如何为用户体验研究招募合适的参与者

我们收到销售咨询，询问我们是否会提供参与者招募服务 只有 我们不提供这种服务。 全面服务 仅供记录。我经常询问他们为什么来找我们，而不是自己做，并尽可能地提供帮助和建议。如果他们有能力正常开展研究，我认为他们应该能够招募参与者。

有时，原因很简单，他们没有研究业务资源，用户体验研究人员没有时间组织招聘。这让我有点 "嗯 "的反应，但这有可能发生，所以让我们假设这是真正的原因。对我来说，这是研究的一部分，所以没有时间的借口，只是计划不周。

到目前为止，最常见的回答是，他们在直接与现场招聘机构合作时，很难得到合适的参与者。当我听到这句话时，我立即知道他们的程序有问题。我与他们分享了我们的流程，我想我应该把它放在一个帖子里，这样当人们遇到困难时，我就可以指出它。

我们的招聘程序

首先要说明的是，这对我们来说是可行的。这并不意味着这是唯一的方法，其他个人和机构很可能已经找到了适合他们的更好的方法。你也应该这样做；从你找到的方法中取其精华，使之为你所用。

该过程中的关键步骤如下，下面将逐一展开。

1. 与客户/利益相关者商定细节
2. 创建简介
3. 起草筛选器
4. 向招聘机构介绍情况
5. 管理招聘过程
6. 处理候选人

为了保持这篇文章的轻松，我没有提及与该过程有关的所有GDPR内容。如果你不知道，你可能不应该首先做研究!

与客户/利益相关者商定细节

在大多数情况下，客户团队会对他们的受众有一个很好的了解，并可以提供一个概括性的列表，如："概况点"。

• 性别划分
• 年龄范围/括号
• 就业状况
• 社会经济组别
• 等等

即使他们可以，重要的是与他们讨论研究的目标，并设想会议如何进行。这往往会发现应该包括在档案中的额外细节，如行为，或使用的技术，应用程序的使用，媒体习惯等。根据我的经验，如果跳过这个阶段，只进行最初的档案，你永远不会真正恢复这个项目。你最终会影响到研究，因为参与者的资料与你需要提供的洞察力不太相符。

创建简介

创建最初的档案只是一个阶段，当你向客户回放你与他们讨论和同意的内容。下面是一个我们可能进入的详细程度的例子（虚构的数据）。

• 12名参与者
• 男/女比例相等
• 年龄范围18至65岁
  • 18至24岁、25至45岁、46至65岁的括号内各4人
• 母语者（针对适当的市场
• 单身、有伴侣和有孩子的人的组合
• 工作状态：所有人都可以是全职工作，最多6人可以是兼职，最多2人可以是学生
• 年收入范围。$18至$40k，$41k至$70k，$70k以上
• 房屋所有权：租房者和房主的组合
• 设备使用。6人必须以智能手机为主要设备购物，6人必须以笔记本电脑为主要设备购物
• 必须在未来3个月内进入X产品或服务的市场

可能还有其他标准，这只是一个选择，以说明我们向客户反馈的细节。我们会要求客户提供反馈意见或签字，并会反复修改简介，直到每个人都同意。我们可能会根据我们在可行性方面的经验，提出修改意见，或在市场上提出修改意见。

起草筛选器

在签署了简介后，我们起草筛选器。我们的工作方式是将概况放在筛选器的顶部，由于我们在微软办公室和MS Word中工作，我们使用 "新窗口 "功能，将同一个文件打开两次，这样我们就可以将其并排放在一起。然后，我们有条不紊地工作，确保每个概况点都由筛选器的问题来定义。这里有一个屏幕截图，显示了新窗口功能的位置，如果你不知道的话。