Paul Blunden: Halo dan selamat datang di seri wawancara saya yang lain, di mana saya akan berbicara dengan salah satu dari sekian banyak peneliti senior kami yang terakreditasi dari seluruh dunia.
Nama saya Paul Blunden. Saya, pendiri UX247, dan kami membantu pemilik produk, perancang, dan peneliti untuk memberikan produk dan layanan berkinerja tinggi.
Baiklah, mari kita langsung masuk dan bertemu dengan tamu saya hari ini.
Halo, Giulia, Terima kasih telah meluangkan waktu Anda untuk berbicara dengan saya hari ini. Dapatkah saya bertanya oleh? Kami akan mulai dengan meminta Anda untuk memperkenalkan diri. Siapa namamu? Dan di mana Anda berada?
Giulia: Oh, hai! Saya Giulia Stoll, dan saat ini saya tinggal di Berlin.
Tapi saya sebenarnya cukup sering berpindah-pindah tempat untuk bekerja atau selama bekerja. Jadi, terutama sejak Covid.
Saya telah bekerja dari jarak jauh dari berbagai tempat di Eropa. Aku sangat beruntung!
Paul Blunden: Dan kau? I? Saya kira, jika Anda berpindah-pindah tempat di Eropa, Anda menguasai beberapa bahasa. Banyak peneliti kami yang
Giulia: 4 bahasa 5, jika Anda mau. Jadi, jadi bahasa Inggris, Prancis, Italia. Itu adalah akar saya, Italia, Jerman, dan Swiss, Jerman, karena saya berasal dari Swiss. Jadi saya dibesarkan di Swiss sebagian. Jika Anda ingin, maksud saya, orang Swiss cenderung mengatakan bahwa bahasa Jerman ini adalah bahasa resmi. Ini adalah bahasa resmi, jadi saya harus menamainya sebagai bahasa dia. Tetapi sangat mirip dengan bahasa Jerman.
Paul Blunden: dan mungkin Anda menjalankan penelitian dalam banyak bahasa tersebut, bukan?
Giulia: Ya, ya, saya tahu. Ya.
Paul Blunden: Itu pasti sangat menarik. Lalu, bisakah Anda ceritakan, Giulia, bagaimana Anda bisa terlibat dalam penelitian? Bagaimana dan mengapa Anda terjun ke dunia penelitian?
Giulia: Ceritanya panjang. Jadi saya berasal dari latar belakang kreatif, lebih tepatnya latar belakang desain. Jadi saya memang belajar dalam konteks itu. Jadi, datang dari lebih ke arah produk, desain, desain industri. Sudah lama sekali sejak saya mendapat kehormatan untuk belajar. Dan ya, saat-saat ini.
Namun begitu sejak awal. Sebenarnya, penelitian selalu menjadi hal yang sangat penting dalam pekerjaan saya dalam arti seperti memahami masalah pada rutenya dan kemudian mengembangkan konsep untuk memecahkan masalah tersebut. Dan saya pikir ide itu diterjemahkan ke dalam pekerjaan saya saat ini, yang tidak lagi, Anda tahu, seperti saya. Saya tidak tertarik untuk melakukan desain industri lagi. Jelas ada, tapi Anda tahu, seperti masih ada kaitannya dengan hal itu. Jadi itu agak menarik. Jadi ada semacam benang merah penelitian.
dan saya seperti itu jelas menjadi lebih spesifik. Benar. Saya mengambil gelar master di mana saya lebih fokus pada produk, desain, dan manajemen, dan di mana saya memulainya dengan seluruh kehidupan. Katakanlah pendekatan desain layanan lagi, banyak berfokus pada penelitian yang menjadi lebih seperti user centric atau penelitian ux pada saat itu, dan kemudian saya selalu tertarik dengan ilmiah dan sains dan fakta-fakta ilmiah. Jadi saya melakukan sedikit investigasi pribadi, dan juga master saya saat itu lebih ke desain spekulatif, jadi benar-benar membuat alur cerita dan narasi berdasarkan sains dan fakta-fakta ilmiah.
Pada dasarnya mengembangkan sebuah cerita melalui produk dan skenario, dan bagaimana cara membahas topik-topik tertentu dalam masyarakat. Jadi selalu tentang pemahaman, masyarakat, memahami perspektif, sudut pandang orang yang berbeda, dan mencoba menerjemahkannya kembali, kemudian menjadi sebuah produk atau karya. Sekarang ini adalah wawasan, dan Anda tahu, seperti konsep. Dan ya.
Paul Blunden: Itu sangat menarik. Begitu banyak kolega saya selama bertahun-tahun yang berasal dari latar belakang desain industri atau ergonomi. Dan saya pikir itu pasti karena mereka sangat tertarik dengan penelitian sehingga mereka bisa masuk ke dalamnya dan melanjutkannya.
