软件、系统以及网站的最终目标是有用和可用的。如果用户不能理解复杂而优雅的软件和系统解决方案，或者它们需要太多的技术知识，或者仅仅是太多的互动来产生结果，那就没有什么好处。
没有纳入这种本能的可用性的网站很快就会发现自己被所有的人抛弃，除非是最积极的访问者。你能承受因为你的网站太难理解或导航而失去大量的访问者吗？即使是最成功的网站也会对这个问题回答 "不"，而这正是它们成功的部分原因。
什么是基于任务的可用性研究？
基于任务的研究围绕着定义用户在你的网站上可能执行的离散任务，观察他们为实现这一任务所要经历的步骤，并确定一般的互动，如在网站上移动，使用功能和指示等。然后对用户的互动进行分析，看他们发现任务有多难，他们与网站的互动有多本能，任务是否可以简化或浓缩以使其更容易或更快，是否可以提供更好或更多的信息或功能来帮助用户。
可以观察和测试哪些通用元素的可用性？
了解网络用户一般是如何与网络互动的是非常有用的，这样你就可以在你自己的设计中提供最有效的、可识别的路线。你可以考虑的一些通用任务是：。
- 人们如何使用信息：他们对提供的选项做了什么，如保存、打印等。
- 人们如何 l在页面上显示元素：他们如何确定他们想要查看和访问的内容。
- 用户如何 转到页面：他们如何使用浏览器来访问一个特定的页面？URL、超链接等
- 用户如何向网站提供个人信息：他们是否使用自动填表，是否手动填表等。
将基于任务的可用性研究纳入网页设计中
很少有网站在设计过程中把基于任务的建模作为一个组成部分。许多网站是以设计或功能为导向的，可用性只是在这些问题之后才被考虑，如果有的话。但是，使用基于任务的方法可以在早期发现与设计和功能元素不一致的可用性问题，并使你免于昂贵的改造。它甚至可以阻止你犯一个关键性的错误，即实施一个阻碍和阻止用户的网站，不管它看起来有多大的企业或美学上的好处。
定义对你的网页设计至关重要的任务（包括一般的和具体的）并不总是容易的。这就是为什么在开发的早期阶段，以任务为基础的反复研究方案会有所帮助。如何构建这种类型的 研究 可能最好由在通用测试领域有很多经验的专家来决定，他们也了解具体的可用性和交互性问题，并能将其与你的企业设计和功能需求相结合。
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