上个月，我们完成了 发现研究 为我们的一个全球客户在中国市场上提供服务。通常情况下，我们的客户正试图更多地了解中国用户与西方市场用户之间的文化差异。他们考虑中国的原因对我们为他们做的研究类型有实质性影响。
对于大多数零售商来说，我们发现他们已经注意到他们网站上的中国买家。 一些中国消费者愿意从国际网站上购买，即使它们没有被翻译。在研究中我们发现，很多时候这些人不会说或读英语，他们只是依靠网站设计提供的视觉队列和学到的行为。
零售商的兴趣在于了解中国消费者如何在网上购物，以便他们能够规划未来。这通常意味着我们正在进行研究，研究中国消费者如何发现品牌，他们使用什么平台，微博、天猫和其他中国特定平台如何融入他们的日常电子商务生活，同时观察他们如何使用相关的零售商网站。
这意味着我们正在提供一种略显奇怪的混合评价性研究，其中还夹杂着一些发现。由于关于市场进入的关键决定可能是利用所收集的证据作出的，因此，正确地进行研究是非常有价值和重要的。通常，如果客户团队不能参加研究，这种类型的研究甚至不能进行，因为他们希望沉浸在这个国家和文化中。
在中国的发现研究
最近的项目属于另一个类别。这是一个计划进入中国市场的品牌，而不是对该地区销售的明显上升作出反应。正因为如此，研究方法是纯粹的发现，旨在了解行为的面貌，以及中国观众特有的未知需求。
我们使用了一个 远程研究方法 对于这个项目，但这并不是由Covid-19驱动的。我们的客户正在向多个市场扩张，因此他们没有时间参加世界各地的研究会议。如果他们需要，我们提供同声传译，并在任何情况下对所有会议进行录像，但在大多数情况下，他们相信我们正在做我们的工作，并将洞察力反馈给他们。
用户体验研究会议是使用Zoom进行的，它在中国很好用，而且使用起来很简单，是我们在大多数市场的首选技术。我们使用为满足客户目标而制定的讨论指南，进行了结构化的访谈。
在中国，最大的区别可能是让参与者以书面形式提供知情同意书，甚至是中文书写。参与者可能对交出他们的详细资料感到紧张，尤其是在讨论西方技术的时候。他们担心自己是否会惹上麻烦，所以如果你计划在中国进行研究，你可能需要使用不同的方法来获得同意。
如果你想了解更多关于在中国进行研究的信息，请联系 +44(0)800 024624 或给我们发电子邮件至 hello@ux247.com.
