Ada godaan untuk hanya mengatakan "ya" untuk pertanyaan ini dan banyak orang yang melakukan hal tersebut, tetapi ini adalah masalah yang jauh lebih kompleks untuk diabaikan begitu saja. Pengujian pengguna seperti halnya banyak aspek teknologi yang terus berubah dan laju perubahannya tampaknya semakin cepat dengan teknologi dan teknik yang tersedia untuk melakukannya.
Manfaat lab pengguna dalam pengujian pengguna
Ada pro dan kontra yang kuat untuk pengujian pengguna laboratorium. Ini cukup hemat biaya; Anda hanya perlu membayar waktu peneliti dan subjek saat mereka melakukan dan menganalisis penelitian dan dengan tugas tertentu Anda mungkin bisa mendapatkan hasil yang dapat diverifikasi dengan jumlah tes yang cukup kecil. Di sisi lain, penelitian ini dilakukan dalam lingkungan buatan, jauh dari tekanan dan gangguan nyata dari kehidupan sehari-hari dan subjek tahu apa yang diharapkan dari mereka dan bahwa mereka sedang diamati. Semua hal ini berpotensi mengubah interaksi dan perilaku secara material.
Aspek-aspek yang diuji dapat menentukan teknik
Sampai batas tertentu, metodologi menentukan di mana teknik ini masih berguna dalam penelitian pengguna web. Ketika Anda mencari wawasan yang lebih dalam dan mungkin inovatif, tidak mungkin lab pengguna akan memberikan jenis interaksi yang kondusif untuk situasi yang tidak terduga atau tidak mungkin terjadi. Bagaimanapun juga, lingkungan yang terkendali dan kontrol tidak benar-benar cocok untuk hal-hal yang tidak terduga atau spontan.
Cara orang menjalankan kehidupan mereka dan kombinasi kompleks dari perangkat, teknik, lokasi dan lingkungan di mana mereka beroperasi membuatnya mustahil untuk mereplikasi keadaan yang tepat dari pengambilan keputusan (atau bahkan apa pun yang mendekati mereka). Penelitian kontekstual dari beberapa jenis akan lebih berguna dalam jenis lingkungan ini.
Pengamatan bisnis terhadap pengujian pengguna dapat bermanfaat
Namun, bukan berarti tidak ada peran lab pengguna sama sekali. Lab pengguna dapat memberikan kesempatan kepada pengembang dan eksekutif internal untuk berinteraksi dan mengamati pengguna dalam situasi tertentu serta menguji produk dan sistem dengan atribut tertentu untuk melihat apakah produk dan sistem tersebut bekerja sesuai dengan yang diharapkan. Pengujian komparatif atau pengujian untuk fitur atau reaksi tertentu juga dapat ditangani dalam jenis lingkungan lab pengguna karena parameternya jauh lebih terdefinisi dan ketat.
Selalu berguna bagi para pengembang untuk mengamati bagaimana produk mereka digunakan bahkan dalam lingkungan yang terkontrol dan tertutup. Masih ada pembelajaran yang valid yang bisa muncul dari interaksi semacam itu dan bisa dilakukan dengan relatif murah dengan teknologi yang tersedia saat ini.
Masa depan pengujian pengguna: lab v Big Brother?
Ada kemungkinan bahwa seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin canggih dan interaktif, lab pengguna akan menjadi benar-benar usang dan digantikan oleh pengawasan rahasia dan non-intrusif yang memberikan rincian intim tentang perilaku pengguna. Kedengarannya sedikit mirip dengan film 1984? Big Brother dengan persetujuan, mungkin?
Untuk saat ini lab pengguna masih menawarkan beberapa manfaat dan peluang untuk pengujian pengguna. Jika Anda ingin mendiskusikan jenis penelitian apa yang mungkin paling baik diterapkan pada situasi bisnis Anda, mengapa tidak Hubungi kami.
