保持冷静，继续做用户体验研究

不要让Covid-19阻止你做用户体验研究

这篇博文有两个部分。第一部分是为想知道他们是否可以利用 用户体验研究方法 在他们的设计过程中，Covid-19病毒的影响仍在继续。二是为我们的同事在 用户体验机构 担心在这场危机中如何工作的人，并提供一些建议。

对于品牌

我们有理由认为，如果每个人都被关起来，不能或不愿意旅行，那么用户体验研究就不可能开展了。研究通常被认为是一种完全面对面的活动，与客户见面进行深入讨论或互动的用户体验研究会议。但事实是非常不同的，在过去的几年里，由于一些关键因素的影响，已经发生了转变。

• 与会者对视频会议类型的技术远比几年前熟悉得多
• 我们可以使用的技术比过去要好得多，也更容易使用（即使在几年前，我们可能会因为试图让参与者上网而损失30分钟的会议时间
• 现在，新技术使我们能够远程研究移动设备。
• 网速更快，所以视频和屏幕共享不容易在会议中途出现问题

我们为世界各地和各种不同市场的客户进行远程研究。在过去的几个月里，这包括印度、德国、法国和英国。随着Covid-19的爆发，我们被迫使用远程方法，但有些客户实际上选择了这些方法，或者我们建议他们使用。这有各种原因。

• 我们能够满足原本不可能接触到的受众
• 我们能够代表更广泛的地理区域
• 我们可以避免设施费用
• 我们可以更加灵活

我们的很多项目涉及用当地语言进行研究，而客户希望听英语。在这种情况下，我们的同声传译员观看会议，听取当地的音频资料，并在一个单独的频道上播放英语音频，供客户登录和收听。

因此，不要让Covid-19病毒阻止你对数字产品的评估。有很多方法可以继续做你一直在做的事情，家里有很多参与者能够参与帮助你。