Ürün yerelleştirmesi, her bir pazardaki kullanıcıların ürününüzü kolayca kullanabilmelerini, değerli ve amaca uygun bulmalarını sağlamak için çok önemlidir. Ürününüzde gezinmek veya ürünü anlamak zorsa, kullanıcılar ürününüzde uzun süre kalmayacaktır.
Ürün yerelleştirme nedir?
Ürün yerelleştirme, ürününüzü küresel pazarlar için uyarlama sürecidir.
Her yeni konum veya kültür için ürününüzü her yönüyle gözden geçirmelisiniz. Doğru şekilde yapıldığında, kullanıcılar ürünü kendileri için özel olarak tasarladığınızı ve oluşturduğunuzu hissetmelidir.
Öte yandan zayıf ürün yerelleştirmesi, ürününüzün yeni bir pazara girmesini ve ilgi çekmesini çok daha zor hale getirecektir. Yeni pazardaki kullanıcıların ihtiyaçlarını ve genellikle sizinki gibi bir ürünün her yönüyle nasıl etkileşime girdiklerini anlamak önemlidir.
Dış pazarlardaki ürün kullanıcılarını anlamak
UX araştırması, uluslararası pazarlardaki kullanıcılar hakkında bilmeniz gerekenleri ve dolayısıyla ürününüzü buna göre nasıl uyarlamanız gerektiğini ortaya çıkarmanın anahtarıdır.
Gerekli ürün yerelleştirme miktarı her şirket için farklılık gösterir. Bazı temel hususlar şunlardır:
- Her pazardaki kullanıcılar hakkında benzersiz olan nedir?
- Kullanıcılar ürününüzle nasıl etkileşime girecek?
- Geliştirmeniz gereken yeni özellikler ve gerekli olmayan mevcut özellikler var mı?
- Hangi renkler, yazı tipleri ve tasarım stilleri en uygun olur?
- Hangi metin stilleri, ses tonu, ifadeler vb. en uygunudur? Basit metin çevirisi yeterli olacak mı yoksa daha ileri gitmeniz mi gerekiyor?
- Hangi yeni görüntülere ihtiyacınız var?
- Yeni bir web sitesine, yerel bir URL'ye veya çevrimiçi müşteri yolculuğunda temel değişiklikler yapmaya mı ihtiyacınız var?
- Ürünü yerel olarak nasıl pazarlamalısınız?
Sağlam bir UX araştırması, girdiğiniz her yeni pazar için ürün yerelleştirmenizde ne kadar ileri gitmeniz gerektiğini belirlemenize yardımcı olacaktır.
Küresel şirketler için ürün yerelleştirme
Gerçekten küresel bir ölçekte faaliyet gösteriyorsanız, yaklaşımınızın çok parçalı olmaması için UX tasarımına daha merkezi bir yaklaşım benimsemiş olabilirsiniz. Bu genellikle her bir pazarda maksimum ürün başarısına izin vermeyecek olsa da, bunu uygun bir yaklaşım haline getiren bir bütün olarak kuruluşa başka faydaları da olabilir. Şimdi küresel bir kuruluşun kısıtlamaları dahilinde ürün yerelleştirmesine bakalım.
Ürün küreselleşmesi
Elinizdeki seçeneklerden biri ürün küreselleştirmesidir. Bu, tek bir ürünün birden fazla uluslararası pazarda piyasaya sürülmesi sürecidir. Daha önce de belirttiğimiz gibi, optimum başarıya ulaşmak için her pazar için bir dereceye kadar yerelleştirme yapılması gerekir, ancak bazı büyük şirketlerin sahip olduğu küresel ürün geliştirme şablonunun kısıtlamaları nedeniyle bu her zaman mümkün olmayacaktır.
Bu, ürünün türüne ve pazarlar arasındaki dil ve kültür farklılıklarının ölçeğine bağlı olarak her zaman büyük bir endişe kaynağı değildir. Örneğin, internet ve modern bağlantılı dünya sayesinde, ürünlerin uluslararası alanda yeni kullanıcıların ilgisini çekmesi, çoğu zaman istemeden de olsa, artık çok daha kolay.
