产品本地化对于确保每个市场的用户都能轻松使用你的产品,他们认为你的产品有价值,并且适合他们的目的是至关重要的。如果你的产品难以浏览或理解,用户就不会停留太久。
什么是产品本地化?
产品本地化是使你的产品适应全球市场的过程。
你应该为每个新的地点或文化仔细检查你产品的每一个方面。如果做得好,用户应该感到你为他们设计和创造了独特的产品。
另一方面,糟糕的产品本地化将使你的产品更难在新市场中突围并获得牵引力。重要的是要了解新市场用户的需求,以及他们通常如何与像你这样的产品的各个方面互动。
了解国外市场的产品用户
用户体验研究是揭示你需要了解国际市场用户的关键,因此,你需要如何调整你的产品来适应。
每家公司所需的产品本地化的数量都不同。一些关键的考虑因素是:
- 每个市场的用户有什么独特之处?
- 用户将如何与你的产品互动?
- 是否有你需要开发的新功能和不需要的现有功能?
- 什么颜色、字体和设计风格最适合?
- 什么文字风格、语气、短语等最适合?简单的文字翻译就够了,还是需要更进一步?
- 你需要什么新的图像?
- 你是否需要一个新的网站,一个本地的URL,或者你需要对在线客户旅程进行根本性的改变?
- 你应该如何在当地推销产品?
扎实的用户体验研究将帮助你弄清楚,在你进入的每个新市场中,你的产品本地化需要走多远。
全球公司的产品本土化
如果你是在一个真正的全球范围内运作,你可能已经采用了一个更集中的方法来进行UX设计,这样你的方法就不会太零散。虽然这通常不会让产品在每个单独的市场上取得最大的成功,但它可能对整个组织有其他好处,使之成为一种合适的方法。因此,让我们来看看在一个全球组织的限制下的产品本地化。
产品全球化
你可以利用的一个选择是产品全球化。这是一个在多个国际市场推出单一产品的过程。正如我们所提到的,为了取得最佳的成功,这也将涉及到每个市场的某种程度的本地化,但在一些大公司的全球产品开发模板的限制下,这并不总是可能。
这并不总是一个巨大的问题,取决于产品的类型和市场之间语言和文化差异的规模。例如,由于互联网和现代互联世界,现在产品更容易吸引国际上的新用户,往往是在无意中。
此外,很多用户行为在不同的市场中变得更加相似,很多语言,如英语,在广泛的市场中都能理解。
正因为如此,很多公司把重点放在创造全球标准化的产品上,而不是以个别市场为重点的本土化产品。技术正在推动全球凝聚力,导致全球公司采用一种产品开发方法,专注于大众的需求,而不是关注他们认为不太重要的本地化需求。
除了认识到技术在拉近世界上每个人的距离方面的力量外,一些跨国公司也对某些市场的不良表现感到失望,认为在某些地区的本地化投资并不值得使用他们的资源。他们选择了一种标准化的、更具成本效益的方法:产品全球化。
毕竟,世界各地的人们现在都希望获得最新的技术。即使是较贫穷的地区,现在也想要现代的奢侈品,如智能手机,作为他们每天生活的一部分。因此,如果一家全球性的公司能够创造出一种先进的、适应性强的、功能性强的、在国际上有需求的产品,那么产品的本地化就不再是必要的了。
选择产品全球化战略并有效执行的公司可以从产品开发和分销的巨大规模经济中获益。这反过来又使他们能够以较低的价格提供他们的产品,从而提高他们的竞争优势和可扩展性。
但是,产品全球化不会对所有人都有效,它不会让你为每个单独的市场创造出完美的产品。此外,如果没有对每个市场进行用户体验研究,你永远无法确定你的产品全球化战略是否吸引了大众。危险的是,如果你对大多数用户需求的假设不正确,它可能只对极少数人有吸引力。
考虑适合你的组织的正确方法
产品、组织的规模和他们的目标有很大的不同。你所采取的产品本地化水平将取决于你的独特情况。一些全球性的公司可以采取快速有效的产品全球化战略,并在全球范围内获得成功,而另一些公司则别无选择,只能为每个新市场进行详细的产品本地化。
虽然苹果的iPhone可能只需要提供不同的语言选项就可以了,但其他产品就没有这种奢侈,需要更多的本地化。例如,一个国际旅游预订网站可能需要对每个国家进行大量的本地化,以满足法规和适应不同的消费者行为和文化。
在你的特定情况下,你可能不需要为每个市场采取本地化的方法,如果一个地区的文化相似,你可以在区域的基础上进行研究。这种产品全球化和产品本地化之间的混合方法的有效性将再次取决于你的产品类型。
用户体验研究的重要性
无论你选择何种方法,你都需要进行某种程度的用户体验研究。这是因为将产品开发和你的市场策略建立在知识和现实世界的事实之上,要比建立在简单的假设之上有效得多。
重要的是,不要有隧道视野,不要假定目前在你的主要市场上有效的东西在新市场上也会有效,即使你认为用户的文化、需求和行为在表面上看起来很相似。你需要确定。即使你采取的是产品全球化战略,你也需要确保你对尽可能多的人有吸引力。只有研究能给你提供你需要的准确的、最新的洞察力。
营销考虑
即使是最有效的全球化产品,几乎不需要产品本地化,也需要为每个市场制定不同的营销策略。对于某些市场,可能需要比这更细化,因为单个国家内可能存在很多文化差异。
就像你的产品一样,你需要仔细检查你通常的市场策略的每一个方面,以确保你所有的营销传播将产生共鸣和预期的影响。你需要审查你的文本、字体、颜色,甚至可能是你在每个市场的总体品牌指南。然后,你需要审查你是如何使用每个营销渠道的,并研究你需要在该市场上存在的任何新营销渠道。
你的社交媒体内容、杂志广告、电视广告、广告牌,以及你宣传自己的任何地方都需要仔细规划。作为你的用户体验研究项目的一部分,该项目将最终形成你的产品开发路线图,你应该寻求发现任何你需要的文化信息,这些信息也将帮助你形成一个有效的营销策略。
它始于研究
产品本地化和产品全球化战略应该从一开始就开始。如果你没有关于用户需求的确凿事实,你怎么能创建有效的产品开发战略?
为了获得可靠的洞察力并打开创造成功产品的大门,你需要进行高质量的研究。如果你在错误的道路上开始,并在一个新的市场上推出一个难以使用或没有价值的产品,就很难恢复。
这就是为什么拥有专业研究人员是如此有价值。这就是说,在内部获得这种资源并不总是容易的,但有另一种方法?
外包你的用户体验研究
在 UX24/7 我们在全球范围内提供用户体验研究服务,这样我们就可以把这项工作从你的手中拿开。从我们这里获得关于新市场、用户行为、文化和竞争对手的专业见解,而你则继续专注于更广泛的全球扩张战略。
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我们可以在你的产品生命周期的所有阶段与你合作,以确保它总是为成功而优化,无论你把它带到世界何处。
如果您想了解更多关于产品或服务本地化的信息,请发电子邮件给我们 hello@ux247.com.