Die Produktlokalisierung ist von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass die Nutzer in jedem einzelnen Markt Ihr Produkt problemlos nutzen können, dass sie es für wertvoll und zweckmäßig halten. Wenn Ihr Produkt schwer zu navigieren oder zu verstehen ist, werden die Nutzer nicht lange dabei bleiben.
Was ist Produktlokalisierung?
Die Produktlokalisierung ist der Prozess der Anpassung Ihres Produkts an die globalen Märkte.
Sie sollten jeden Aspekt Ihres Produkts für jeden neuen Standort oder jede neue Kultur genau prüfen. Wenn Sie das richtig machen, sollten die Nutzer das Gefühl haben, dass Sie das Produkt speziell für sie entworfen und hergestellt haben.
Eine schlechte Produktlokalisierung hingegen erschwert es Ihrem Produkt, auf einem neuen Markt Fuß zu fassen und sich durchzusetzen. Es ist wichtig, die Bedürfnisse der Nutzer auf dem neuen Markt zu verstehen und zu wissen, wie sie normalerweise mit jedem Aspekt eines Produkts wie dem Ihren interagieren.
Verständnis der Produktnutzer auf ausländischen Märkten
UX-Forschung ist der Schlüssel, um herauszufinden, was Sie über die Nutzer in internationalen Märkten wissen müssen und wie Sie Ihr Produkt anpassen müssen.
Der Umfang der erforderlichen Produktlokalisierung ist für jedes Unternehmen unterschiedlich. Einige wichtige Überlegungen sind:
- Was ist das Besondere an den Nutzern in jedem Markt?
- Wie werden die Nutzer mit Ihrem Produkt interagieren?
- Gibt es neue Funktionen, die Sie entwickeln müssen, und bestehende Funktionen, die nicht benötigt werden?
- Welche Farben, Schriftarten und Designstile würden am besten passen?
- Welche Textstile, welcher Tonfall, welche Formulierungen usw. sind am besten geeignet? Reicht eine einfache Textübersetzung aus oder müssen Sie noch weiter gehen?
- Welches neue Bildmaterial brauchen Sie?
- Brauchen Sie eine neue Website, eine lokale URL oder müssen Sie grundlegende Änderungen an der Online Customer Journey vornehmen?
- Wie sollten Sie das Produkt lokal vermarkten?
Eine solide UX-Forschung hilft Ihnen dabei, herauszufinden, wie weit Sie mit Ihrer Produktlokalisierung für jeden neuen Markt gehen müssen, den Sie betreten.
Produktlokalisierung für globale Unternehmen
Wenn Sie auf globaler Ebene tätig sind, haben Sie vielleicht einen zentraleren Ansatz für das UX-Design gewählt, damit Ihr Ansatz nicht zu fragmentiert ist. Dies ermöglicht zwar in der Regel nicht den maximalen Produkterfolg in jedem einzelnen Markt, kann aber für das Unternehmen als Ganzes andere Vorteile haben, die diesen Ansatz geeignet machen. Betrachten wir also die Produktlokalisierung im Rahmen einer globalen Organisation.
Globalisierung der Produkte
Eine Möglichkeit, die Ihnen zur Verfügung steht, ist die Produktglobalisierung. Dabei handelt es sich um den Prozess der Einführung eines einzigen Produkts auf mehreren internationalen Märkten. Wie wir bereits erwähnt haben, würde dies für einen optimalen Erfolg auch eine gewisse Lokalisierung für jeden Markt erfordern, was jedoch aufgrund der Beschränkungen einer globalen Produktentwicklungsvorlage, über die einige große Unternehmen verfügen, nicht immer möglich ist.
Das ist nicht immer ein großes Problem, je nach Art des Produkts und dem Ausmaß der sprachlichen und kulturellen Unterschiede zwischen den Märkten. Durch das Internet und die moderne vernetzte Welt ist es für Produkte heute viel einfacher, neue Nutzer auf internationaler Ebene zu gewinnen, oft unbeabsichtigt.
