Lorsque vous pénétrez sur un nouveau marché, vous devez souvent revenir à la case départ. Ce qui a si bien fonctionné sur votre marché principal n'aura peut-être pas la même résonance à l'étranger. Les utilisateurs ont des attentes et des besoins différents, et ils interagissent différemment avec des produits comme les vôtres.
Bien entendu, le type de produit et le secteur d'activité dans lequel vous évoluez auront une incidence sur le niveau de localisation à atteindre, mais on peut affirmer sans risque de se tromper que la simple traduction d'un texte ne suffira probablement pas à assurer la réussite du lancement d'un produit sur un nouveau marché.
Pour illustrer l'importance de l'orientation client sur chaque marché, nous allons examiner dans cet article l'ensemble du processus de développement de produits et la manière dont vous pouvez l'appliquer à votre produit pour chaque nouveau marché que vous souhaitez pénétrer.
Avant de commencer, disons simplement ceci : pour avoir un produit gagnant, il doit résoudre un problème important ou être quelque chose que les gens sur le marché veulent, à grande échelle. Il est donc important que vous soyez attentif et que vous investissiez dans l'obtention d'informations sur la manière dont vous pouvez y parvenir pour chaque nouveau marché que vous pénétrez.
Comment déterminer le marché cible d'un nouveau produit ?
Les utilisateurs mondiaux ne sont pas tous les mêmes. Si vous pensez que votre produit est tellement génial qu'il plaira à tout le monde, vous vous exposez à un succès limité. Cela ne veut pas dire qu'il ne sera pas bien accueilli, mais en localisant votre produit, vous pouvez passer d'un succès mineur à un succès massif.
Que veulent vraiment les nouveaux utilisateurs du nouveau marché ? Et où devriez-vous concentrer votre attention en termes de développement de votre produit pour l'adapter ?
Voyons par où commencer.
Comprendre la localisation des produits
La localisation d'un produit est le processus d'adaptation d'un produit à un nouveau marché.
Il peut s'agir d'un redéveloppement complet du produit, de la création de nouveaux produits ou de modifications mineures du produit, telles que l'échange de caractéristiques, la mise en page ou le parcours du client. Il peut s'agir de créer de nouvelles campagnes et de nouveaux supports de marketing ou de chercher à modifier l'image de la marque. L'adaptation de votre approche à d'autres cultures est également un élément important à prendre en considération.
Comment déterminer votre marché cible pour le lancement d'un nouveau produit ?
Qu'il s'agisse d'un nouveau produit ou de l'adaptation d'un produit existant à un nouveau marché, vous devez comprendre votre client cible et la manière dont il interagira avec un produit comme le vôtre. Vous devez également savoir comment leur communiquer votre offre pour qu'ils en aient envie dès le départ.
Tout commence par une étude UX.
Si elle est bien menée, cette démarche vous permettra de connaître votre public cible dans les moindres détails et de créer une feuille de route efficace pour le développement du produit, suivie d'un lancement de produit réussi.
L'ampleur de la localisation des produits dépend du type de produit, de l'entreprise et du secteur d'activité.
Voici ce que vous devriez chercher à identifier dans le cadre de votre recherche UX :
- Qu'est-ce qui rend les utilisateurs uniques sur le nouveau marché ?
- Comment les utilisateurs de ce marché utiliseront-ils votre produit ?
- De quelles nouvelles fonctionnalités avez-vous besoin, et quelles fonctionnalités existantes doivent être modifiées ou supprimées ?
- Quelle devrait être l'identité de votre marque dans ce pays ou cette culture : couleurs, polices de caractères et design ?
- Quels sont les styles de texte, le ton de la voix, les phrases, etc. les plus appropriés ?
- Une simple traduction suffira-t-elle ou devrez-vous repenser entièrement votre matériel de marketing ?
Une étude UX solide vous aidera à déterminer jusqu'où vous devez aller dans la localisation de votre produit pour chaque nouveau marché que vous pénétrez. Vous voulez que les utilisateurs aient l'impression que vous avez créé le produit pour eux, et non qu'ils utilisent un produit étranger. Au cours de cette phase, vous devez examiner de près chaque aspect de votre produit et la manière dont vous le livrez.
Le processus de développement des produits
La recherche est une phase essentielle, mais ce n'est qu'une étape du développement d'un produit. Voici un aperçu, étape par étape, de l'ensemble du processus de développement d'un produit :
- Génération d'idées
- Étude de marché
- Planification et préparation
- Prototypage
- Essais
- Commercialisation
Génération d'idées
Nous avons dit au début de cet article que pour créer un produit gagnant, il faut résoudre un problème important à grande échelle. En fin de compte, vous voulez créer quelque chose qui améliore la vie des gens à l'échelle mondiale et qu'ils voudront ou devront utiliser régulièrement au fil du temps.
Bien entendu, ce n'est pas une mince affaire si vous envisagez de lancer un produit totalement nouveau sur un marché. Il est facile de faire du "brainstorming" à répétition et de ne rien trouver. Vous risquez de vous retrouver dans une situation où vous attendez simplement que la prochaine grande idée surgisse par hasard. C'est pourquoi il est important d'envisager des processus de génération d'idées en plus d'espérer que l'éclair de génie se produise.
Le modèle SCAMPER est un outil couramment utilisé pour trouver de nouvelles idées de produits en s'inspirant de produits existants.
- Substituer ? Pourriez-vous remplacer des matériaux ou d'autres éléments d'un produit ?
- Combine ? utiliser deux produits existants en tandem
- Aadapter ? retravailler un produit existant pour qu'il soit plus facile à utiliser ou qu'il résolve mieux le problème
- Modifier ? proposer des idées pour améliorer un produit
- Penvisager d'autres façons d'utiliser certaines innovations
- Eliminate ? rendre le processus plus fluide ou plus rentable
- Reverse/Rearrange ? pouvez-vous regarder quelque chose dans un ordre différent ou d'une manière nouvelle ?
