Paul Blunden:你好,欢迎来到我的另一个系列访谈,我将与来自世界各地的众多高级认证研究人员之一交谈。
我的名字是Paul Blunden。我是UX247的创始人,我们帮助产品所有者、设计师和研究人员提供高性能的产品和服务。
好了,让我们直接进入状态,见见我今天的嘉宾。
你好,朱莉娅,谢谢你今天放弃了你的时间来和我谈话。我可以问一下吗?我们先请你介绍一下自己。你叫什么名字?你的位置在哪里?
朱莉娅:哦,你好!我是朱莉娅-斯托尔!我是朱利亚-斯托尔,我目前在柏林工作。
但实际上我为了工作或在工作期间经常走动。所以,特别是自从Covid之后。
我一直在欧洲的不同地方进行远程工作。所以我很幸运!
保罗-布伦登:你呢?I?我认为,如果你在欧洲不同的地方走动,你就是多语言的。我们的很多研究人员都是
朱莉娅:4种语言5种,如果你想的话。所以,所以它是英语、法语、意大利语。这是我的根,意大利语,德语,还有瑞士语,德语,因为我最初来自瑞士。所以我部分是在瑞士长大的。如果你想......我是说,瑞士人倾向于说,德语是一种官方语言。它是一种官方语言,所以我应该把它命名为一种他的语言。但它与德语非常相似。
保罗-布伦登:据推测,你用很多这些语言进行研究,是吗?
朱莉娅:是的,是的,我知道。是的。
保罗-布伦登:那一定是一个令人着迷的。然后你能告诉我吗,朱利亚,你是怎么做到的?嗯,你是如何以及为什么进入研究领域的?
朱莉娅:嗯,说来话长。所以我来自一个创意背景,更具体的是设计背景。所以我我是在这种背景下学习的。所以,来自于像在当年的产品、设计、工业设计方面的更多的它。自从我有机会学习以来,已经有很长一段时间了。是的,现在这个时代。
但是,从一开始就这样。事实上,研究一直是我工作的关键,就像理解一个问题的途径,然后发展概念来解决这个问题。我认为这个想法有点转化为我今天的工作,这不是任何更多,你知道,像我。我不再做任何工业设计了。显然是这样,但你知道,就像它仍然有点转化为那样。所以这很有趣。所以有这样一种研究的红线。
和我一样,显然那种变得更加具体。我做了。我读了一个硕士学位,在那里我更专注于产品、设计和管理,在那里我开始了整个生活。让我们再说说服务设计的方法,当时我非常专注于研究,变得更像以用户为中心或用户研究,但后来总是对科学、科学和科学事实感兴趣。所以我做了一些小的私人调查,而且我的硕士课程在那时更多的是关于推测性设计,所以真的是在科学和科学事实的基础上创造故事情节和叙述方式。
基本上是通过产品和场景来发展讲故事,以及如何解决社会中的某些话题。因此,总是这个问题的理解,社会,理解观点,不同人的观点,并试图将这些转化为背面,然后一个产品或作品。现在是洞察力,你知道,像概念。而且是的。
Paul Blunden:这很吸引人。多年来,我们的许多同事都是来自工业设计或人体工程学背景。我想这一定是因为他们是如此的排序,或者说是研究的既得利益者,人们才会进入这个领域,然后继续下去。
朱莉娅:是的,我想我不是唯一的一个,对吗?所以有很多人都有这样的背景,或者来自这样的背景。然后,由于某种原因,最终像在研究或咨询中,你知道,这是一种经常非常交错的。所以,对我来说,这实际上是一个。这是一个非常自然的。说实话,这是一个非常自然的发展,那么,就像回顾一下在有一些阶段,当然,在那里,它是像。
为什么我现在站在这里?我呢?你知道我从一个完全不同的地方开始,你知道我也做过研究。我还研究了他的艺术史。所以你知道,有点儿是的。学术一直是我生活中的重要部分,可以说是作为一个学生,但在那之后也是,但不再是那么多了。
然后,就你所做的研究而言,你是否有一个你最喜欢的方法,你喜欢使用的方法,或真正为你服务的方法。是的。嗯,我有,你知道,就像你前面提到的那样。就像这种基础研究,真正理解好用户宇宙在这个意义上,理解,就像当我,当我能够。 我们在一个项目上工作,真正专注于这个基础,试图把握。好的,谁?我们是为谁做这个产品或开发这个服务?
