
La localisation des produits est essentielle pour garantir que les utilisateurs de chaque marché peuvent utiliser votre produit facilement, qu'ils le trouvent utile et qu'il est adapté à l'objectif visé. Si votre produit est difficile à naviguer ou à comprendre, les utilisateurs n'y resteront pas longtemps.
Qu'est-ce que la localisation des produits ?
La localisation d'un produit est le processus d'adaptation de votre produit aux marchés mondiaux.
Vous devez examiner minutieusement chaque aspect de votre produit pour chaque nouveau lieu ou chaque nouvelle culture. Si vous le faites correctement, les utilisateurs doivent avoir l'impression que vous avez conçu et créé le produit uniquement pour eux.
En revanche, une mauvaise localisation du produit rendra beaucoup plus difficile la percée de votre produit sur un nouveau marché et sa pénétration. Il est important de comprendre les besoins des utilisateurs du nouveau marché et la manière dont ils interagissent habituellement avec chaque aspect d'un produit comme le vôtre.
Comprendre les utilisateurs de produits sur les marchés étrangers
La recherche UX est essentielle pour découvrir ce que vous devez savoir sur les utilisateurs des marchés internationaux et, par conséquent, comment vous devez adapter votre produit.
Le degré de localisation des produits requis varie d'une entreprise à l'autre. Voici quelques éléments clés à prendre en compte :
- Qu'est-ce qui caractérise les utilisateurs de chaque marché ?
- Comment les utilisateurs vont-ils interagir avec votre produit ?
- Y a-t-il de nouvelles fonctionnalités que vous devez développer et des fonctionnalités existantes qui ne sont pas nécessaires ?
- Quelles sont les couleurs, les polices de caractères et les styles de conception qui conviennent le mieux ?
- Quels sont les styles de texte, le ton de la voix, les phrases, etc. qui conviennent le mieux ? Une simple traduction de texte suffit-elle ou faut-il aller plus loin ?
- De quelles nouvelles images avez-vous besoin ?
- Avez-vous besoin d'un nouveau site web, d'une adresse URL locale ou devez-vous apporter des changements fondamentaux au parcours du client en ligne ?
- Comment commercialiser le produit au niveau local ?
Une étude UX solide vous aidera à déterminer jusqu'où vous devez aller dans la localisation de votre produit pour chaque nouveau marché que vous pénétrez.
Localisation des produits pour les entreprises internationales
Si vous opérez à l'échelle mondiale, vous avez peut-être adopté une approche plus centralisée de la conception UX afin d'éviter une trop grande fragmentation. Bien que cette approche ne permette généralement pas de maximiser le succès du produit sur chaque marché, elle peut présenter d'autres avantages pour l'ensemble de l'organisation, ce qui en fait une approche appropriée. Examinons donc la localisation des produits dans le cadre des contraintes d'une organisation mondiale.
Mondialisation des produits
L'une des options à votre disposition est la mondialisation des produits. Il s'agit du processus de lancement d'un produit unique sur plusieurs marchés internationaux. Comme nous l'avons mentionné, pour obtenir un succès optimal, cela implique également un certain degré de localisation pour chaque marché, mais cela ne sera pas toujours possible avec les restrictions du modèle de développement de produit mondial que certaines grandes entreprises ont mis en place.
Ce n'est pas toujours une préoccupation majeure, selon le type de produit et l'ampleur des différences linguistiques et culturelles entre les marchés. Par exemple, grâce à l'internet et au monde moderne connecté, il est aujourd'hui beaucoup plus facile pour les produits d'attirer de nouveaux utilisateurs au niveau international, souvent par inadvertance.
En outre, le comportement des utilisateurs devient de plus en plus similaire d'un marché à l'autre et de nombreuses langues, comme l'anglais, sont comprises par un large éventail de marchés.
C'est pourquoi de nombreuses entreprises se sont attachées à créer des produits standardisés à l'échelle mondiale plutôt que des produits localisés axés sur le marché individuel. La technologie favorise la cohésion mondiale, ce qui conduit les entreprises internationales à adopter une approche de développement de produits qui se concentre sur ce que veulent les masses plutôt que de se préoccuper de ce qu'elles considèrent comme des besoins localisés moins importants.
Outre le fait qu'elles reconnaissent le pouvoir de la technologie pour rapprocher tous les habitants de la planète, certaines multinationales sont également désillusionnées par leurs faibles performances sur certains marchés et considèrent que l'investissement dans la localisation dans certaines régions n'est pas une bonne utilisation de leurs ressources. Elles optent alors pour une approche standardisée et plus rentable, la mondialisation des produits.
En effet, partout dans le monde, les gens veulent avoir accès aux technologies les plus récentes. Même les régions les plus pauvres veulent aujourd'hui disposer d'un luxe moderne, comme les smartphones, dans leur vie quotidienne. Par conséquent, si une entreprise internationale peut créer un produit avancé, adaptable, fonctionnel et demandé à l'échelle internationale, la localisation du produit devient moins nécessaire.
Les entreprises qui optent pour une stratégie de mondialisation des produits et la mettent en œuvre efficacement peuvent bénéficier d'importantes économies d'échelle dans le développement et la distribution des produits. Elles peuvent ainsi proposer leurs produits à des prix plus bas, ce qui accroît leur avantage concurrentiel et leur capacité d'adaptation.
