可用性实验室死了吗?

usability testing lab

有一种诱惑,就是对这个问题简单地说 "是",许多人就是这样做的--但这是一个更复杂的问题,不能轻易地被否定。像技术的许多方面一样,用户测试永远在变化,而且变化的速度似乎随着技术和技术的发展而加快。

用户测试中用户实验室的好处

有强烈的优点和缺点 实验室用户测试.它具有合理的成本效益;你只需支付研究人员和受试者在进行研究和分析时的时间,对于一项具体的任务,你可能只需进行相当少的测试就能得到可核实的结果。另一方面,它是在一个人工环境中进行的,远离了日常生活中的真正压力和干扰,受试者知道对他们的期望是什么,他们正在被观察。所有这些东西都有可能以实质性的方式改变互动和行为。

被测试的方面可以决定技术

在某种程度上,方法论决定了这种技术在网络用户研究中仍然有用。当你在寻找更深层次的、可能是创新的见解时,用户实验室不太可能提供有利于这些意外或不可能的情况的那种互动。毕竟,这是一个受控的环境,而控制并不真正适合不可预测或自发的情况。

人们经营生活的方式以及他们所处的设备、技术、地点和环境的复杂组合,使得我们不可能复制决策的确切情况(甚至不可能有任何近似情况)。在这种类型的环境中,某种背景研究将更加有用。

对用户测试的商业观察可以带来好处

但这并不意味着用户实验室完全没有作用。他们可以给内部开发人员和管理人员提供机会,在特定情况下与用户进行互动和观察,测试具有特定属性的产品和系统,看看它们是否以预期的方式工作。比较测试或特定功能或反应的测试也可以在用户实验室类型的环境中进行,因为参数更加明确和严格。

观察他们的产品是如何被使用的,即使是在一个受控和封闭的环境中,对开发者来说总是有用的。从这种互动中仍然可以得到有效的学习,而且可以用今天的技术相对便宜地完成。 

用户测试的未来:实验室VS老大哥?

随着技术发展到更复杂的互动水平,用户实验室有可能完全过时,并被提供用户行为的亲密细节的隐蔽、非侵入性的监控所取代。听起来有点像1984年?也许是 "同意的大哥"?

目前,用户实验室仍然提供一些用户测试的好处和机会。如果你想讨论什么样的研究可以最好地应用于你的业务情况,为什么不呢? 取得联系.

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