インターナショナルUXペルソナ

国際的なUXペルソナ

国際的に通用するUXペルソナを開発する 

オンライン・ペルソナは、ユーザーを定義するために、特定の特徴を識別して割り当てるものです。言い換えれば、商品やサービスの使用や購入に興味を持つ可能性のある、架空の「顧客」のプロフィールです。国際的なオンライン・ペルソナは、このペルソナを単純化したものであり、次のような用途に使われます。 国際UX調査 の活動をしています。

この種の定義は、人口統計学的な特徴を用いるよりも、むしろ態度、動機、行動に集中し、ユーザーが購入や交流に何を求めているか、製品やサービスが彼らにどのように感じさせ、彼らの自己イメージに貢献しているか、彼らの交流にはどのような目的やドライバーがありそうか、などの観点からユーザーを理解しようとするものである。

このようなプロファイルの構築は、国内のオンラインマーケティングやリサーチにおいて非常に一般的なツールとなっているため、サイトの所有者や管理者がオンラインの国際的なUXリサーチやマーケティング分析にこの原則を拡張しようとするのは、完全に論理的です。しかし、その際に問題となるのは、国際的なマーケティングにおいて単一のオンラインペルソナを想定していることです(そして、多くの人が失敗しがちなのもこの点です)。この手法を検討する際には、国内の消費者向けに行うのと同じような厳密さと分析をプロセスに適用することを保証する必要があります。

ペルソナの目的は、視聴者をより深く理解し、彼らがなぜそのような行動を取るのかを知ることです。これにより、マーケティング担当者は、何がユーザーを自社のウェブサイトや製品に惹きつけ、引きつけるのかを理解し、予測することができます。このペルソナを構築する唯一の効果的な方法は、リサーチです。市場や顧客を調査することで、典型的なユーザー像と、彼らがあなたの製品やウェブサービスに対してどのような行動をとり、どのような関わり方をするのかを把握することができます。例えば、高品質で高価な高級ファッション製品を販売している場合、ペルソナは、自分自身やセルフイメージにお金を使うことが好きな若い富裕層かもしれませんし、愛する人のために高価なプレゼントを買う中高年層かもしれません。このようにペルソナを理解することで、異なる需要やマーケットに対応することができます。

国際的なUX調査も、そのプロセスは全く同じです。ペルソナの国内での特徴をそのまま海外に持ち出すのではなく、ターゲットとする海外の様々な地域の市場を理解する必要があります。共通の考え方や目的、願望があるかもしれませんが、市場をテストして、英国の人々とどんな共通点があり、どんな大きな違いがあるのかを発見する必要があります。また、正確を期すためには、それぞれの潜在的な市場を個別に調査する必要があります。アフリカ大陸や南米、極東をひとつの分野として扱うことはできません。例えば、アジアとアフリカの仏教国、ヒンズー教国、キリスト教国、イスラム教国の間には文化的な違いがあり、ブラジルは南米の他のほとんどの国とは異なる特徴を持つ可能性があります。同じ地域でも国によって類似点があり、それを追跡して調査から除外することで、より管理しやすくなる場合もありますが、何らかの統計的な確認なしに過大評価するのは危険です。

研究戦略の詳細については、こちらをご覧ください。 国際ユーザー調査報告書.

ペルソナは、国際的なUX調査において非常に有用なツールです。ペルソナの構築と使用方法、およびペルソナがお客様の組織にどのように関連し、効果を発揮するかについて、より詳しい情報をご希望の場合は、電話 +44(0)800 0246 247、または電子メールにてお問い合わせください。 hello@ux247.com.

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コメント (1)

[...] 以前のブログで紹介したように、組織では家庭用に複数の詳細なペルソナを作成する傾向があります [...]...

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