Außerdem ähnelt sich ein Großteil des Nutzerverhaltens auf den verschiedenen Märkten, und viele Sprachen, wie z. B. Englisch, werden auf einer Vielzahl von Märkten verstanden.
Aus diesem Grund haben sich viele Unternehmen darauf konzentriert, weltweit standardisierte Produkte zu entwickeln, anstatt sich auf einzelne Märkte zu konzentrieren und lokale Produkte zu entwickeln. Die Technologie treibt den globalen Zusammenhalt voran und veranlasst globale Unternehmen dazu, einen Produktentwicklungsansatz zu verfolgen, der sich auf die Wünsche der breiten Masse konzentriert, anstatt sich mit den ihrer Meinung nach weniger bedeutenden lokalen Bedürfnissen zu befassen.
Einige multinationale Unternehmen haben nicht nur die Macht der Technologie erkannt, die alle Menschen auf der Welt näher zusammenbringt, sondern sind auch von der schlechten Leistung auf einigen Märkten enttäuscht und sehen die Investition in die Lokalisierung in einigen Regionen nicht als lohnende Nutzung ihrer Ressourcen an. Sie entscheiden sich für einen standardisierten, kostengünstigeren Ansatz - die Produktglobalisierung.
Schließlich wollen die Menschen überall auf der Welt Zugang zu den neuesten Technologien. Selbst in ärmeren Regionen gehören moderne Luxusgüter wie Smartphones heute zum Alltag. Wenn also ein globales Unternehmen ein Produkt herstellen kann, das fortschrittlich, anpassungsfähig und funktional ist und international nachgefragt wird, ist eine Produktlokalisierung weniger notwendig.
Unternehmen, die sich für eine Produktglobalisierungsstrategie entscheiden und diese effektiv umsetzen, können von großen Größenvorteilen bei der Produktentwicklung und dem Vertrieb profitieren. Dies wiederum ermöglicht es ihnen, ihre Produkte zu niedrigeren Preisen anzubieten und so ihren Wettbewerbsvorteil und ihre Skalierbarkeit zu erhöhen.
Aber die Produktglobalisierung funktioniert nicht für alle und ermöglicht es Ihnen nicht, das perfekte Produkt für jeden einzelnen Markt zu entwickeln. Außerdem können Sie ohne UX-Forschung zu jedem einzelnen Markt nie sicher sein, dass Ihre Produktglobalisierungsstrategie die Massen anspricht. Die Gefahr besteht darin, dass sie nur wenige anspricht, wenn Ihre Annahmen darüber, was die Mehrheit der Nutzer will, falsch sind.
Überlegungen zum richtigen Ansatz für Ihre Organisation
Die Produkte, die Größe der Organisationen und ihre Ziele sind sehr unterschiedlich. Der Grad der Produktlokalisierung hängt von Ihren individuellen Umständen ab. Einige global tätige Unternehmen können eine schnelle und effiziente Produktglobalisierungsstrategie verfolgen und weltweit erfolgreich sein, während andere keine andere Wahl haben, als eine detaillierte Produktlokalisierung für jeden neuen Markt vorzunehmen.
Während das Apple iPhone möglicherweise damit auskommt, nur verschiedene Sprachoptionen anzubieten, haben andere Produkte diesen Luxus nicht und müssen stärker lokalisiert werden. Eine internationale Website für Reisebuchungen beispielsweise erfordert wahrscheinlich eine umfangreiche Lokalisierung für jedes einzelne Land, um den Vorschriften zu genügen und den unterschiedlichen Verhaltensweisen und Kulturen der Verbraucher gerecht zu werden.
Es kann sein, dass Sie in Ihrem speziellen Fall keinen lokalisierten Ansatz für jeden Markt benötigen, sondern dass Sie es auf einer regionalen Basis betrachten können, wenn die Kultur in einer Region ähnlich ist. Die Wirksamkeit dieses hybriden Ansatzes zwischen Produktglobalisierung und Produktlokalisierung hängt wiederum von der Art Ihres Produkts ab.