Cette approche est utile, que vous soyez à la recherche d'une toute nouvelle idée ou que vous cherchiez à améliorer l'un de vos produits existants.
Étude de marché
Nous avons déjà abordé l'étape cruciale du processus de développement d'un produit, à savoir la recherche UX initiale. Cette étape peut s'avérer extrêmement coûteuse, voire mortelle pour une entreprise si elle consacre trop de ressources à s'engager dans la mauvaise voie. Vous devez vous assurer qu'il y a une demande pour ce que vous créez et qui/où cela va venir.
Il est important de garder à l'esprit que votre client cible doit être au centre de vos préoccupations tout au long du processus de développement du produit. Qu'attendent les personnes du marché sur lequel vous lancez votre produit ?
Vous devez également tenir compte des concurrents, les analyser et trouver un moyen de mieux résoudre le problème ou de le faire à moindre coût.
Planification et préparation
Remarque : Une fois que vous avez trouvé le bon problème à résoudre, vous devez être en mesure de développer ou d'avoir accès à la technologie nécessaire pour le créer et le fournir. Vous devez ensuite vous assurer que le modèle commercial initial que vous avez construit autour du produit est aussi solide que possible à ce stade. Ne perdez pas ces éléments de vue en vous concentrant uniquement sur le produit lui-même au cours de ce processus.
Cette phase est toutefois principalement axée sur le produit et sur la manière dont vous souhaitez qu'il fonctionne. Au cours de cette phase, vous devez réfléchir à sa conception, à son aspect et à sa convivialité, ainsi qu'à ses caractéristiques uniques. Il s'agit de sortir le produit de votre tête et de lui donner vie sur une page ou à l'écran.
Faites une maquette de votre produit en l'esquissant sur papier ou en utilisant un logiciel informatique. Faites-le aussi détaillé que possible, avec des notes expliquant les différentes caractéristiques et fonctions.
Ce que vous produisez n'a pas besoin d'être trop professionnel à ce stade, il s'agit de documenter l'ensemble de l'idée.
Marché cible et prototypage
Il est maintenant temps de créer votre produit. Au cours de cette phase, l'objectif est de créer un produit fini prêt pour la production ou la prestation de services à grande échelle.
Il est rare que vous réussissiez du premier coup, mais une planification et une préparation efficaces vous aideront à accélérer vos progrès.
Vous devrez probablement expérimenter et créer plusieurs versions de votre produit jusqu'à ce que vous en soyez satisfait. Cherchez à apporter des améliorations régulières et cohérentes au fur et à mesure.
En fonction de votre produit et de votre activité, vous devriez également chercher à créer un produit minimum viable (MVP) à ce stade. Ce produit doit avoir juste assez de fonctionnalités pour permettre aux premiers utilisateurs de découvrir ce que vous proposez. Il s'agit de valider davantage votre concept et d'obtenir de nouveaux commentaires et informations de la part de votre marché cible.
Essais
Vous ne pouvez pas lancer un produit sans l'avoir testé au préalable. Vous devez vous assurer qu'il respecte toutes les règles de sécurité nécessaires, qu'il fonctionne comme vous l'attendez et que vous êtes prêt à faire face à tout problème imprévu. Avez-vous mis en place les dispositifs de sécurité nécessaires ? Que se passera-t-il si des personnes utilisent votre produit de manière inappropriée ? Quels contrôles et protections supplémentaires devez-vous mettre en place ?
Vous devez également tester votre stratégie et vos processus de marketing pour vous assurer qu'ils obtiennent la traction nécessaire. Affinez-les si nécessaire. Veillez également à recueillir en permanence les réactions des clients. Lorsque vous avez un produit fini, votre parcours de développement de produit ne s'arrête pas là. Vous devez toujours chercher à le développer en permanence afin de créer de nouvelles fonctionnalités innovantes et d'éliminer tout problème qui pourrait survenir.
Commercialisation
Le travail du chef de produit et des développeurs est terminé, du moins pour l'instant. Il est temps pour les équipes de marketing et de vente de faire leur travail et de lancer le produit dans le monde. C'est l'heure du lancement du produit !
Mettez en œuvre votre stratégie de mise sur le marché et préparez-vous à ce que les ventes commencent à affluer, si vous avez réussi à suivre ces étapes avec succès et à créer un produit gagnant !
Rappel : créer des produits adaptés aux marchés cibles
Pour réussir, il faut avant tout créer un produit parfaitement adapté au marché. Pour y parvenir, il faut d'abord comprendre en détail le client cible de chaque marché, c'est-à-dire ce qu'il veut et comment il se comporte. Cela commence et se termine par une recherche UX de haute qualité au départ et par l'obtention d'un retour d'information solide de la part des clients tout au long de votre parcours de développement de produit, tout en gardant l'orientation client au premier plan de votre esprit.
Comment nous pouvons vous aider
Au UX24/7 nous proposons des services de recherche UX à l'échelle internationale afin de vous décharger de cette étape importante. Si vous souhaitez pénétrer un nouveau marché mais que vous ne disposez pas des ressources internes nécessaires ou que vous n'avez pas de présence locale, n'hésitez pas à nous contacter. Nous avons des chercheurs sur place et nous sommes prêts à vous fournir rapidement toutes les informations dont vous avez besoin.
Nous pouvons travailler avec vous à toutes les étapes du cycle de vie de votre produit pour nous assurer qu'il est toujours optimisé pour le succès, où qu'il se trouve dans le monde.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider à pénétrer de nouveaux marchés et à localiser vos produits et services, contactez-nous à l'adresse suivante hello@ux247.com.