Giulia: Ya, saya rasa saya bukan satu-satunya, bukan? Jadi ada banyak orang yang memiliki latar belakang ini atau berasal dari latar belakang tersebut. Dan kemudian, untuk beberapa alasan akhirnya seperti dalam penelitian atau konsultasi, Anda tahu, itu semacam beberapa yang sering kali sangat terkait. Jadi ya. itu sebenarnya bagi saya. Ini sangat alami. Sejujurnya, ini merupakan perkembangan yang sangat alamiah, jika kita melihat ke belakang, saat ada fase-fase tertentu, tentu saja, di mana hal tersebut terjadi.
Mengapa aku berdiri di sini sekarang? Dan aku? Anda tahu saya memulai di tempat yang sama sekali berbeda, dan Anda juga tahu saya juga belajar. Aku juga belajar sejarah seni. Jadi, Anda tahu, semacam ya. Akademisi selalu menjadi bagian besar dalam hidup saya sebagai mahasiswa, katakanlah, tapi setelah itu juga, tapi tidak lagi.
Dan kemudian, dalam hal penelitian yang telah Anda lakukan, apakah Anda memiliki metodologi favorit yang Anda sukai atau yang benar-benar sesuai untuk Anda. Ya. Ya, saya punya, Anda tahu, seperti yang mungkin Anda sebutkan sebelumnya. Ini seperti jenis penelitian dasar, benar-benar memahami dengan baik dunia pengguna dalam artian itu, memahami, seperti ketika saya, ketika saya bisa. kami bekerja pada proyek yang benar-benar berfokus pada dasar ini dan mencoba memahami. Oke, siapa? Untuk siapa kita membuat produk ini atau mengembangkan layanan ini?
Dan apa saja, Anda tahu, pemahaman awal seperti ini. Apa pertanyaan utama yang perlu kami jawab oleh W. dengan produk kami? Artinya, maksud saya, ini seperti ini seperti ini. Mengapa, sebuah kartu liar, Anda tahu, seperti Anda. Anda hanya perlu mencari tahu pertanyaan-pertanyaan yang perlu ditanyakan, dan seperti, berada di lapangan menghabiskan waktu bersama pengguna. Itulah yang saya maksud dengan pengguna, bukan kita saat itu, mungkin, tapi orang-orang adalah kelompok sasaran, kelompok sasaran potensial.
Jadi sebenarnya, sebenarnya membingkai seperti membingkai orang-orang yang Anda inginkan, atau kelompok yang ingin Anda ajak bicara, atau Anda ingin melakukan penelitian dengan itu tidak harus seperti, Anda tahu, wawancara mendalam setiap saat bisa menjadi penyelidikan budaya yang sangat menarik. Saya suka mempersiapkan segala sesuatunya dan kemudian menghabiskan waktu di lapangan, kembali lagi. Jadi seperti benar-benar, proyek-proyek indah seperti ini yang saya ambil sebagai proyek penelitian, membutuhkan waktu yang lama. Sangat, Anda tahu bukan yang paling murah. Jadi mereka, Anda tahu, seperti cenderung cukup langka saat ini, sayangnya.
Tapi saya pikir ada banyak nilai di sana. Jadi, ya, perusahaan yang memiliki keberuntungan untuk memiliki anggaran atau menggratiskan anggaran untuk jenis penelitian seperti itu, saya pikir itu. Ini sangat berharga untuk keseluruhannya, untuk keseluruhannya, Anda tahu, seperti 3 utas di dalamnya, itu sebenarnya adalah materi yang bisa Anda dapatkan kembali bahkan bertahun-tahun kemudian. Jadi, jika dilakukan dengan baik, Anda tahu. Jadi ya, Anda
Paul Blunden: Saya rasa, Anda telah menyebutkan tentang penyelidikan budaya di sana. Apa yang Anda maksudkan dengan itu?
Giulia: Jadi, ya, Anda bisa saja, Anda tahu, seperti, mengundang mereka untuk membahas topik tertentu, Anda tahu. Mungkin saya tidak tahu seperti, katakanlah seseorang yang menderita penyakit ini, apa saja sekarang, diabetes.
