国际用户体验角色

international ux personas

开发良好的国际用户体验角色 

在线角色是一种构造,用于通过识别和分配特定的特征来定义用户;换句话说,它们是可能对使用或购买你的商品和服务感兴趣的虚构 "客户 "的简介。推而广之,国际在线角色是这些构建的简单版本,并用于 国际用户体验研究 活动。

比起使用人口统计学特征,这种定义更可能集中在态度、动机和行为上,并试图从他们从购买或互动中寻找什么、产品或服务如何让他们感到或有助于他们的自我形象、他们互动的可能目的或驱动力等方面了解用户。

这种类型的档案建立已经成为国内在线营销和研究中相当普遍的工具,因此,网站所有者和管理者应该寻求将这些原则扩展到在线国际用户体验研究和营销分析中,这是完全合理的。这样做的挑战(也是大多数人可能出错的地方)是假设一个单一的网上 角色 国际营销。你需要确保,当你考虑这种技术时,你在这个过程中应用与国内消费者相同的严谨性和分析。

角色的目的是为了更好地了解你的受众,以及他们为什么会有这样的行为;这使营销人员能够理解并预测什么会吸引用户,使他们的网站和产品参与进来。构建这些角色的唯一有效方法是通过研究。如果你对你的市场和客户进行调查,这将使你能够形成一个典型用户的形象,以及他们如何与你的产品和网络产品进行互动。例如,如果你销售高质量、昂贵的奢侈时尚产品,你的角色可能是喜欢为自己和自我形象花钱的年轻富人,也可能是为亲人购买昂贵礼物的中年人。了解这些角色可以帮助你满足对你的商品的不同需求和市场。

国际用户体验研究在过程上确实没有什么不同。你需要了解你所针对的各个国际地区的市场,而不是简单地试图将你的角色的国内特征输出到外部市场上。可能有共同的态度、目标和愿望,但你需要测试市场,以发现他们与英国同行有哪些共同特征,以及主要的差异是什么。而且为了确保真正的准确性,每个潜在的市场都需要单独进行探索。你不能把非洲大陆、南美或远东当作单一的部门。例如,亚洲和非洲的佛教国家、印度教国家、基督教国家和穆斯林国家之间会有明显的文化差异,而巴西的情况可能与南美其他国家的情况不同。同一地区的国家之间可能会有相似之处,你可以跟踪并过滤掉你的研究,使其更易于管理,但在没有某种统计确认的情况下,假设太多,是很危险的。

关于研究策略的更多信息,请访问我们的 关于国际用户研究的报告.

角色可以是国际用户体验研究中非常有用的工具;如果你想了解更多关于如何构建和使用角色的信息,以及它们如何与你的组织相关和有效,为什么不打电话给我们:+44(0)800 0246 247,或发送电子邮件至 hello@ux247.com.

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评论 (1)

[......]在以前的博客中提到,有一种趋势是,组织为他们的家庭创建多个详细的角色[......]。

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