Quando você entra em um novo mercado, muitas vezes precisa voltar à prancheta de desenho. O que funcionou tão bem em seu mercado principal pode não repercutir da mesma forma no exterior. Os usuários querem coisas diferentes, têm necessidades diferentes e interagem com produtos como o seu de uma maneira diferente.
É claro que o tipo de produto e o setor em que você atua afetarão os níveis que você precisa atingir em termos de localização de produtos, mas é seguro dizer que apenas traduzir o texto provavelmente não será suficiente se você quiser lançar um produto bem-sucedido em um novo mercado.
Para ilustrar a importância da centralização no cliente em cada mercado individual, neste artigo vamos analisar todo o processo de desenvolvimento de produtos e como você pode aplicá-lo ao seu produto para cada novo mercado em que deseja entrar.
Antes de começarmos, vamos simplesmente dizer o seguinte: para ter um produto vencedor, ele precisa resolver um problema valioso ou ser algo que as pessoas no mercado queiram, em escala. Portanto, é importante que você preste atenção e invista na obtenção de informações sobre como fazer isso exatamente para cada novo mercado em que entrar.
Como determinar seu mercado-alvo para um novo produto
Os usuários globais não são todos iguais. Se você presumir que seu produto é tão bom que agradará a todos, estará se preparando para um sucesso limitado. Isso não quer dizer que ele não será bem recebido, mas, com alguma localização do produto, você pode passar de um sucesso potencialmente menor para um sucesso maciço.
O que os novos usuários do novo mercado realmente querem? E onde você deve concentrar sua atenção em termos de desenvolvimento de seu produto para se adequar?
Vamos ver por onde você deve começar.
Compreensão da localização de produtos
A localização de produtos é o processo de adaptação de seu produto para um novo mercado.
Isso pode incluir o redesenvolvimento completo do produto, a criação de novos produtos ou pequenas alterações no produto, como a troca de recursos, layout ou jornada do cliente. Pode ser a criação de novas campanhas e materiais de marketing ou a tentativa de mudar a imagem da marca. Adaptar sua abordagem a outras culturas também é uma consideração importante.
Como determinar seu mercado-alvo para o lançamento de um novo produto
Quer se trate de um novo produto ou da adaptação de um produto existente para um novo mercado, você precisa entender seu cliente-alvo e como ele interagirá com um produto como o seu. E como você deve comunicar a oferta a eles para que eles a desejem em primeiro lugar.
Tudo isso começa com a pesquisa de UX.
Quando bem feito, isso lhe dará uma visão detalhada do seu público-alvo, permitindo que você crie um roteiro de desenvolvimento de produto eficaz, seguido de um lançamento de produto bem-sucedido.
A quantidade de localização de produtos que você precisa fazer dependerá do seu tipo de produto, da sua empresa e do seu setor.
Veja a seguir o que você deve procurar identificar por meio de sua pesquisa de UX:
- O que há de exclusivo nos usuários do novo mercado?
- Como os usuários desse mercado usarão seu produto?
- De quais novos recursos você precisa e quais recursos existentes precisam ser alterados ou removidos?
- Qual deve ser a identidade de sua marca nesse país/cultura: cores, fontes e design?
- Quais estilos de texto, tom de voz, frases etc. são mais adequados?
- Uma simples tradução será suficiente ou você precisará repensar totalmente seus materiais de marketing?
Uma pesquisa sólida de UX o ajudará a descobrir até onde você precisa ir com a localização do seu produto para cada novo mercado em que entrar. Você quer que os usuários sintam que você criou o produto apenas para eles, e não que estão usando um produto estrangeiro. Durante essa fase, você deve examinar atentamente todos os aspectos do seu produto e a forma como o entrega.
O processo de desenvolvimento de produtos
Sua pesquisa é uma fase crítica, mas é apenas uma etapa de sua jornada de desenvolvimento de produtos bem-sucedida. Aqui está uma visão passo a passo de todo o processo de desenvolvimento de produtos:
- Geração de ideias
- Pesquisa de mercado
- Planejamento e preparação
- Prototipagem
- Teste
- Comercialização
Geração de ideias
Dissemos no início deste artigo que, para criar um produto vencedor, você precisa resolver um problema valioso em escala. Em última análise, você quer criar algo que melhore a vida das pessoas em escala global e que elas queiram ou precisem usar regularmente ao longo do tempo.
É claro que isso não é uma tarefa simples se você estiver planejando lançar um produto completamente novo em qualquer mercado. É fácil fazer um "brainstorming" várias vezes e não chegar a nada. Você pode acabar em uma situação em que está apenas esperando que a próxima grande ideia apareça aleatoriamente. É por isso que é importante considerar os processos de geração de ideias, além de esperar que chegue o momento da lâmpada genial.
O modelo SCAMPER é uma ferramenta comumente usada para criar novas ideias de produtos, analisando os produtos existentes para obter inspiração.
- Substituir? você poderia substituir materiais ou outros elementos de um produto?
- Combine ? use dois produtos existentes em conjunto
- Adapt ? reformular um produto existente para que ele seja mais fácil de usar ou para que resolva melhor o problema
- Modificar ? apresentar ideias para aprimorar um produto
- PUtilizar o produto para outro fim? Considere como você poderia utilizar determinadas inovações de outra forma
- ELiminar ? tornar o processo mais ágil ou mais econômico
- Reverse/Rearrange ? você pode olhar para algo em uma ordem diferente ou de uma nova maneira?