Jadi, mungkin kelompok Anda Anda akan melihat sekelompok orang, dan Anda akan meminta orang tersebut untuk mengamati titik-titik sentuhan saat orang tersebut akan, Anda tahu, menggunakan obat, atau seperti bagaimana orang tersebut makan sepanjang hari. Apa yang Anda ketahui? Apa kebiasaannya, jadi benar-benar melakukan hal tersebut dengan cara mengundang orang untuk mengamati diri mereka sendiri tanpa memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan, Anda tahu, seperti melakukan pendekatan yang bebas dan sebagainya, dan menggunakan apa yang muncul sebagai dasar untuk mengembangkan panduan wawancara, dan kemudian melakukan wawancara mendalam setelahnya, itu sangat bagus. Ketika Anda ketika Anda bisa melakukan itu
Paul Blunden: itu semacam penelitian penemuan. Saya tidak tahu apakah Anda sudah familiar dengan desain Dewan Berlian ganda. Tapi tahap yang berbeda itu adalah permulaan.
Giulia: Tepat. Ya, tepat sekali. Tapi sangat jarang kita mendapatkan kesempatan untuk melakukannya akhir-akhir ini. Banyak merek yang tampaknya langsung melompat ke ide, dan kemudian hanya melakukan evaluasi, bukannya meninggalkan ide tersebut, dan mungkin mencari tahu lebih banyak lagi. Tapi maksud saya itu bisa dimengerti. Anda tahu bahwa ada hal yang sering terjadi. Ini adalah masalah anggaran, dan juga pola pikir. Itu, Anda tahu, masih ada. Tapi kita akan membicarakannya, mungkin.
Paul Blunden: dan tentu saja Anda memiliki minat yang sangat luas. Apakah Anda telah bekerja di banyak sektor pasar?
Giulia: Ya, benar. Sebenarnya saya sudah mencoba mempersempitnya dalam 2 tahun terakhir. Tapi saya telah meliput banyak hal, Anda tahu, seperti dari yang saya tidak tahu. Katakanlah, perawatan kesehatan. Ya, asuransi, entahlah, telekomunikasi, mobilitas. otomotif, tapi juga kemampuan non otomotif, energi terbarukan. Itu sesuatu yang saya lebih fokus akhir-akhir ini. semtech. c Tech: ya.
Paul Blunden: Dan apakah Anda berfokus pada teknologi ramah lingkungan, karena itu adalah bidang yang sangat Anda sukai.
Giulia: Tepat sekali. Hanya saja, saya merasa memiliki tanggung jawab untuk mendukung pengembangan produk yang, Anda tahu, sejalan dengan nilai-nilai pribadi saya, saya, saya, saya, saya, saya, saya, saya, dalam kehidupan pribadi saya. Jadi saya mencoba menerjemahkannya ke dalam pekerjaan saya, dan ternyata berhasil dengan baik. Jika Anda memposisikan diri Anda, Anda bisa. Anda tahu itu. Ini. Itu bisa dilakukan. Memang tidak selalu mudah, tetapi bisa dilakukan, dan saya pikir ada banyak perusahaan di luar sana, bagaimanapun juga, yang mencoba, Anda tahu, ingin bergerak ke arah, katakanlah produk yang berkelanjutan secara sosial atau ekologis, jadi produk atau atau layanan yang berkelanjutan. Dan itu, menurut saya, Anda tahu, sesuatu yang patut didukung. Ya, tanpa
Paul Blunden: Saya setuju, dan mereka datang dalam berbagai bentuk dan ukuran. Kami baru saja mengerjakan sebuah proyek untuk salah satu klien perbankan kami yang. menciptakan sebuah aplikasi untuk membantu pelanggan mereka menjadi lebih netral karbon, dan itu adalah sebuah ekosistem yang nyata. Saya rasa hal ini memberikan banyak peluang sebelumnya.
Dan maksud saya karena kita telah berbicara sedikit tentang penelitian penemuan dan proyek-proyek tersebut sedikit dan jarang sekali. Saya sangat tertarik untuk memahami lebih jauh tentang kematangan pasar Anda, yang bagi Anda, saya tidak yakin pasar mana yang dimaksud karena Anda sangat multi Eropa. Namun saya tidak tahu pasar mana yang bisa Anda ajak bicara tentang bagaimana Anda benar-benar berpusat pada pelanggan, dan merek-merek yang ada di dalamnya.
Giulia: Ya, ini sebenarnya adalah sebuah pertanyaan yang sangat menarik atau sebuah topik yang tepat untuk dipikirkan. Ada banyak aspek untuk itu. Jadi, maksud saya, saya akan menjelaskannya, mungkin untuk menjelaskannya sedikit. Saya memiliki banyak klien dan pelanggan yang berbasis di Jerman, tetapi juga beroperasi secara internasional. Jadi, terkadang penelitian yang dilakukan adalah penelitian internasional. Tapi mungkin, Anda tahu, seperti yang ditugaskan oleh perusahaan yang berbasis di Jerman.
Atau mungkin seperti perusahaan-perusahaan di Swiss, atau Italia, atau Prancis, dll., atau, ngomong-ngomong, Inggris. Juga. Jadi ya, jadi sebenarnya saya