Covid-19'un UX Araştırması yapmanıza engel olmasına izin vermeyin
Bu blog yazısının iki bölümü var. Birincisi, markaların aşağıdakileri kullanıp kullanamayacaklarını merak etmeleri içindir UX araştırma yöntemleri Covid-19 virüsünün etkileri devam ederken tasarım süreçleri boyunca. İkincisi, Türkiye'deki meslektaşlarımız için UX Ajansları Bu kriz sırasında nasıl çalışabilecekleri konusunda endişelenen ve bazı tavsiyelerde bulunanlar.
Markalar için
Herkesin kilit altında olduğu ve seyahat edemediği ya da seyahat etmek istemediği durumlarda UX araştırması yapmanın imkansız olacağını varsaymak mantıklı olacaktır. Araştırma genellikle tamamen yüz yüze bir faaliyet olarak düşünülür, derinlemesine tartışma veya etkileşimli UX araştırma oturumları için müşterilerle yüz yüze görüşülür. Ancak gerçek çok farklıdır ve son birkaç yılda birkaç temel faktörün sonucu olarak dönüşüme uğramıştır:
- Katılımcılar video konferans türü teknolojilere sadece birkaç yıl öncesine göre çok daha aşinadır
- Kullanabileceğimiz teknolojiler eskisinden çok daha iyi ve kullanımı kolay (birkaç yıl önce bile sadece katılımcıyı çevrimiçi hale getirmeye çalışırken bir oturumun 30 dakikasını kaybedebiliyorduk
- Yeni teknolojiler artık mobil cihazları uzaktan araştırmamıza olanak sağlıyor.
- İnternet hızları daha yüksektir, bu nedenle video ve ekran paylaşımının oturumun ortasında düşme olasılığı daha düşüktür
Dünyanın dört bir yanındaki müşterilerimiz için çeşitli pazarlarda uzaktan araştırmalar yürütüyoruz. Geçtiğimiz birkaç ay içinde buna Hindistan, Almanya, Fransa ve Birleşik Krallık da dahil oldu. Covid-19 salgınıyla birlikte uzaktan metodolojileri kullanmak zorunda kalıyoruz ancak bazı müşterilerimiz aslında bunları seçiyor ya da biz öneriyoruz. Bunun çeşitli nedenleri var:
- Ulaşılması imkansız kitlelerle buluşabiliyoruz
- Daha geniş bir coğrafyayı temsil edebiliyoruz
- Tesis maliyetlerinden kaçınabiliriz
- Daha esnek olabiliriz
Projelerimizin birçoğu araştırmanın yerel dilde yürütülmesini ve müşterinin İngilizce dinlemek istemesini içeriyor. Bu gibi durumlarda simultane çevirmenimiz oturumu izliyor, yerel ses akışını dinliyor ve müşterinin giriş yapıp dinleyebilmesi için İngilizce sesi ayrı bir kanalda yayınlıyor.
Bu nedenle, Covid-19 virüsünün sizi dijital ürünlerinizi değerlendirmekten alıkoymasına izin vermeyin. Yapmakta olduğunuz şeyi yapmaya devam etmenin pek çok yolu ve evde size yardım edebilecek pek çok katılımcı var.
UX ajansı meslektaşlarımız için
Şimdi kabile olmanın zamanı değil. Corvid-19'dan etkilenen küresel pazarların çoğunluğuyla birlikte, kısa vadede hizmet vermeye devam edip edemeyecekleri konusunda endişelenen çok sayıda UX ajansı olduğundan eminim. Size yardımcı olabileceksek oluruz.
Yapamayacağımız şey, talep yaratma konusunda size yardımcı olmaktır. Ancak uzaktan UX araştırma yöntemlerine, tekniklerine ve teknolojilerine aşina değilseniz hizmet sunmanıza yardımcı olabiliriz. Ve belki de süreklilik sunarak müşterileriniz bu zorlu dönemde UX araştırması için harcama yapmaya devam edecektir.
İster bir Marka ister bir UX Ajansı olun, size yardımcı olabileceksek, bizimle iletişime geçin +44(0)800 024624 veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com.