Essa é uma abordagem útil se você estiver procurando uma ideia totalmente nova ou se estiver procurando melhorar um de seus próprios produtos existentes.
Pesquisa de mercado
Já discutimos a etapa fundamental do processo de desenvolvimento de produtos - sua pesquisa inicial de UX. Ela pode ser extremamente cara ou até mesmo um golpe fatal para uma empresa se ela gastar muitos recursos seguindo o caminho errado. É preciso ter certeza de que há demanda para o que você está criando e de quem/onde ela virá.
É importante lembrar que seu cliente-alvo precisa estar no centro de seus pensamentos durante todo o processo de desenvolvimento do produto. O que as pessoas no mercado em que você está lançando querem do produto?
Você também precisa levar em conta os concorrentes, analisá-los e encontrar uma maneira de resolver o problema melhor ou fazê-lo por menos.
Planejamento e preparação
Observação: Depois de encontrar o problema certo para resolver, você precisa ser capaz de desenvolver ou ter acesso à tecnologia para criá-lo e fornecê-lo. Em seguida, você precisa garantir que o modelo de negócios inicial que você construiu em torno dele seja o mais sólido possível nesse estágio. Em seguida, é preciso garantir que o modelo de negócios inicial que você construiu em torno dele seja o mais sólido possível nesse estágio. Não perca de vista esses aspectos por ter uma visão limitada apenas ao produto em si ao longo desse processo.
No entanto, essa fase se concentra principalmente no produto e em como você deseja que ele funcione. Durante essa fase, você precisa considerar o design, a aparência e a sensação do produto e seus atributos exclusivos. Trata-se de tirá-lo da sua cabeça e trazê-lo à vida em uma página ou na tela.
Faça um esboço do seu produto em um papel ou use um software baseado em computador. Faça-o o mais detalhado possível, com anotações que expliquem os vários recursos e funções.
O que você produz não precisa ser excessivamente profissional nesse estágio, o importante é ter a ideia completa documentada.
Mercado-alvo e prototipagem
Agora é hora de criar seu produto. Durante essa fase, o objetivo é criar seu produto acabado pronto para produção ou prestação de serviços em escala.
É raro que você acerte de primeira, mas um planejamento eficaz e uma etapa de preparação ajudarão a acelerar o seu progresso.
Provavelmente, você precisará passar por um certo grau de experimentação e criar várias versões do seu produto até chegar a um estágio em que esteja satisfeito com ele. Procure fazer aprimoramentos constantes e consistentes à medida que avança.
Dependendo do seu produto e do seu negócio, você também deve procurar criar um produto mínimo viável (MVP) nesse estágio. Ele deve ter funcionalidade suficiente para que os primeiros usuários experimentem o que você está oferecendo. Isso serve para validar ainda mais o seu conceito e obter novos comentários e percepções do seu mercado-alvo.
Teste
Você não pode lançar nenhum produto sem antes testá-lo completamente. É preciso garantir que ele atenda a todas as normas de segurança necessárias, que funcione conforme o esperado e que você esteja preparado para qualquer problema imprevisto. Você tem os dispositivos de segurança necessários? Se as pessoas usarem seu produto de forma inadequada, o que acontecerá? Que controles e proteções adicionais precisam ser implementados?
Você também precisa testar sua estratégia e seus processos de marketing para garantir que eles estejam obtendo a tração necessária. Refine conforme necessário. Certifique-se de que também esteja constantemente buscando obter feedback dos clientes. Quando você tem um produto acabado, sua jornada de desenvolvimento de produto não termina. Você deve sempre procurar desenvolver-se continuamente para criar novos recursos inovadores e eliminar quaisquer problemas que surjam.
Comercialização
O trabalho do gerente de produtos e dos desenvolvedores está concluído, pelo menos por enquanto. É hora de as equipes de marketing e vendas fazerem seu trabalho e divulgarem o produto para o mundo. É hora do lançamento do produto!
Implemente sua estratégia de entrada no mercado e prepare-se para que as vendas comecem a rolar... se você conseguiu seguir essas etapas com sucesso e criar um produto vencedor!
Lembre-se: crie produtos que se adaptem aos mercados-alvo
O sucesso se resume principalmente à criação de um produto que seja perfeito para o mercado. Fazer isso corretamente começa com a compreensão detalhada de seu cliente-alvo em cada mercado diferente, em termos do que ele deseja e de como se comporta. Isso começa e termina com uma pesquisa de UX de alta qualidade inicialmente e com a obtenção de feedback sólido do cliente durante toda a jornada de desenvolvimento do produto, mantendo a centralização no cliente como prioridade.
Como podemos ajudar
Em UX24/7 fornecemos serviços de pesquisa de UX internacionalmente para que possamos tirar essa importante etapa de suas mãos. Se você deseja entrar em um novo mercado, mas não tem os recursos internos ou se não tem presença local, fale conosco. Temos pesquisadores no local e estamos preparados para obter todas as informações de que você precisa, rapidamente.
Podemos trabalhar com você em todos os estágios do ciclo de vida do seu produto para garantir que ele seja sempre otimizado para o sucesso, em qualquer lugar do mundo.
Se quiser saber mais sobre como podemos ajudá-lo a entrar em novos mercados e localizar seus produtos e serviços, entre em contato conosco em hello@ux247.com.