用户体验研究 - 如果没有报告，可交付的成果是什么？

用户体验研究的交付物正在发生变化

我有 以前谈过 谈到用户体验研究可交付成果的演变，以及客户如何渴望越来越多的合作的问题。当客户告诉我们他们不想要一份报告时，这并不是一个关于交付物将包括什么的直接决定。他们仍然想要洞察力，而这种洞察力的交付可以采取多种形式。以下是传统用户体验研究报告的三种流行的替代方案：

工作室

在用户体验研究团队之间传递见解的最有效方法之一是通过研讨会。一个会议可以涉及广泛的观众，并处理战术和战略问题。通常是由我们团队的研究顾问带领大家围绕会议、旅程或原型进行讨论。

例如，回顾一下旅程是非常有用的。特别是在原型测试时，讨论观察结果、问题并同意修改。对用户体验研究报告的批评可能是顾问提出的建议缺乏客户团队所拥有的背景。研讨会为UX24/7顾问提供了一个完美的平台，以听取客户的意见，并将变革建议的背景化。

Airtable（或其他类似工具

我们注意到，拥有大型或成熟用户体验研究团队的客户要求我们提供原始数据格式的见解。当客户使用他们自己的研究团队在其他市场进行几乎相同的研究时，这种情况尤其明显。客户仍然希望得到洞察力，但他们也希望将我们的研究与他们自己的研究进行比较、对比，或者只是存储原始数据。

我们已经发现了一些工具，如 桌球 这就是我们的任务。如果你不熟悉，想想云中的Excel表格，你就会明白它们是怎么回事。它们很容易分享，可以类似于可用性测试中产生的问题清单。但通常包含的数据字段要多得多。由于是基于云的，Airtable的可交付成果有助于协作和行动。

更新的原型

如果客户团队资源受限，或者只是按部就班，他们可以依靠我们的团队对其原型进行修改。修改后的版本成为可交付的成果。这是一个简单的方法来转移研究中产生的洞察力，同时保持项目的发展势头。可以要求提供简明的文件来解释这些变化。但这取决于原型的性质和正在进行的研究。

是否有成本节约？

要求提供用户体验研究报告的替代方案的动机很少是由金钱驱动的。根据我的经验，客户接受需要努力将洞察力从我们的团队转移到他们的团队。他们的目标是找到更好的方法来实现这种转移，以帮助他们的团队做出所需的改变或根据调查结果采取行动。

而且，对于上述任何一个例子来说，所涉及的时间确实与创建一个传统的用户体验研究报告所涉及的时间非常相似。如果需要的话，有一些方法可以削减成本，在确定项目范围时，你应该始终讨论你的预算。