Não deixe que a Covid-19 o impeça de fazer pesquisas de UX
Há duas partes neste post do blog. A primeira é para marcas que se perguntam se elas podem utilizar Métodos de pesquisa UX durante seu processo de projeto enquanto os impactos do vírus Covid-19 continuam. A segunda é para nossos colegas em Agências UX que estão preocupados com a forma como podem trabalhar durante esta crise e oferecer alguns conselhos.
Para marcas
Seria razoável supor que, se todos estivessem em situação de bloqueio e não pudessem, ou não quisessem viajar, que a pesquisa UX seria impossível de ser realizada. A pesquisa é freqüentemente pensada como uma atividade totalmente presencial, encontrando os clientes pessoalmente para uma discussão aprofundada ou sessões interativas de pesquisa UX. Mas a verdade é muito diferente e foi transformada nos últimos dois anos como resultado de alguns fatores-chave:
- Os participantes estão muito mais familiarizados com tecnologias do tipo videoconferência do que estavam há poucos anos
- As tecnologias que podemos usar são muito melhores e mais fáceis de usar do que costumavam ser (mesmo há alguns anos atrás podíamos perder 30 minutos de uma sessão só para tentar colocar o participante online
- As novas tecnologias nos permitem agora pesquisar dispositivos móveis remotamente.
- As velocidades da Internet são mais rápidas, portanto o compartilhamento de vídeo e tela é menos propenso a cair no meio da sessão
Realizamos pesquisas remotas para clientes em todo o mundo e em uma variedade de mercados diferentes. Nos últimos meses, isto incluiu a Índia, a Alemanha, a França e o Reino Unido. Com o surto de Covid-19 somos forçados a usar metodologias remotas, mas alguns clientes realmente as escolhem ou nós as sugerimos. Há várias razões para isso:
- Somos capazes de nos encontrar de outra forma impossível de alcançar o público
- Somos capazes de representar uma geografia mais ampla
- Podemos evitar custos de instalações
- Podemos ser mais flexíveis
Muitos de nossos projetos envolvem a execução da pesquisa no idioma local e o cliente que deseja ouvir inglês. Nessas situações, nosso tradutor simultâneo assiste à sessão, ouvindo o áudio nativo, e transmite o áudio em inglês em um canal separado para que o cliente faça o login e escute.
Portanto, não deixe que o vírus da Covid-19 o impeça de avaliar seus produtos digitais. Há muitas maneiras de continuar fazendo o que você tem feito e muitos participantes em casa que podem se envolver para ajudá-lo.
Para nossos colegas da agência UX
Agora não é um momento para ser tribal. Com a maioria dos mercados globais impactados pela Corvid-19 estou certo de que há muitas agências UX preocupadas com o curto prazo e se elas podem continuar a prestar serviços. Se pudermos ajudá-los, nós o faremos.
O que não podemos fazer é ajudá-lo a gerar demanda. Mas podemos ajudá-lo a prestar serviços se você não estiver familiarizado com métodos, técnicas e tecnologias de pesquisa de UX remota. E, talvez, por ser capaz de oferecer continuidade, seus clientes continuarão a gastar com pesquisa de UX durante esse período complicado.
Se você é uma Marca ou uma Agência UX, se pudermos ajudá-lo, entre em contato +44(0)800 024624 ou nos envie um e-mail para hello@ux247.com.
