Gerçek bir niyet çalışması, web sitenizi kimlerin ziyaret ettiğine ve kullanıcı deneyimlerinin nasıl olduğuna ilişkin bir çalışmadır. Çalışma aşağıdaki gibi sorulara yanıt arar;
- Ziyaretçiler kimler Demografik özellikler, yaşam tarzı vb.
- Siteyi neden ziyaret ediyorlar? Merak, belirli bir amaç, bilgi, satın alma niyeti vb;
- Hedeflerine ulaşabildiler mi? kolayca ve engeller ya da hayal kırıklığı olmadan;
- Olumlu deneyimleri ve görüşleri nelerdi ve olumsuz olanlar nelerdi??
Gerçek bir niyet çalışmasının bariz değeri, kullanıcılarınız ve motivasyonları hakkında daha fazla şey keşfetmeniz ve sitenizi kullanma deneyimleri ve genel olarak olumlu bir ziyaret olup olmadığı hakkında yararlı bilgiler edinmenizdir.
Bu çalışmaları yürütmenin faydası, kullanıcıları ve verilerini siteye gerçekten eriştikleri ve belirli görevleri yerine getirdikleri sırada yakalamanızdır; böylece bilgiler taze, ilgili ve sonradan belli belirsiz hatırlanan ve ifade edilen düşünceler yerine doğrudan ihtiyaçlara ve deneyimlere odaklanır. Nitel verilerin toplanma olasılığının daha yüksek olduğu daha açık sorulara yer verirseniz, özellikle aramadığınız veya beklemediğiniz içgörüler ve bilgiler elde edebilirsiniz; bu da daha önce farkında olmadığınız konuların veya sorunların belirlenmesine yardımcı olabilir.
Gerçek bir niyet çalışması yapmadan önce birkaç noktayı göz önünde bulundurmanız gerekir;
- Tam olarak ne aradığınızı netleştirin. Genel deneyim hakkında bazı görüşler içeren genel bilgiler mi yoksa araştırmak istediğiniz belirli bir konu mu var?
- Sorun segmente özgü ise hedef kitlenizin hangi bölümüne hitap etmek istediğinize karar verin;
- Kullanıcı kesmesinin nereye yerleştirileceğini seçin? Belirli bir bölümün veya işlevin nasıl çalıştığı hakkında özel bilgi arıyorsanız, muhtemelen kesmeyi oraya yerleştirmek en iyisidir. Eğer genel ise, ana sayfa veya giriş noktası en iyi yer olabilir. Hangisine karar verirseniz verin, kesişme noktası herhangi bir ayrık görevin sonunda değil başında yer almalıdır;
- Anket genel ise, hangi örneklem büyüklüğünü istediğinize ve bunları nasıl yakalayacağınıza karar verin;
- Anketi yapmak için hangi araçları kullanacağınızı belirleyin. Bu, bir emülatör sitesi (muhtemelen en az istenen ve etkili yol); kullanıcıyı anketi tamamlama süreci boyunca yönlendiren bir yer paylaşımı veya kullanıcının tamamlaması için yeni bir pencerede açılan anket yoluyla yapılabilir ki bu muhtemelen tercih edilen yöntemdir.
Demografik veriler ve nicel ve nitel bilgiler gerçek bir niyet çalışmasıyla elde edilebilir, ancak kullanıcılar oldukça hızlı bir şekilde ilgisiz olma eğiliminde olacağından anketi aşırı yükleme konusunda dikkatli olmanız gerekir, bu nedenle yalnızca gerçekten alakalı sorular sorun ve kısa tutun; örneğin, bazı kişisel bilgilere ihtiyacınız yoksa bunları toplamayın. Gerçekten önemli soruları erkenden sorduğunuzdan emin olun, böylece anket yorgunluğu başlamadan ve kullanıcı rastgele kutuları işaretlemeye başlamadan önce en faydalı yanıtları alırsınız!
Bu sizi ilgilendiren bir konuysa ve daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız neden bizimle iletişime geçmiyorsunuz? hello@ux247.com bir keşif sohbeti için.
