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Hay muchas razones por las que puede entregar Encuestas UX:
- Proporcionar información sobre lo que los usuarios potenciales quieren de un producto nuevo o existente;
- Enumerar las cualidades y los defectos de un sitio web o una aplicación existente;
- Explore el valor de una nueva característica o función;
- Medir los cambios en las actitudes o el rendimiento de un producto a lo largo del tiempo.
Al entregar una encuesta, investigación de usuarios es directa y sencilla. Utilizados junto con otros métodos, son una forma valiosa de delimitar las tendencias de comportamiento y las opiniones de los clientes que, cuando se utilizan para ofrecer un producto mejorado, conducen a una experiencia de usuario impecable.
Sin embargo, las ventajas de llevar a cabo encuestas de UX son a menudo las mismas cosas que hacen que sea tan fácil equivocarse, proporcionando demasiadas oportunidades para las trampas cuando se construyen incorrectamente.
Entonces, ¿cómo ocurre eso?
Ventajas de una encuesta de investigación UX
- Rentable
- Fácil de componer
- Fácil de entregar
- Escalable
- Aportar resultados, puntos de vista y opiniones cuantificables a los elementos de UX
- Proporcionar estadísticas fáciles de entender para los inversores y las partes interesadas
- Un método sencillo de recogida de datos cuantitativos
- Método competente de recogida de datos cualitativos
- Supervisar el progreso de las versiones de los productos en desarrollo
- Ayuda a los diseñadores a tomar decisiones basadas en datos
Entonces, ¿cómo pueden esas ventajas acarrear problemas? Bueno, algo sencillo de componer y rápido de entregar puede animar a los diseñadores de encuestas a precipitarse en el proceso sin pensar bien las cosas, recogiendo datos de baja calidad o irrelevantes.
Para obtener los datos de alta calidad que se requieren de una encuesta de diseño UX, los investigadores deben considerar cuidadosamente sus preguntas ideales y cómo construirlas en un cuestionario simple y fluido que ofrezca respuestas relevantes y valiosas.
Errores comunes en el diseño de encuestas de investigación UX
- Construir hacia los prejuicios humanos ? Inconscientemente, buscamos resultados que confirmen nuestras intenciones en lugar de descubrir los defectos que aún no vemos, pero que necesitamos ver.
- Hacer las preguntas equivocadas ? Saber qué preguntar y cómo es esencial para obtener respuestas valiosas y realistas.
- Complicar las preguntas preguntando demasiado ? La sencillez es fundamental para obtener resultados fácilmente cuantificables.
- Estructura deficiente