Buna ek olarak, birçok kullanıcı davranışı pazarlar arasında daha benzer hale geliyor ve İngilizce gibi birçok dil geniş bir pazar yelpazesinde anlaşılıyor.
Bu nedenle pek çok şirket, bireysel pazar odaklı yerelleştirilmiş ürünler yerine küresel olarak standartlaştırılmış ürünler yaratmaya odaklanmıştır. Teknoloji küresel uyumu artırıyor ve küresel şirketlerin daha az önemli yerel ihtiyaçlar olarak gördükleri şeylerle ilgilenmek yerine kitlelerin ne istediğine odaklanan bir ürün geliştirme yaklaşımı benimsemelerine yol açıyor.
Teknolojinin dünyadaki herkesi birbirine yakınlaştırma gücünün farkına varmanın yanı sıra, bazı çok uluslu şirketler de bazı pazarlardaki düşük performans nedeniyle hayal kırıklığına uğramakta ve bazı bölgelerde yerelleşmeye yapılan yatırımı kaynaklarını kullanmaya değer görmemektedir. Standartlaştırılmış, daha uygun maliyetli bir yaklaşım olan ürün küreselleşmesini tercih ediyorlar.
Sonuçta, dünyanın dört bir yanındaki insanlar artık en son teknolojilere erişmek istiyor. Daha yoksul bölgeler bile artık akıllı telefonlar gibi günümüz lükslerini günlük yaşamlarının bir parçası haline getirmek istiyor. Dolayısıyla, küresel bir şirket gelişmiş, uyarlanabilir, işlevsel ve uluslararası alanda talep gören bir ürün yaratabilirse, ürün yerelleştirmesi daha az gerekli hale gelir.
Ürün küreselleştirme stratejisini tercih eden ve bunu etkin bir şekilde uygulayan şirketler, ürün geliştirme ve dağıtımında büyük ölçek ekonomilerinden faydalanabilir. Bu da ürünlerini daha düşük fiyatlarla sunmalarını sağlayarak rekabet güçlerini ve ölçeklenebilirliklerini artırır.
Ancak ürün küreselleştirmesi herkes için işe yaramaz ve her bir pazar için mükemmel ürünü yaratmanıza izin vermez. Ayrıca, her bir pazara yönelik UX araştırması yapmadan, ürün küreselleştirme stratejinizin kitlelere hitap ettiğinden asla emin olamazsınız. Tehlike şu ki, kullanıcıların çoğunluğunun ne istediğine dair varsayımlarınız yanlışsa, yalnızca çok azına hitap edebilir.
Kuruluşunuz için doğru yaklaşımın değerlendirilmesi
Ürünler, kuruluşların ölçeği ve hedefleri büyük farklılıklar gösterir. Benimseyeceğiniz ürün yerelleştirme düzeyi, sizin benzersiz koşullarınıza bağlı olacaktır. Bazı küresel şirketler hızlı ve etkili bir ürün küreselleştirme stratejisi benimseyip dünya çapında başarı elde edebilirken, diğerlerinin her yeni pazar için ayrıntılı ürün yerelleştirmesi yapmaktan başka seçeneği olmayacaktır.
Apple iPhone sadece farklı dil seçenekleri sunmakla yetinebilirken, diğer ürünler bu lükse sahip değildir ve daha fazla yerelleştirmeye ihtiyaç duyarlar. Örneğin, uluslararası bir seyahat rezervasyonu web sitesi, düzenlemeleri karşılamak ve farklı tüketici davranışlarına ve kültürlerine uymak için muhtemelen her bir ülke için çok fazla yerelleştirme gerektirecektir.
Sizin özel durumunuzda her pazar için yerelleştirilmiş bir yaklaşıma ihtiyacınız olmayabilir, bir bölgedeki kültür benzer ise bölgesel bazda bakabilirsiniz. Ürün küreselleşmesi ve ürün yerelleşmesi arasındaki bu hibrit yaklaşımın etkinliği yine ürün türünüze bağlı olacaktır.
