Riset UX - Apa hasil yang bisa dicapai jika tidak ada laporan?

Hasil Penelitian UX berubah

Saya punya berbicara sebelumnya tentang evolusi hasil Riset UX dan bagaimana klien menginginkan tingkat kolaborasi yang semakin meningkat. Ketika klien memberi tahu kami bahwa mereka tidak menginginkan laporan, ini bukanlah keputusan langsung tentang apa yang akan dihasilkan. Mereka masih menginginkan wawasan, dan penyampaiannya bisa dalam berbagai bentuk. Berikut adalah tiga alternatif populer untuk Laporan Penelitian UX tradisional:

Lokakarya

Salah satu cara paling efektif untuk mentransfer wawasan antara tim UX Research adalah melalui lokakarya. Sebuah sesi dapat melibatkan khalayak luas dan menangani masalah taktis dan strategis. Seringkali konsultan riset dari tim kami memimpin diskusi berdasarkan sesi, perjalanan, atau prototipe.

Misalnya, akan sangat berguna untuk kembali melalui perjalanan. Khususnya ketika pengujian prototipe dan mendiskusikan pengamatan, masalah, dan menyetujui perubahan. Kritik terhadap laporan UX Research bisa jadi konsultan membuat rekomendasi yang tidak memiliki konteks yang dimiliki tim klien. Sebuah lokakarya menyediakan platform yang sempurna bagi konsultan UX24/7 untuk mendengarkan klien dan mengontekstualisasikan rekomendasi untuk perubahan.

Airtable (atau alat serupa lainnya)

Kami telah memperhatikan bahwa klien dengan tim Riset UX yang besar atau matang meminta kami untuk mendapatkan wawasan dalam format data mentah. Hal ini terutama terjadi ketika klien menggunakan tim peneliti mereka sendiri untuk menjalankan penelitian yang hampir identik di pasar lain. Klien masih menginginkan wawasan tetapi mereka juga ingin membandingkan, membedakan, atau hanya menyimpan data mentah dari penelitian kami dengan penelitian mereka sendiri.

Kami telah menemukan alat bantu seperti Meja udara meminjamkan diri mereka untuk tugas ini. Jika Anda tidak terbiasa, pikirkan tabel Excel di awan dan Anda akan mengerti tentang apa itu. Mudah dibagikan, mereka dapat menyerupai daftar masalah yang dihasilkan dalam pengujian kegunaan. Namun seringkali berisi lebih banyak bidang data. Berbasis cloud, hasil kerja Airtable memfasilitasi kolaborasi dan tindakan.

Prototipe yang diperbarui

Jika tim klien terkendala sumber daya, atau hanya bergerak dengan cepat, mereka dapat mengandalkan tim kami untuk membuat perubahan pada prototipe mereka. Versi yang direvisi menjadi hasil yang dapat disampaikan. Ini adalah cara sederhana untuk mentransfer wawasan yang dihasilkan dari penelitian sambil mempertahankan momentum proyek. Dokumentasi ringan dapat diperlukan untuk menjelaskan perubahan. Tetapi ini tergantung pada sifat prototipe dan penelitian yang sedang berlangsung.

Apakah ada penghematan biaya?

Motivasi untuk meminta alternatif laporan UX Research jarang didorong oleh uang. Dalam pengalaman saya, klien menerima bahwa dibutuhkan upaya untuk mentransfer wawasan dari tim kami ke tim mereka. Tujuan mereka adalah untuk menemukan cara yang lebih baik untuk melakukan transfer itu, yang membantu tim mereka membuat perubahan yang diperlukan atau bertindak berdasarkan temuan.

Dan memang benar bahwa untuk salah satu contoh di atas, waktu yang terlibat sangat mirip dengan waktu yang terlibat dalam membuat laporan UX Research tradisional. Ada beberapa cara untuk memotong biaya jika perlu dan Anda harus selalu mendiskusikan anggaran Anda saat membuat cakupan proyek.