UX Research - Was ist das Ergebnis, wenn es keinen Bericht gibt?

Die Ergebnisse der UX-Forschung ändern sich

Ich habe zuvor gesprochen über die Entwicklung der UX-Forschungsergebnisse und über den Wunsch der Kunden nach einem immer höheren Maß an Zusammenarbeit. Wenn ein Kunde uns mitteilt, dass er keinen Bericht wünscht, ist das keine einfache Entscheidung darüber, woraus die Ergebnisse bestehen werden. Sie wollen immer noch einen Einblick, und der kann in vielen Formen geliefert werden. Hier sind drei der beliebtesten Alternativen zu einem traditionellen UX-Forschungsbericht:

Workshop

Einer der effektivsten Wege, um Erkenntnisse zwischen UX-Forschungsteams zu vermitteln, ist ein Workshop. Eine Sitzung kann ein breites Publikum einbeziehen und sich sowohl mit taktischen als auch mit strategischen Fragen befassen. Oft ist es der Forschungsberater unseres Teams, der die Diskussion rund um die Sitzungen, Journeys oder Prototypen leitet.

Es kann zum Beispiel sehr nützlich sein, die Fahrten noch einmal durchzugehen. Insbesondere beim Testen von Prototypen kann es sehr hilfreich sein, die Beobachtungen und Probleme zu besprechen und Änderungen zu vereinbaren. Ein Kritikpunkt an UX Research-Berichten kann sein, dass der Berater Empfehlungen ausspricht, denen der Kontext fehlt, über den das Kundenteam verfügt. Ein Workshop bietet die perfekte Plattform für den UX24/7-Berater, um dem Kunden zuzuhören und die Empfehlungen für Veränderungen zu kontextualisieren.

Airtable (oder andere ähnliche Tools)

Wir haben festgestellt, dass Kunden mit großen oder ausgereiften UX-Forschungsteams uns nach den Erkenntnissen im Rohdatenformat fragen. Dies gilt insbesondere dann, wenn der Kunde sein eigenes Forschungsteam einsetzt, um fast identische Untersuchungen in anderen Märkten durchzuführen. Der Kunde möchte immer noch die Erkenntnisse, aber er möchte auch die Rohdaten aus unserer Forschung mit seinen eigenen vergleichen, kontrastieren oder einfach nur speichern.

Wir haben Tools gefunden wie Airtable eignen sich hervorragend für diese Aufgabe. Wenn Sie damit nicht vertraut sind, denken Sie an Excel-Tabellen in der Cloud und Sie bekommen ein Gefühl dafür, worum es geht. Sie können leicht geteilt werden und ähneln der Problemliste, die bei Usability-Tests erstellt wird. Sie enthalten jedoch oft weit mehr Datenfelder. Da Airtable cloudbasiert ist, erleichtern die Ergebnisse die Zusammenarbeit und das Handeln.

Aktualisierte Prototypen

Wenn das Kundenteam nur über begrenzte Ressourcen verfügt oder einfach nicht schnell genug vorankommt, kann es sich darauf verlassen, dass unser Team Änderungen an seinen Prototypen vornimmt. Die überarbeitete Version wird zum Ergebnis. Dies ist eine einfache Möglichkeit, die aus der Forschung gewonnenen Erkenntnisse zu übertragen und gleichzeitig die Dynamik des Projekts aufrechtzuerhalten. Zur Erläuterung der Änderungen kann eine einfache Dokumentation erforderlich sein. Dies hängt jedoch von der Art des Prototyps und der durchgeführten Forschung ab.

Gibt es eine Kostenersparnis?

Die Motivation, nach einer Alternative zum UX-Forschungsbericht zu fragen, hat selten mit Geld zu tun. Meiner Erfahrung nach akzeptieren die Kunden, dass es Mühe kostet, die Erkenntnisse von unserem Team auf ihr Team zu übertragen. Ihr Ziel ist es, bessere Wege für diesen Transfer zu finden, die ihrem Team helfen, die erforderlichen Änderungen vorzunehmen oder auf die Erkenntnisse zu reagieren.

Und es stimmt, dass der Zeitaufwand für jedes der oben genannten Beispiele dem für die Erstellung eines herkömmlichen UX-Forschungsberichts sehr ähnlich ist. Es gibt Möglichkeiten, die Kosten zu senken, wenn es nötig ist, und Sie sollten immer Ihr Budget besprechen, wenn Sie ein Projekt planen.