannya untuk tujuan spesifik Anda, diperlukan perencanaan yang tepat dan pikiran yang terbuka. Tidak masalah untuk memiliki asumsi dan hipotesis tentang situasi yang Anda jelajahi, tetapi penelitian penemuan dapat menyangkal ini, memberikan alternatif lengkap atau bahkan menyarankan ini adalah jalan buntu.

Kami menggunakan berbagai metodologi untuk mengumpulkan data selama fase penemuan. Studi buku harian sangat berharga untuk mengumpulkan data longitudinal saat para partisipan menjalani kehidupan sehari-hari mereka. Demikian pula, penelitian etnografi observasional dapat memberikan wawasan yang kaya dan mendalam. Kami mendukung metode-metode ini dengan penelitian kuantitatif, wawancara mendalam, kelompok fokus, dan wawancara kontekstual.

Sangat penting bahwa metodologi ini disampaikan dengan benar. Keputusan tentang masa depan bisnis, proposisi dan operasi dapat diambil berdasarkan wawasan yang dikumpulkan. Jika penelitian tidak dijalankan dengan benar, hal itu dapat mengakibatkan:

  • Definisi ruang masalah yang tidak lengkap atau buruk
  • "Memimpin" yang mengarahkan peserta pada ide yang disukai secara internal
  •  Kesalahpahaman tentang wawasan yang ditangkap

Tidak peduli seberapa baik pekerjaan yang dilakukan setelah penemuan, jika fondasi dibangun di atas wawasan yang salah, hasilnya akan membuang-buang waktu, uang, dan kesempatan.

Contohnya adalah penggunaan teknologi augmented reality (AR). Ini adalah solusi yang menunggu masalah dan mudah bagi [katakanlah] peritel untuk mendefinisikan masalah yang sesuai dengan AR. "Orang-orang tidak bisa pergi ke toko lagi, mari kita gunakan AR untuk memungkinkan mereka 'melihat' barang-barang di rumah". Kedengarannya seperti ide yang bagus, tetapi pada kenyataannya kami telah melompati penelitian penemuan dan mendefinisikan masalah kami sendiri dan bahkan solusinya.

Riset penemuan akan memberi Anda gambaran besar yang dapat menginformasikan inovasi dan strategi Anda. Riset ini akan memberi Anda pemahaman mendalam tentang pelanggan Anda, kebutuhan segmen yang berbeda, dan bagaimana hal ini tumpang tindih dan saling terkait. Melalui ini, Anda akan mengidentifikasi ruang yang dapat Anda isi dan bagaimana Anda dapat secara efektif mengembangkan proposisi Anda untuk memenuhi normal baru.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana riset penemuan dan mendukung strategi inovasi Anda, silakan hubungi +44(0)800 024624 atau email kami di hello@ux247.com.

Postingan Terkait

peta dunia dengan pin di Amerika Utara dan Selatan dan tangan dengan jari menunjuk ke Eropa
Memutuskan di mana harus berinvestasi dalam Riset Desain saat Anda tumbuh secara internasional
0
07 Okt 2020
Kiat utama untuk menggunakan Lookback untuk Riset UX jarak jauh
Kiat utama untuk menggunakan Lookback untuk Riset UX jarak jauh
0
23 Mar 2020
Gambar bola lampu dengan gelembung-gelembung di sekelilingnya yang mewakili banyak ide
Penelitian Desain: Mengapa Anda tidak perlu menguji hipotesis
0
19 Mei 2021
ilustrasi orang yang duduk di depan grafik besar
Mengukur Keberhasilan Produk di Pasar Baru
0
14 Des 2022
ilustrasi peluncuran roket dari laptop dengan motif digital lainnya yang tersebar di sekitarnya
Meluncurkan Produk di Pasar Baru: Bagaimana Mempersiapkannya
0
07 Des 2022
foto pengatur waktu telur
Bagaimana riset penemuan menghemat waktu dan uang Anda
0
12 Mei 2021
ilustrasi orang yang duduk di atas tumpukan buku di depan laptop raksasa dengan orang lain yang sedang melihat ke layar
Semua yang perlu Anda ketahui tentang riset pasar sekunder
0
30 Nov 2022
Ilustrasi orang yang berdiri di depan peta dunia dengan pin di berbagai negara
Adaptasi produk di pasar luar negeri (dengan contoh)
1
29 Des 2022
Gambar robot yang sedang membaca buku
Memahami transkripsi otomatis dalam Riset Desain
0
05 Feb 2021
foto bola dunia di atas meja dengan smartphone, pena, uang, dan headphone di dekatnya
Pelokalan Produk Untuk Perusahaan Global
0
30 Maret 2023
Gambar dunia dengan foto-foto orang untuk menciptakan bentuk negara
Variasi perekrutan peserta Riset UX Global berdasarkan pasar
0
28 Okt 2020
ilustrasi orang yang duduk di depan laptop besar dengan megafon dan smartphone
Perbedaan antara riset pasar primer dan sekunder
0
09 Nov 2022
inovasi ux
Inovasi dan Pengalaman Pengguna
0
17 Apr 2015
Ilustrasi orang yang duduk di meja dengan data dan layar di sekelilingnya
Manfaat Analisis Pesaing
0
18 Jan 2023
ilustrasi pelanggan yang memutuskan apakah suatu produk bagus atau tidak
Cara Menghindari Kesalahpahaman Budaya dalam Produk
0
01 Februari 2023

Pencarian

Apa yang kami lakukan

Layanan

Pendekatan Kami

Jangkauan Global

Pelatihan

Klien kami

Pelanggan

Kisah Sukses Klien

Buletin

Berlangganan buletin bulanan kami dan dapatkan berita UX terbaru dari seluruh dunia

Mendaftar
logo putih


Alamat:

Unit 20150, PO Box 6945,
London, W1A 6US
Inggris Raya



Telepon: +44 (0)800 0246247



Email: hello@ux247.com

  • Kebijakan Privasi
  • Peta Situs
  • Ketentuan Penggunaan
© 2023 UX24/7 Ltd

Daftar ke Buletin UX kami!


UX Crucible adalah rangkuman bulanan berita dan cerita pengalaman pengguna dari seluruh dunia.

Berlangganan sekarang menggunakan formulir di bawah ini.

[yikes-mailchimp form = "1"]