UXリサーチを冷静に、そして続けよう

Covid-19でUXリサーチができなくならないように。

このブログ記事には2つのパートがあります。まず、1つ目は、「このような場合、どのようにすればよいのだろうか」と考えているブランド向けの記事です。 UXリサーチの方法 Covid-19ウイルスの影響が続く中、設計プロセスを進めています。2つ目は UXエージェンシー この危機的状況の中で、どのように仕事をすればよいのか悩んでいる人たちに、アドバイスをしています。

ブランド向け

もし、全員がロックダウンしていて、移動ができない、あるいはしたくないとしたら、UXリサーチは不可能だと考えるのが妥当でしょう。リサーチというと、顧客と直接会って綿密な打ち合わせをしたり、インタラクティブなUXリサーチセッションを行ったりする、完全に対面式の活動だと思われがちです。しかし、真実は全く異なり、いくつかの重要な要因の結果として、ここ数年で変貌を遂げました。

• 参加者は、数年前よりはるかにビデオ会議タイプの技術に慣れている
• 私たちが使えるテクノロジーは、以前よりはるかに優れていて、使いやすくなっています（2、3年前でも、参加者をオンラインにすることだけでセッションの30分を失うことがありました）。
• 新しい技術により、モバイル端末を遠隔で調査することが可能になりました。
• インターネットの速度が速くなったため、ビデオや画面共有がセッションの途中で落ちることが少なくなりました。

私たちは、世界中のさまざまな市場のクライアントのために、遠隔調査を実施しています。ここ数ヶ月では、インド、ドイツ、フランス、イギリスなどが含まれます。Covid-19の発生により、私たちはリモートメソッドを使わざるを得なくなりましたが、実際にリモートメソッドを選択するクライアントもいますし、私たちが提案することもあります。その理由はさまざまです。

• 通常では到達不可能なオーディエンスに出会うことができる
• より広い地域を代表することができる
• 設備コストを回避できる
• より柔軟に対応できる

私たちのプロジェクトの多くは、現地語で調査を行い、クライアントは英語を聞きたいと希望しています。このような場合、当社の同時通訳者がセッションを監視し、ネイティブのオーディオフィードを聞き、クライアントがログインして聞けるように英語のオーディオを別のチャンネルでブロードキャストしています。

だから、Covid-19ウイルスに負けて、デジタル製品の評価を中止しないでください。あなたが今までやってきたことを続ける方法はいくらでもありますし、あなたの助けになるように関与できる自宅の参加者もたくさんいます。