Tujuan akhir dari perangkat lunak, sistem, dan juga situs web adalah agar berguna dan dapat digunakan. Perangkat lunak dan solusi sistem yang canggih dan elegan tidak akan berguna jika pengguna tidak dapat memahaminya atau membutuhkan terlalu banyak pengetahuan teknis atau terlalu banyak interaksi untuk membuahkan hasil.
Situs web yang tidak menggabungkan kegunaan naluriah seperti ini akan segera ditinggalkan oleh semua orang kecuali pengunjung yang paling termotivasi. Apakah Anda sanggup kehilangan sejumlah besar pengunjung ke situs Anda karena situs Anda terlalu sulit untuk dipahami atau dinavigasi? Bahkan situs web yang paling sukses pun akan menjawab 'tidak' untuk pertanyaan ini, dan itulah salah satu alasan mengapa mereka sukses.
Apa yang dimaksud dengan penelitian kegunaan berbasis tugas?
Penelitian berbasis tugas berkisar pada pendefinisian tugas-tugas terpisah yang mungkin dilakukan pengguna di situs web Anda, mengamati langkah-langkah yang akan mereka lalui untuk mencapainya, dan juga mengidentifikasi interaksi umum seperti bergerak di sekitar situs, menggunakan fungsi dan instruksi, dll. Interaksi pengguna kemudian dianalisis untuk melihat seberapa sulit mereka menemukan tugas tersebut, seberapa naluriah interaksi mereka dengan situs tersebut, apakah tugas tersebut dapat disederhanakan atau dipadatkan agar lebih mudah atau lebih cepat, apakah lebih baik atau lebih banyak informasi atau fungsionalitas yang dapat disediakan untuk membantu pengguna.
Elemen generik apa yang mungkin diamati dan diuji untuk kegunaannya?
Sangat berguna untuk mengetahui bagaimana pengguna web berinteraksi secara umum dengan web sehingga Anda dapat menyediakan rute yang paling efisien dan dapat dikenali dalam desain Anda sendiri. Beberapa tugas umum yang mungkin Anda pertimbangkan adalah:
- Bagaimana orang menggunakan informasi: apa yang mereka lakukan dengan opsi yang ditawarkan seperti simpan, cetak, dll;
- Bagaimana orang lelemen-elemen yang menonjol pada halamanBagaimana mereka mengidentifikasi apa yang ingin mereka lihat dan mengaksesnya;
- Bagaimana pengguna pergi ke halamanbagaimana mereka menggunakan browser untuk mengakses halaman tertentu? URL, hyperlink, dll.
- Bagaimana pengguna memberikan informasi pribadi ke sebuah situs: apakah mereka menggunakan pengisian otomatis, mengisi formulir manual, dll.
Memasukkan penelitian kegunaan berbasis tugas ke dalam desain web
Hanya sedikit situs web yang dirancang dengan pemodelan berbasis tugas sebagai bagian integral dari prosesnya. Banyak yang berbasis desain atau fungsi dan kegunaan hanya dipertimbangkan setelah masalah-masalah ini, jika memang ada. Tetapi menggunakan pendekatan berbasis tugas dapat memberikan manfaat yang cukup besar dalam mengidentifikasi masalah kegunaan sejak dini yang bertentangan dengan elemen desain dan fungsi dan menyelamatkan Anda dari renovasi yang mahal. Bahkan mungkin menghentikan Anda membuat kesalahan kritis dalam menerapkan situs yang menghalangi dan membuat pengguna enggan, betapapun korporat atau secara estetika mungkin tampak menyenangkan.
Mendefinisikan tugas-tugas - baik umum maupun spesifik - yang bisa jadi sangat penting untuk desain web Anda tidak selalu mudah. Inilah sebabnya mengapa program berulang dari penelitian berbasis tugas dapat membantu dalam fase awal pengembangan. Bagaimana menyusun jenis penelitian mungkin paling baik diputuskan oleh para ahli yang memiliki banyak pengalaman di bidang pengujian generik dan juga memahami masalah kegunaan dan interaksi spesifik dan dapat mengintegrasikannya dengan desain perusahaan dan kebutuhan fungsional Anda.
Jika Anda ingin berbicara dengan seseorang yang dapat membantu dalam semua hal ini, silakan hubungi kami secara gratis di 08000 246 247 atau hubungi kami. Kami dapat membantu Anda mencapai situs dengan kegunaan situs web yang lebih baik, yang menghemat uang Anda dan menarik lebih banyak bisnis.