先月、完成した ディスカバリーリサーチ グローバルに展開するクライアント企業のために、中国市場の動向を調査しました。通常、当社のクライアントは、中国のユーザーと欧米市場のユーザーとの文化的な違いについて、より深く理解しようとしています。中国を検討する理由は、私たちが行う調査の種類に大きな影響を与えます。
ほとんどの小売業者にとって、自社のウェブサイトで中国人バイヤーの存在に気づいていることがわかります。 中国の消費者の中には、たとえ翻訳されていなくても、国際的なウェブサイトから購入しようとする人がいます。このような消費者は、英語を話したり読んだりできないことが多く、ウェブサイトのデザインや学習された行動によって提供される視覚的な行列に頼っているだけであることが、調査の結果判明しています。
小売業者の関心は、中国の消費者がどのようにオンラインで買い物をするかを理解し、将来の計画を立てることにあります。これは通常、中国消費者がどのようにブランドを発見し、どのようなプラットフォームを利用し、Weibo、TMall、その他の中国特有のプラットフォームが日常のeコマース生活にどのように溶け込んでいるかを調査し、さらに小売業者のウェブサイトの利用状況について観察することを意味します。
つまり、私たちは評価型リサーチとディスカバリー（発見）型リサーチの少し変わったミックスを提供しているのです。市場参入に関する重要な決定は、収集した証拠をもとに行われる可能性が高いため、この調査を正しく行うことは非常に貴重で重要です。この種の調査は、クライアントチームがその国や文化にどっぷり浸かりたいがために、調査に参加できない場合は、実施に至らないこともよくあります。
中国でのディスカバリー研究
今回のプロジェクトは、もうひとつのカテゴリーに属する。それは、中国市場への参入を計画しているブランドで、中国での顕著な売上増に反応するものではありません。そのため、調査方法は純粋な発見であり、中国のオーディエンスに特有の行動や未知のニーズを理解することを目的としています。
を使用しました。 リモートリサーチアプローチ しかし、このプロジェクトはCovid-19が推進したわけではありません。私たちのクライアントは複数の市場に進出しているため、世界中のリサーチセッションに参加する時間がありません。必要であれば同時通訳を提供し、どのような場合でもすべてのセッションをビデオ録画していますが、ほとんどの場合、私たちが仕事をし、インサイトを提供していることを信頼してくれています。
UXリサーチのセッションは、中国でも使用できるZoomを使用して行われました。構造化インタビューは、クライアントの目的に合うように作成されたディスカッションガイドを使用して行われました。
中国での最大の違いは、参加者にインフォームド・コンセントを文書で、それも中国語の文書で提供してもらうことでしょう。参加者は、特に西洋の技術について議論する場合、自分の詳細情報を渡すことに神経質になることがあります。参加者は、自分がトラブルに巻き込まれないか心配するため、中国で研究を計画する場合は、同意を得るために別の方法を使用する必要があるかもしれません。
中国での研究活動に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。 +44(0)800 024624 またはEメールでお問い合わせください。 hello@ux247.com.
