Das ultimative Ziel von Software, Systemen - und damit auch von Websites - ist es, nützlich und benutzbar zu sein. Ausgefeilte und elegante Software- und Systemlösungen taugen nicht viel, wenn die Benutzer sie nicht verstehen können oder sie zu viel technisches Wissen oder einfach zu viele Interaktionen erfordern, um Ergebnisse zu erzielen.
Websites, die nicht über diese Art von instinktiver Benutzerfreundlichkeit verfügen, werden bald von allen außer den motiviertesten Besuchern verlassen werden. Können Sie es sich leisten, eine beträchtliche Anzahl von Besuchern an Ihre Website zu verlieren, weil sie zu schwierig zu verstehen oder zu navigieren ist? Selbst die erfolgreichsten Websites werden diese Frage mit "Nein" beantworten - und das ist einer der Gründe, warum sie so erfolgreich sind.
Was ist aufgabenbezogene Usability-Forschung?
Bei der aufgabenbasierten Forschung geht es darum, einzelne Aufgaben zu definieren, die ein Nutzer auf Ihrer Website ausführen könnte, die Schritte zu beobachten, die er dabei durchlaufen würde, und auch allgemeine Interaktionen wie das Bewegen auf der Website, die Nutzung von Funktionen und Anweisungen usw. zu ermitteln. Die Interaktion des Nutzers wird dann analysiert, um zu sehen, wie schwierig er die Aufgabe fand, wie instinktiv seine Interaktion mit der Website war, ob die Aufgabe vereinfacht oder verdichtet werden könnte, um sie einfacher oder schneller zu machen, ob bessere oder mehr Informationen oder Funktionen bereitgestellt werden könnten, um den Nutzer zu unterstützen.
Welche generischen Elemente könnten beobachtet und auf ihre Verwendbarkeit hin getestet werden?
Es ist nützlich zu wissen, wie Webnutzer im Allgemeinen mit dem Web interagieren, damit Sie in Ihrem eigenen Design die effizientesten und erkennbarsten Wege anbieten können. Einige der generischen Aufgaben, die Sie in Betracht ziehen könnten, sind:
- Wie Menschen Informationen nutzen: was sie mit den angebotenen Optionen wie Speichern, Drucken usw. gemacht haben;
- Wie Menschen lElemente auf der Seite hervorhebenWie sie erkennen, was sie sehen wollen und wie sie darauf zugreifen;
- Wie Benutzer zu den Seiten gehenwie sie den Browser benutzen, um eine bestimmte Seite aufzurufen? URL, Hyperlinks usw.
- Wie Nutzer einer Website persönliche Informationen zur Verfügung stellenob sie das automatische Ausfüllen verwenden, ein manuelles Formular ausfüllen usw.
Einbeziehung der aufgabenbasierten Nutzbarkeitsforschung in das Webdesign
Nur wenige Websites werden mit aufgabenbezogener Modellierung als integralem Bestandteil des Prozesses entworfen. Viele sind design- oder funktionsorientiert und die Benutzerfreundlichkeit wird, wenn überhaupt, erst nach diesen Aspekten berücksichtigt. Die Verwendung eines aufgabenbasierten Ansatzes kann jedoch beträchtliche Vorteile bieten, wenn es darum geht, Usability-Probleme, die im Widerspruch zu den Design- und Funktionselementen stehen, frühzeitig zu erkennen und Sie vor teuren Umgestaltungen zu bewahren. Es könnte Sie sogar davor bewahren, den kritischen Fehler zu begehen, eine Website zu implementieren, die die Benutzer behindert und abschreckt, auch wenn sie unternehmerisch oder ästhetisch ansprechend erscheint.
Es ist nicht immer einfach, die Aufgaben - sowohl allgemeine als auch spezifische - zu definieren, die für Ihr Webdesign entscheidend sein könnten. Deshalb kann ein iteratives Programm der aufgabenbasierten Forschung in frühen Phasen der Entwicklung hilfreich sein. Wie strukturiert man diese Art von Forschung wird wahrscheinlich am besten von Experten entschieden, die viel Erfahrung im Bereich des generischen Testens haben und auch spezifische Usability- und Interaktionsprobleme verstehen und diese mit Ihrem Corporate Design und Ihren funktionalen Anforderungen integrieren können.
Wenn Sie mit jemandem sprechen möchten, der Ihnen in all diesen Punkten helfen kann, rufen Sie uns bitte kostenlos an unter 08000 246 247 oder kontaktieren Sie uns. Wir können Ihnen helfen, eine Website mit verbesserter Benutzerfreundlichkeit zu erstellen, die Ihnen Geld spart und mehr Aufträge bringt.