UX araştırmasının önemi
Seçtiğiniz yaklaşım ne olursa olsun, belli bir düzeyde UX araştırması yapmanız gerekecektir. Çünkü ürün geliştirme ve pazara açılma stratejinizi bilgiye ve gerçek dünya gerçeklerine dayandırmak, basit varsayımlara dayandırmaktan çok daha etkilidir.
Kullanıcıların kültürü, ihtiyaçları ve davranışlarının görünüşte benzer olduğunu düşünseniz bile, tünel vizyonuna kapılmamak ve şu anda birincil pazarınızda işe yarayan şeyin yeni bir pazarda da işe yarayacağını varsaymamak önemlidir. Kesin olarak bilmeniz gerekir. Bir ürün küreselleştirme stratejisi benimsiyor olsanız bile, mümkün olduğunca çok insana hitap ettiğinizden emin olmanız gerekir. İhtiyacınız olan doğru ve güncel bilgileri size yalnızca araştırma sağlayabilir.
Pazarlama ile ilgili hususlar
Ürün yerelleştirmesine çok az ihtiyaç duyan en etkili küreselleşmiş ürünler bile her pazar için farklı pazarlama stratejilerine ihtiyaç duyacaktır. Bazı pazarlar için bunun daha da ayrıntılı olması gerekebilir çünkü tek tek ülkeler içinde çok fazla kültürel farklılık olabilir.
Tıpkı ürününüzde olduğu gibi, tüm pazarlama iletişimlerinizin yankı uyandıracağından ve istenen etkiyi yaratacağından emin olmak için her zamanki pazara açılma stratejinizi her yönüyle incelemeniz gerekir. Metninizi, yazı tiplerinizi, renklerinizi ve hatta her bir pazar için kapsayıcı marka yönergelerinizi gözden geçirmeniz gerekir. Ardından, her bir pazarlama kanalını nasıl kullandığınızı gözden geçirmeniz ve o pazarda var olmanız gereken yeni pazarlama kanallarını araştırmanız gerekir.
Sosyal medya içeriğiniz, dergi reklamlarınız, televizyon reklamlarınız, reklam panolarınız ve kendinizi tanıttığınız her yer dikkatli bir planlamaya ihtiyaç duyar. Nihayetinde ürün geliştirme yol haritanızı şekillendirecek olan UX araştırma projenizin bir parçası olarak, etkili bir pazarlama stratejisi oluşturmanıza yardımcı olacak kültürel bilgileri de ortaya çıkarmaya çalışmalısınız.
Araştırma ile başlar
Ürün yerelleştirme ve ürün küreselleştirme stratejileri başlangıçta başlamalıdır. Kullanıcıların ne istediği hakkında kesin gerçeklere sahip değilseniz, etkili ürün geliştirme stratejilerini nasıl oluşturabilirsiniz?
Güvenilir bilgiler edinmek ve kazanan bir ürün yaratmanın kapısını aralamak için yüksek kalitede araştırma yapmanız gerekir. Yanlış bir yola girerseniz ve yeni bir pazarda kullanımı zor ya da hiçbir değeri olmayan bir ürün piyasaya sürerseniz, bunu telafi etmek çok zor olabilir.
İşte bu yüzden profesyonel araştırmacılara sahip olmak çok değerlidir. Bununla birlikte, bu kaynağı kurum içinde elde etmek her zaman kolay değildir, ancak başka bir yol daha var mı?
UX araştırmanız için dış kaynak kullanın
At UX24/7 Uluslararası UX araştırma hizmetleri sağlıyoruz, böylece bu işi sizden alabiliyoruz. Siz daha geniş küresel genişleme stratejisine odaklanırken, bizden yeni pazarlar, kullanıcı davranışları, kültürler ve rakipler hakkında uzman görüşü alın.
Bizimle çalıştığınızda şunları elde edeceksiniz:
- Hız
- Kalite
- Ulaşmak
- Çok sektörlü deneyim
Dünyanın neresine götürürseniz götürün, ürününüzün her zaman başarı için optimize edildiğinden emin olmak için ürün yaşam döngüsünün tüm aşamalarında sizinle birlikte çalışabiliriz.
Ürün veya hizmetinizi yerelleştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz bize e-posta gönderin hello@ux247.com.
