A localização de produtos é fundamental para garantir que os usuários de cada mercado individual possam usar seu produto com facilidade, que o considerem valioso e adequado à finalidade. Se o seu produto for difícil de navegar ou entender, os usuários não permanecerão nele por muito tempo.
O que é localização de produto?
A localização de produtos é o processo de adaptação de seu produto para os mercados globais.
Você deve examinar todos os aspectos do seu produto para cada novo local ou cultura. Quando feito corretamente, os usuários devem sentir como se você tivesse projetado e criado o produto exclusivamente para eles.
Por outro lado, a localização deficiente do produto dificultará muito mais o seu lançamento em um novo mercado e a obtenção de tração. É importante entender as necessidades dos usuários no novo mercado e como eles geralmente interagem com cada aspecto de um produto como o seu.
Entendendo os usuários de produtos nos mercados estrangeiros
A pesquisa UX é a chave para descobrir o que você precisa saber sobre os usuários nos mercados internacionais e, portanto, como você precisa adaptar seu produto para se adaptar.
A quantidade de localização do produto necessária varia para cada empresa. Algumas considerações fundamentais são:
- O que há de único nos usuários em cada mercado?
- Como os usuários irão interagir com seu produto?
- Há novos recursos que você precisa desenvolver e recursos existentes que não são necessários?
- Que cores, fontes e estilos de design seriam mais adequados?
- Quais estilos de texto, tom de voz, frases, etc. são mais adequados? A tradução de textos simples será suficiente ou você precisa ir mais longe?
- De que novas imagens você precisa?
- Você precisa de um novo website, um URL local, ou precisa fazer mudanças fundamentais na jornada do cliente online?
- Como você deve comercializar o produto localmente?
A sólida pesquisa UX o ajudará a descobrir até onde precisa ir com a localização de seu produto para cada novo mercado que você entrar.
Localização de produtos para empresas globais
Se estiver operando em uma escala realmente global, talvez tenha adotado uma abordagem mais centralizada para o design de UX, de modo que sua abordagem não seja muito fragmentada. Embora isso geralmente não permita o sucesso máximo do produto em cada mercado individual, pode haver outros benefícios para a organização como um todo que tornam essa abordagem adequada. Portanto, vamos dar uma olhada na localização de produtos dentro das restrições de uma organização global.
Globalização de produtos
Uma opção à sua disposição é a globalização de produtos. Esse é o processo de lançamento de um único produto em vários mercados internacionais. Como mencionamos, para obter o sucesso ideal, isso também envolveria algum grau de localização para cada mercado, mas isso nem sempre será possível com as restrições de um modelo de desenvolvimento de produto global que algumas grandes empresas têm em vigor.
Isso nem sempre é uma grande preocupação, dependendo do tipo de produto e da escala das diferenças culturais e de idioma entre os mercados. Por exemplo, devido à Internet e ao mundo moderno conectado, agora é muito mais fácil para os produtos atraírem novos usuários internacionalmente, muitas vezes inadvertidamente.
Além disso, muito do comportamento do usuário está se tornando mais semelhante em todos os mercados e muitos idiomas, como o inglês, são compreendidos em uma ampla gama de mercados.
Por causa disso, muitas empresas colocaram seu foco na criação de produtos padronizados globalmente, em vez de produtos locais focados no mercado individual. A tecnologia está impulsionando a coesão global, levando as empresas globais a adotarem uma abordagem de desenvolvimento de produto que se concentra no que as massas querem, em vez de se preocupar com o que elas consideram ser necessidades localizadas menos significativas.
Além de reconhecer o poder da tecnologia de aproximar todas as pessoas do mundo, algumas multinacionais também se desiludem com o baixo desempenho em alguns mercados e não veem o investimento em localização em algumas regiões como um uso válido de seus recursos. Elas optam por uma abordagem padronizada e mais econômica: a globalização de produtos.
Afinal, as pessoas em todo o mundo agora querem ter acesso às tecnologias mais recentes. Mesmo as regiões mais pobres agora querem luxos modernos, como os smartphones, como parte de seu dia a dia. Portanto, se uma empresa global pode criar um produto que seja avançado, adaptável, funcional e em demanda internacional, a localização do produto se torna menos necessária.
As empresas que optam por uma estratégia de globalização de produtos e a executam efetivamente podem se beneficiar de grandes economias de escala no desenvolvimento e distribuição de produtos. Isto, por sua vez, lhes permite oferecer seus produtos a preços mais baixos, aumentando assim sua vantagem competitiva e escalabilidade.
