Personas UX Internacional

Desenvolvendo Boas Personas UX Internacionais 

Personas on-line são construções usadas para definir usuários, identificando e atribuindo características específicas a eles; em outras palavras, são perfis de um "cliente" fictício que pode estar interessado em usar ou comprar seus produtos e serviços. Por extensão, as personas on-line internacionais são simplesmente versões dessas construídas e usadas em pesquisa internacional UX atividade.

Em vez de usar características demográficas, este tipo de definição é mais provável que se concentre em atitudes, motivações e comportamentos e procura entender o usuário em termos do que ele está procurando de uma compra ou interação, como um produto ou serviço o faz sentir ou contribui para sua auto-imagem, qual é o propósito provável ou o motivador para sua interação e assim por diante.

Este tipo de construção de perfil tornou-se uma ferramenta bastante comum em marketing e pesquisa online doméstica, por isso é perfeitamente lógico que os proprietários e gerentes do site devem procurar estender os princípios à pesquisa e análise de marketing online internacional UX. O desafio ao fazer isto (e a área onde a maioria das pessoas provavelmente errará) está em assumir que uma única pessoa on-line para o marketing internacional. É preciso garantir que, ao considerar esta técnica, você aplique ao processo o mesmo tipo de rigor e análise que aplicaria ao consumidor doméstico.

O objetivo das personas é obter uma maior compreensão de seu público e por que se comportam da maneira como se comportam; isto permite aos marqueteiros compreender e prever o que atrairá e envolverá os usuários em seu website e produtos. A única maneira eficaz de construir estas personas é através da pesquisa. Se você pesquisar seu mercado e clientes, isto lhe permitirá formar uma imagem do que são seus usuários típicos e como eles se comportam e interagem com seus produtos e ofertas web. Por exemplo, se você estivesse vendendo artigos de moda de luxo de alta qualidade e caros, seu pessoal poderia se tornar um jovem rico que gosta de gastar dinheiro consigo mesmo e com sua auto-imagem, ou poderiam ser pessoas de meia-idade comprando presentes caros para seus entes queridos. A compreensão dessas personas pode ajudá-lo a atender às diferentes demandas e mercados de seus produtos.

A pesquisa internacional de UX não é realmente diferente em termos de processo. Você precisa entender os mercados nos vários locais internacionais que está almejando e não simplesmente tentar exportar as características domésticas de suas personas para mercados externos. Pode haver atitudes, objetivos e aspirações em comum, mas é preciso testar o mercado para descobrir quais características eles têm em comum com seus colegas do Reino Unido e quais são as principais diferenças. E para garantir a precisão real, cada mercado potencial precisa ser explorado separadamente. Não é possível tratar o continente africano, a América do Sul ou o Extremo Oriente como setores únicos. Haverá diferenças culturais consideráveis, por exemplo, entre países budistas, hindus, cristãos e muçulmanos na Ásia e na África, e o Brasil provavelmente terá um perfil diferente da maior parte do restante da América do Sul. Pode haver semelhanças entre países da mesma região que você pode rastrear e filtrar em sua pesquisa para torná-la mais gerenciável, mas é perigoso presumir demais sem algum tipo de confirmação estatística.

Para mais informações sobre estratégias de pesquisa, consulte nosso Relatório sobre pesquisa de usuários internacionais.

Personas pode ser uma ferramenta muito útil na pesquisa internacional UX; se você quiser mais informações sobre como elas são construídas e utilizadas e como podem ser relevantes e eficazes para sua organização, por que não ligar para +44(0)800 0246 247, ou e-mail hello@ux247.com.