还有就是,你知道,像这样的初步了解。通过我们的产品,我们需要回答的主要问题是什么?那就是,那就是,我的意思是,这是一种像这样的。为什么,一个一个通病,你知道,像你。你只是有点得到那种发现需要问的问题,并像,在现场花时间与用户。这就是我的用户,不是我们当时还没有,也许,但人们是一个目标群体,潜在的目标群体。
因此,实际上,像确定范围一样,确定你想要的人,或者你想要交谈的团体,或者你想要做研究的人,不一定要像,你知道的那样,一直深入采访,可以是文化探测,超级有趣。我喜欢准备,实际上就像准备所有这些东西,然后花时间在现场,用它回来。因此,像真的,这些种美丽的项目,我采取的研究项目,如,需要很长的时间,我是。非常,你知道不是最不昂贵的那些。所以他们,你知道,像现在往往是相当罕见的,不幸的。
但我认为这里面有很多价值。因此,是的,那些有运气的公司有预算或自由预算来进行这种类型的研究,我认为它是。对于整个过程来说,这是非常有价值的,你知道,就像其中的3个线程一样,它实际上是你可以在多年后回到的材料。所以,如果做得好的话,你知道。所以,是的,你
保罗-布伦登:你在那里提到了文化探测,我想。你这是什么意思?
朱利亚:所以,是的,你可以,你知道,像,邀请他们在一个特定的主题,你知道。也许我不知道像,比方说有人有这个东西,现在任何东西,糖尿病。
因此,这也许是你的小组,你会看着一群人,所以你会要求那个人观察你知道的那些时刻的接触点,那个人将在那里,你知道,也许使用药物,或者像那个人实际上在一天中如何进食。你知道的是什么?习惯是什么,所以真的是在一种非常像邀请人们观察自己,而不像告诉他们做什么,你知道,像有这种自由的方法,并使用回来的东西作为一个基础来开发采访指南,然后有深入的采访,这是美丽的。当你当你得到做那
Paul Blunden:这是一种发现研究。我不知道你是否熟悉设计委员会的双钻。但那个分歧阶段是开始。
朱莉娅:没错。是的,没错。但现在我们很少有机会这样做。很多品牌似乎都是直接跳到这个想法上,然后只进行评估,而不是离开这个想法,也许还能发现更多。但这是我的意思是可以理解的。你知道,我的意思是,它的大部分时间。这是预算问题,也是心态问题。这一点,你知道,仍然是。但我们会讨论这个问题,也许。
保罗-布伦登:显然,你的兴趣非常广泛。你是否在许多市场部门工作过?
朱莉娅:是的,我有。事实上,在过去两年里,我一直在努力缩小范围。但我已经覆盖了很多,你知道,比如从我不知道。比方说,健康护理。是的,保险是,我不知道,电信,移动。汽车,但也像非汽车能力,可再生能源。这是我最近比较关注的事情。 半导体。C技术:是的。
保罗-布伦登:你是否专注于绿色科技,因为这是你非常喜欢的一个领域。
朱莉娅:没错。我觉得我有责任支持那些符合我个人价值观的产品,我,我,我在私人生活中的价值观。因此,我试图将其转化为我的工作,而且实际上效果很好。如果你给自己定位,你可以。你知道它。它。这是可以做到的。这并不总是容易的,但它是可行的,我认为有很多公司在那里,无论如何,谁正在努力,你知道,喜欢走向,比方说社会可持续产品或生态,所以可持续产品或或服务。我认为那是值得支持的事情。是的,没有
保罗-布伦登:我同意,而且它们有各种形状和大小。我们刚刚为我们的一个银行客户做了一个项目,他们创造了一个应用程序来帮助他们的客户更加碳中和,所以这是一个真正的生态系统。我认为它提供了很多机会。
然后我的意思是,因为我们谈到了一些关于发现研究的问题,而这些项目很少,也很不容易。我真的很想更多地了解你的市场的成熟度,对你来说,我不确定是哪个市场,因为你是如此多的欧洲人。但我不知道你可以如何谈论哪些市场,你认为它们是如何以客户为中心的,以及其中的品牌是如何。
朱莉娅:是的,这实际上是一个超级有趣的问题,或者说是一个需要思考的话题吧。这里面有很多方面。所以我的意思是,我这样做,也许是为了多解释一点。我有很多客户和顾客,他们的总部在德国,但也在国际上经营。因此,有时研究将是一个国际研究。但也许,你知道,就像受一家总部在德国的公司委托。
也可能像瑞士、意大利、法国等国的公司一样,顺便说一句,也可能像乌克兰的公司一样。也是如此。所以是的,所以实际上我