Mas a globalização de produtos não funcionará para todos e não permitirá que você crie o produto perfeito para cada mercado individual. Além disso, sem a pesquisa de UX em cada mercado individual, você nunca poderá ter certeza de que sua estratégia de globalização de produtos está atraindo as massas. O perigo é que ela pode agradar a muito poucos se as suas suposições sobre o que a maioria dos usuários deseja estiverem incorretas.
Considerando a abordagem correta para sua organização
Os produtos, a escala das organizações e seus objetivos variam muito. O nível de localização de produtos que você adotará dependerá de suas circunstâncias únicas. Algumas empresas globais podem adotar uma estratégia rápida e eficiente de globalização de produtos e ver o sucesso mundial, enquanto outras não terão outra escolha senão empreender a localização detalhada do produto para cada novo mercado.
Embora o iPhone da Apple possa se safar oferecendo apenas opções de idiomas diferentes, outros produtos não têm esse luxo e precisam de mais localização. Por exemplo, um site de reservas de viagens internacionais provavelmente exigirá muita localização para cada país individualmente, a fim de atender às regulamentações e se adequar aos diferentes comportamentos e culturas dos consumidores.
Pode ser que, no seu caso específico, você não precise de uma abordagem localizada para cada mercado, mas pode analisá-la em uma base regional se a cultura de uma região for semelhante. A eficácia dessa abordagem híbrida entre globalização e localização de produtos dependerá novamente de seu tipo de produto.
A importância da pesquisa UX
Independentemente da abordagem escolhida, você precisará realizar algum nível de pesquisa de UX. Isso porque basear o desenvolvimento de produtos e sua estratégia de entrada no mercado em conhecimento e fatos do mundo real é muito mais eficaz do que basear-se em simples suposições.
É importante não ter uma visão de túnel e presumir que o que está funcionando atualmente no seu mercado principal funcionará em um novo mercado, mesmo que você ache que a cultura, as necessidades e o comportamento dos usuários pareçam semelhantes. Você precisa ter certeza. Mesmo que esteja adotando uma estratégia de globalização de produtos, você precisa ter certeza de que está atraindo o maior número possível de pessoas. Somente a pesquisa pode lhe dar a percepção precisa e atualizada de que você precisa.
Considerações de marketing
Mesmo os produtos globalizados mais eficazes que necessitam de pouca localização do produto precisarão de estratégias de marketing diferentes para cada mercado. Para alguns mercados pode ser ainda mais granular do que isso, pois pode haver muitas diferenças culturais dentro de um mesmo país.
Assim como o seu produto, você precisa examinar minuciosamente todos os aspectos da sua estratégia usual de entrada no mercado para garantir que todas as suas comunicações de marketing repercutam e tenham o impacto desejado. Você precisa revisar seu texto, suas fontes, suas cores e talvez até mesmo as diretrizes gerais da marca para cada mercado. Em seguida, é preciso analisar como você está usando cada canal de marketing e pesquisar quaisquer novos canais de marketing nativos desse mercado em que você precise estar presente.
Seu conteúdo de mídia social, anúncios em revistas, anúncios na televisão, outdoors, e em todos os lugares onde você se promove, precisa de um planejamento cuidadoso. Como parte de seu projeto de pesquisa UX que, em última instância, moldará o roteiro de desenvolvimento de seu produto, você deve procurar descobrir qualquer informação cultural de que precise e que o ajudará a moldar uma estratégia de marketing eficaz também.
Começa com a pesquisa
As estratégias de localização e globalização de produtos devem começar desde o início. Como é possível criar estratégias eficazes de desenvolvimento de produtos se você não tem os fatos concretos sobre o que os usuários querem?
Para obter insights confiáveis e abrir a porta para a criação de um produto vencedor, é necessário realizar pesquisas de alta qualidade. Se você começar no caminho errado e lançar um produto difícil de usar ou sem valor em um novo mercado, pode ser muito difícil recuperá-lo.
É por isso que ter pesquisadores profissionais é tão valioso. Dito isso, nem sempre é fácil obter esse recurso internamente, mas há outra maneira?
Terceirize sua pesquisa UX
Em UX24/7 fornecemos serviços de pesquisa UX internacionalmente para que possamos tirar este trabalho de suas mãos. Obtenha de nós insights especializados sobre novos mercados, comportamento do usuário, culturas e concorrentes, enquanto você permanece focado na estratégia de expansão global mais ampla.
Quando você trabalhar conosco, você terá:
- Velocidade
- Qualidade
- Alcance
- Experiência multiindustrial
Podemos trabalhar com você em todos os estágios do ciclo de vida do seu produto para garantir que ele seja sempre otimizado para o sucesso, em qualquer lugar do mundo.
Se você gostaria de saber mais sobre a localização de seu produto ou serviço, envie-nos um e-mail para hello@ux247.com.
