UX Araştırması - Rapor yoksa çıktı nedir?

UX Araştırması çıktıları değişiyor

Benim var. daha önce konuştuk UX Araştırması çıktılarının evrimi ve müşterilerin nasıl artan düzeyde işbirliği istedikleri hakkında. Bir müşteri bize bir rapor istemediğini söylediğinde, çıktıların nelerden oluşacağı konusunda doğrudan bir karar verilmez. Hala içgörü istiyorlar ve bunun sunulması birçok şekilde olabilir. İşte geleneksel UX Araştırma Raporuna popüler alternatiflerden üçü:

Atölye Çalışması

UX Araştırma ekipleri arasında içgörü aktarmanın en etkili yollarından biri bir atölye çalışmasıdır. Bir oturum geniş bir kitleyi kapsayabilir ve hem taktiksel hem de stratejik konuları ele alabilir. Genellikle ekibimizden araştırma danışmanı oturumlar, yolculuklar veya prototiplere dayalı tartışmayı yönetir.

Örneğin, yolculuklara geri dönmek gerçekten faydalı olabilir. Özellikle de prototip testi yaparken ve gözlemleri, sorunları tartışırken ve değişiklikleri kabul ederken. UX Araştırma raporlarına yönelik bir eleştiri, danışmanın müşteri ekibinin sahip olduğu bağlamdan yoksun tavsiyelerde bulunması olabilir. Bir atölye çalışması, UX24/7 danışmanının müşteriyi dinlemesi ve değişim önerilerini bağlamsallaştırması için mükemmel bir platform sağlar.

Airtable (veya diğer benzer araçlar)

Büyük veya olgun UX Araştırma ekiplerine sahip müşterilerin bizden ham veri formatında içgörü istediklerini fark ettik. Bu durum özellikle müşterinin diğer pazarlarda neredeyse aynı araştırmaları yürütmek için kendi araştırmacı ekibini kullandığı durumlarda geçerlidir. Müşteri hala içgörü istiyor ama aynı zamanda bizim araştırmamızdan elde edilen ham verileri kendi araştırmalarıyla karşılaştırmak, kıyaslamak ya da sadece saklamak istiyor.

Aşağıdaki gibi araçlar bulduk Airtable kendilerini bu göreve borçludurlar. Aşina değilseniz buluttaki Excel tablosunu düşünün ve ne hakkında olduklarını anlayın. Kolayca paylaşılabilen bu tablolar, kullanılabilirlik testlerinde oluşturulan sorunlar listesine benzeyebilir. Ancak genellikle çok daha fazla veri alanı içerirler. Bulut tabanlı olan Airtable çıktıları, işbirliğini ve eylemi kolaylaştırır.

Güncellenmiş prototipler

Müşteri ekibinin kaynakları kısıtlıysa veya sadece hızlı hareket ediyorsa, prototiplerinde değişiklik yapmak için ekibimize güvenebilirler. Revize edilen versiyon teslim edilecek ürün haline gelir. Bu, projenin ivmesini korurken araştırmadan elde edilen içgörüyü aktarmanın basit bir yoludur. Değişiklikleri açıklamak için basit dokümantasyon gerekebilir. Ancak bu, prototiplerin ve yapılan araştırmanın niteliğine bağlıdır.

Bir maliyet tasarrufu var mı?

UX Araştırma raporuna bir alternatif isteme motivasyonu nadiren paradan kaynaklanır. Deneyimlerime göre müşteriler, içgörüyü ekibimizden kendi ekiplerine aktarmanın çaba gerektirdiğini kabul ediyor. Amaçları, ekiplerinin gerekli değişiklikleri yapmasına veya bulgulara göre hareket etmesine yardımcı olacak bu aktarımı yapmak için daha iyi yollar bulmaktır.

Ve yukarıdaki örneklerden herhangi biri için harcanan zamanın, geleneksel bir UX Araştırma raporu oluşturmak için harcanan zamana çok benzer olduğu doğrudur. Gerektiğinde maliyetleri düşürmenin yolları vardır ve bir projenin kapsamını belirlerken her zaman bütçenizi tartışmalısınız.