Eine echte Absichtsstudie ist einfach eine Studie darüber, wer Ihre Website besucht und wie die Nutzererfahrung aussieht. Die Studie sucht nach Antworten auf Fragen wie;
- Wer sind die Besucher? - Demografie, Lebensstil usw.?
- Warum besuchen sie die Website? - Neugier, ein bestimmtes Ziel, Informationen, Kaufabsichten und so weiter;
- Konnten sie ihr Ziel erreichen? leicht und ohne Hindernisse oder Frustration;
- Was waren ihre positiven Erfahrungen und Ansichten und was war negativ??
Der offensichtliche Wert einer echten Absichtsstudie besteht darin, dass Sie mehr über Ihre Nutzer und ihre Beweggründe erfahren und nützliche Erkenntnisse über ihre Erfahrungen bei der Nutzung Ihrer Website gewinnen und feststellen können, ob der Besuch insgesamt positiv ist oder nicht.
Der Vorteil dieser Studien besteht darin, dass Sie die Nutzer und ihre Daten erfassen, während sie tatsächlich auf die Website zugreifen und bestimmte Aufgaben ausführen, so dass die Informationen frisch und relevant sind und sich auf die direkten Bedürfnisse und Erfahrungen konzentrieren, statt auf vage Erinnerungen und nachträglich geäußerte Gedanken. Wenn Sie einige offenere Fragen einbeziehen, bei denen es wahrscheinlicher ist, dass qualitative Daten gesammelt werden, können Sie Einblicke und Informationen erhalten, nach denen Sie nicht speziell gesucht oder die Sie nicht erwartet haben, was dazu beitragen kann, Themen oder Probleme zu identifizieren, die Ihnen vorher nicht bewusst waren.
Bevor Sie eine echte Absichtsstudie durchführen, müssen Sie einige Punkte beachten;
- Seien Sie sich darüber im Klaren, wonach Sie suchen - sind es nur allgemeine Informationen mit einigen Meinungen über die Gesamterfahrung oder haben Sie ein bestimmtes Thema, das Sie untersuchen möchten?
- Entscheiden Sie, welchen Teil Ihrer Zielgruppe Sie ansprechen wollen, wenn das Thema segmentspezifisch ist;
- Wählen Sie aus, wo die Benutzerschnittstelle platziert werden soll - wenn Sie spezifische Informationen darüber suchen, wie ein bestimmter Abschnitt oder eine bestimmte Funktion funktioniert, ist es wahrscheinlich am besten, die Schnittmenge dort zu platzieren. Wenn es sich um allgemeine Informationen handelt, ist die Startseite oder der Einstiegspunkt der beste Ort. Unabhängig davon, wofür Sie sich entscheiden, sollte die Zwischenfrage am Anfang und nicht am Ende einer einzelnen Aufgabe stehen;
- Wenn es sich um eine allgemeine Umfrage handelt, entscheiden Sie, wie groß die Stichprobe sein soll und wie Sie sie erfassen wollen;
- Legen Sie fest, mit welchen Mitteln Sie die Umfrage durchführen wollen - dies kann über eine Emulator-Site geschehen (wahrscheinlich die am wenigsten wünschenswerte und effektive Methode), über ein Overlay, das den Benutzer durch den Prozess des Ausfüllens der Umfrage führt, oder über die Umfrage, die sich in einem neuen Fenster öffnet, damit der Benutzer sie ausfüllen kann, was wahrscheinlich die bevorzugte Methode ist.
Demografische Daten sowie quantitative und qualitative Informationen können durch eine echte Absichtsstudie gewonnen werden, aber Sie müssen darauf achten, die Umfrage nicht zu überfrachten, da die Nutzer schnell desinteressiert sind. Stellen Sie also nur wirklich relevante Fragen und halten Sie sie kurz; wenn Sie beispielsweise einige der persönlichen Daten nicht benötigen, erheben Sie sie nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie die wirklich wichtigen Fragen früh stellen, damit Sie die nützlichsten Beantwortungen erhalten, bevor die Umfragemüdigkeit einsetzt und der Benutzer nur noch zufällige Kästchen ankreuzt!
Wenn Sie sich für dieses Thema interessieren und mehr darüber erfahren möchten, nehmen Sie Kontakt mit uns auf und schicken Sie uns eine E-Mail an hello@ux247.com für ein Sondierungsgespräch.
