如何进行有效的真实意图研究

true intent study

真正的意图研究只是研究谁在访问你的网站以及他们的用户体验是怎样的。该研究寻求问题的答案,例如。

  • 谁是访客 - 人口统计学、生活方式等?
  • 他们为什么要访问该网站 - 好奇心、特定目的、信息、购买意向等等。
  • 他们是否能够实现其目标 很容易,而且没有障碍或挫折感。
  • 他们有哪些积极的经验和观点,哪些是消极的??

真正的意图研究的明显价值在于,你会发现更多关于你的用户和他们的动机,以及关于他们使用你的网站的经验的有用见解,以及总体上是否是一个积极的访问。

进行这些研究的好处是,你可以在用户实际访问网站和执行具体任务的时候捕捉他们的数据,因此信息是新鲜的、相关的,并集中在直接的需求和经验上,而不是事后模糊的记忆和表达的想法。如果你包括一些更开放的问题,其中定性数据更有可能被收集,你可能会得到你没有特别寻找或期待的见解和信息,这可以帮助发现你以前没有意识到的问题或难题。

在你进行真正的意图研究之前,你需要考虑几点。

  • 要清楚你所寻找的到底是什么--它只是一般的信息,对整体经验的一些看法,还是你有一个具体的问题希望探讨?
  • 如果问题是细分的,请决定你要解决哪一部分受众的问题。
  • 选择用户拦截的位置--如果你在寻找关于某个特定部分或功能如何工作的具体信息,那么最好将拦截放在那里。 如果是一般性的,主页或入口处可能是最好的地方。无论你决定放在哪里,拦截点都应该放在任何离散任务的开始而不是结束。
  • 如果调查是通用的,请决定你想要的样本量,以及你将如何捕获这些样本。
  • 确定你将使用什么方式进行调查--这可以通过一个模拟器网站(可能是最不理想和有效的途径);一个引导用户完成调查过程的覆盖物;或者在一个新窗口中打开调查,让用户完成,这可能是首选方法。

人口统计学数据以及定量和定性信息可以通过真正的意向研究获得,但是你需要注意调查的内容过多,因为用户往往很快就会失去兴趣,所以只问真正相关的问题并保持简短;例如,如果你不需要某些个人信息就不要收集。确保你把真正重要的问题放在早期,这样你就能在调查疲劳开始之前得到最有用的答复,而用户只是开始勾选随机的方框

如果这是你感兴趣的话题,并且你想了解更多,为什么不联系我们并给我们发电子邮件呢? hello@ux247.com 进行探索性的交谈。

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