Tetap Tenang Dan Lanjutkan Melakukan Riset UX

Jangan biarkan Covid-19 menghentikan Anda melakukan Riset UX

Ada dua bagian dari postingan blog ini. Yang pertama adalah untuk merek yang bertanya-tanya apakah mereka dapat memanfaatkan Metode penelitian UX selama proses desain mereka sementara dampak virus Covid-19 terus berlanjut. Yang kedua adalah untuk rekan-rekan kami di Agen UX yang khawatir tentang bagaimana mereka bisa bekerja selama krisis ini dan menawarkan beberapa saran.

Untuk merek

Masuk akal untuk mengasumsikan bahwa jika semua orang terkunci dan tidak dapat, atau tidak mau bepergian, bahwa penelitian UX tidak mungkin dilakukan. Penelitian sering dianggap sebagai aktivitas tatap muka, bertemu pelanggan secara langsung untuk diskusi mendalam atau sesi penelitian UX interaktif. Tetapi kenyataannya sangat berbeda dan telah berubah dalam beberapa tahun terakhir sebagai hasil dari beberapa faktor kunci:

• Para peserta jauh lebih akrab dengan teknologi jenis konferensi video dibandingkan beberapa tahun yang lalu
• Teknologi yang dapat kita gunakan jauh lebih baik dan lebih mudah digunakan daripada sebelumnya (bahkan beberapa tahun yang lalu kita bisa kehilangan 30 menit sesi hanya untuk mencoba membuat peserta online).
• Teknologi baru sekarang memungkinkan kita untuk meneliti perangkat seluler dari jarak jauh.
• Kecepatan internet lebih cepat, sehingga berbagi video dan layar tidak mudah terhenti di tengah sesi

Kami menjalankan penelitian jarak jauh untuk klien di seluruh dunia dan di berbagai pasar yang berbeda. Dalam beberapa bulan terakhir ini termasuk India, Jerman, Prancis dan Inggris. Dengan wabah Covid-19, kami terpaksa menggunakan metodologi jarak jauh, tetapi beberapa klien benar-benar memilihnya atau kami menyarankannya. Ada berbagai alasan mengapa:

• Kami dapat bertemu dengan audiens yang tidak mungkin dijangkau
• Kami dapat mewakili geografi yang lebih luas
• Kita bisa menghindari biaya fasilitas
• Kita bisa lebih fleksibel

Banyak proyek kami melibatkan pelaksanaan penelitian dalam bahasa lokal dan klien ingin mendengarkan bahasa Inggris. Dalam situasi ini, penerjemah simultan kami mengawasi sesi, mendengarkan feed audio asli, dan menyiarkan audio bahasa Inggris pada saluran terpisah agar klien dapat masuk dan mendengarkannya.

Jadi, jangan biarkan virus Covid-19 menghentikan Anda untuk mengevaluasi produk digital Anda. Ada banyak cara untuk terus melakukan apa yang telah Anda lakukan dan banyak partisipan di rumah yang dapat terlibat dalam membantu Anda.