Mais la globalisation des produits ne fonctionnera pas pour tous et ne vous permettra pas de créer le produit parfait pour chaque marché. De plus, sans étude UX sur chaque marché, vous ne pourrez jamais être sûr que votre stratégie de globalisation des produits plaira aux masses. Le danger est qu'elle ne plaise qu'à très peu de personnes si vos hypothèses sur ce que veulent la majorité des utilisateurs sont erronées.

Choisir l'approche la plus adaptée à votre organisation
Les produits, la taille des organisations et leurs objectifs varient considérablement. Le niveau de localisation des produits que vous adopterez dépendra de votre situation particulière. Certaines entreprises internationales peuvent adopter une stratégie de globalisation des produits rapide et efficace et connaître le succès dans le monde entier, tandis que d'autres n'auront d'autre choix que d'entreprendre une localisation détaillée des produits pour chaque nouveau marché.
Si l'iPhone d'Apple peut se contenter d'offrir différentes options linguistiques, d'autres produits n'ont pas ce luxe et nécessitent une localisation plus poussée. Par exemple, un site web de réservation de voyages internationaux nécessitera probablement une localisation poussée pour chaque pays afin de respecter les réglementations et de s'adapter aux différents comportements et cultures des consommateurs.
Il se peut que, dans votre cas particulier, vous n'ayez pas besoin d'une approche localisée pour chaque marché, mais que vous puissiez l'envisager sur une base régionale si la culture d'une région est similaire. L'efficacité de cette approche hybride entre la mondialisation et la localisation des produits dépendra à nouveau de votre type de produit.
L'importance de la recherche UX
Quelle que soit l'approche choisie, vous devrez entreprendre un certain niveau de recherche UX. En effet, il est beaucoup plus efficace de fonder le développement de produits et votre stratégie de mise sur le marché sur des connaissances et des faits réels que sur de simples présomptions.
Il est important de ne pas avoir une vision étroite et de ne pas présumer que ce qui fonctionne actuellement sur votre marché principal fonctionnera sur un nouveau marché, même si vous pensez que la culture, les besoins et le comportement des utilisateurs semblent similaires à première vue. Vous devez en avoir le cœur net. Même si vous adoptez une stratégie de mondialisation des produits, vous devez vous assurer que vous intéressez le plus grand nombre de personnes possible. Seule la recherche peut vous fournir les informations précises et actualisées dont vous avez besoin.
Considérations sur le marketing
Même les produits mondialisés les plus efficaces, qui nécessitent peu de localisation, devront faire l'objet de stratégies de marketing différentes pour chaque marché. Pour certains marchés, il peut être nécessaire d'être encore plus granulaire que cela, car il peut y avoir de nombreuses différences culturelles au sein d'un même pays.
Tout comme votre produit, vous devez examiner minutieusement chaque aspect de votre stratégie habituelle de mise sur le marché afin de vous assurer que toutes vos communications marketing auront la résonance et l'impact souhaités. Vous devez revoir votre texte, vos polices de caractères, vos couleurs et peut-être même les lignes directrices générales de votre marque pour chaque marché. Vous devez ensuite revoir la manière dont vous utilisez chaque canal de commercialisation et rechercher les nouveaux canaux de commercialisation propres à ce marché sur lesquels vous devez être présent.
Votre contenu sur les médias sociaux, vos publicités dans les magazines, à la télévision, sur les panneaux d'affichage et partout où vous faites votre promotion doivent être soigneusement planifiés. Dans le cadre de votre projet de recherche UX qui façonnera finalement votre feuille de route de développement de produits, vous devriez chercher à découvrir toutes les informations culturelles dont vous avez besoin et qui vous aideront à élaborer une stratégie de marketing efficace.
Cela commence par la recherche
Les stratégies de localisation et de mondialisation des produits doivent commencer dès le début. Comment créer des stratégies de développement de produits efficaces si l'on ne dispose pas d'informations concrètes sur les attentes des utilisateurs ?
Pour obtenir des informations fiables et ouvrir la voie à la création d'un produit gagnant, vous devez mener des recherches de qualité. Si vous vous engagez sur la mauvaise voie et lancez un produit difficile à utiliser ou sans valeur sur un nouveau marché, il peut être très difficile de s'en remettre.
C'est pourquoi la présence de chercheurs professionnels est si précieuse. Cela dit, il n'est pas toujours facile d'obtenir cette ressource en interne, mais il existe un autre moyen ?
Externaliser votre recherche UX
Au UX24/7 nous fournissons des services de recherche UX à l'échelle internationale afin de vous décharger de ce travail. Nous vous apportons une expertise sur les nouveaux marchés, le comportement des utilisateurs, les cultures et les concurrents, tout en vous permettant de rester concentré sur votre stratégie d'expansion mondiale.
En travaillant avec nous, vous obtiendrez
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Nous pouvons travailler avec vous à toutes les étapes du cycle de vie de votre produit pour nous assurer qu'il est toujours optimisé pour le succès, où qu'il se trouve dans le monde.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la localisation de votre produit ou service, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.