Die Bedeutung der UX-Forschung
Unabhängig von Ihrem gewählten Ansatz müssen Sie ein gewisses Maß an UX-Forschung betreiben. Denn die Produktentwicklung und Ihre Markteinführungsstrategie auf Wissen und realen Fakten zu gründen, ist weitaus effektiver als auf einfachen Vermutungen zu beruhen.
Es ist wichtig, keinen Tunnelblick zu entwickeln und davon auszugehen, dass das, was in Ihrem Hauptmarkt funktioniert, auch in einem neuen Markt funktioniert, selbst wenn Sie glauben, dass die Kultur, die Bedürfnisse und das Verhalten der Nutzer auf den ersten Blick ähnlich sind. Sie müssen es genau wissen. Selbst wenn Sie eine Strategie der Produktglobalisierung verfolgen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie so viele Menschen wie möglich ansprechen. Nur die Forschung kann Ihnen den genauen, aktuellen Einblick geben, den Sie brauchen.
Marketing-Überlegungen
Selbst die effektivsten globalisierten Produkte, die nur eine geringe Produktlokalisierung erfordern, benötigen für jeden Markt unterschiedliche Marketingstrategien. Für einige Märkte müssen sie sogar noch detaillierter sein, da es innerhalb einzelner Länder große kulturelle Unterschiede geben kann.
Genau wie bei Ihrem Produkt müssen Sie jeden Aspekt Ihrer üblichen Markteinführungsstrategie unter die Lupe nehmen, um sicherzustellen, dass Ihre gesamte Marketingkommunikation auf Resonanz stößt und die gewünschte Wirkung erzielt. Sie müssen Ihren Text, Ihre Schriftarten, Ihre Farben und vielleicht sogar Ihre übergreifenden Markenrichtlinien für jeden Markt überprüfen. Dann müssen Sie überprüfen, wie Sie die einzelnen Marketingkanäle nutzen, und neue Marketingkanäle erforschen, die für diesen Markt typisch sind und in denen Sie präsent sein müssen.
Ihre Inhalte in den sozialen Medien, Anzeigen in Zeitschriften, Fernsehspots, Plakate und überall, wo Sie für sich werben, müssen sorgfältig geplant werden. Im Rahmen Ihres UX-Forschungsprojekts, das letztendlich Ihre Produktentwicklungs-Roadmap prägen wird, sollten Sie versuchen, alle kulturellen Informationen zu ermitteln, die Sie benötigen, um eine effektive Marketingstrategie zu entwickeln.
Es beginnt mit der Forschung
Strategien zur Produktlokalisierung und -globalisierung sollten bereits in der Anfangsphase beginnen. Wie können Sie wirksame Produktentwicklungsstrategien entwickeln, wenn Sie keine harten Fakten über die Wünsche der Nutzer haben?
Um verlässliche Erkenntnisse zu gewinnen und die Tür zu einem erfolgreichen Produkt zu öffnen, müssen Sie qualitativ hochwertige Forschung betreiben. Wenn Sie den falschen Weg einschlagen und ein Produkt auf den Markt bringen, das schwer zu benutzen oder auf einem neuen Markt wertlos ist, kann es sehr schwierig sein, sich davon zu erholen.
Deshalb ist es so wertvoll, über professionelle Forscher zu verfügen. Es ist jedoch nicht immer einfach, diese Ressourcen intern zu bekommen, aber es gibt einen anderen Weg?
Outsourcen Sie Ihre UX-Forschung
Unter UX24/7 bieten wir internationale UX-Forschungsdienstleistungen an, damit wir Ihnen diese Arbeit abnehmen können. Sie erhalten von uns fachkundige Einblicke in neue Märkte, Nutzerverhalten, Kulturen und Wettbewerber, während Sie sich weiterhin auf die globale Expansionsstrategie konzentrieren können.
Wenn Sie mit uns arbeiten, erhalten Sie:
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Wir können mit Ihnen in allen Phasen Ihres Produktlebenszyklus zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt stets für den Erfolg optimiert ist, wo auch immer auf der Welt Sie es einsetzen.
Wenn Sie mehr über die Lokalisierung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung erfahren möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@ux247.com.
