Comment gérer un programme de recherche rapide

Sans surprise, la recherche rapide gagne en popularité et en élan dans la conception et la recherche UX, compte tenu de sa valeur pour soutenir des études traditionnellement plus longues et plus complexes et du volume d'idées de recherche rapide recueillies grâce au processus de recherche rapide.

En ce qui concerne la gestion d'un programme de recherche rapide, nous avons inclus cet exemple de base d'un calendrier de recherche rapide dans notre récent rapport sur la recherche rapide. introduction à la recherche UX rapide:

• Jour 1 : Définir le problème, les objectifs et les questions de recherche
• Jour 2 : Rassembler les prototypes et les éléments nécessaires. Tester l'étude et itérer jusqu'à l'obtention d'une version idéale.
• Jour 3 : Réalisation de l'étude de recherche rapide
• Jour 4 : Analyser les données
• Jour 5 : Présentation des résultats, partage des résultats de la recherche

Aujourd'hui, nous allons développer ce que cela pourrait et devrait inclure et nous allons également discuter des avantages et des inconvénients de la mise en place de programmes de recherche rapide. interne, à l'aide d'un plate-forme de rechercheou de passer le relais à un Agence de recherche spécialisée.

Les fondements d'un cadre de recherche rapide

Comme son titre l'indique, la recherche rapide doit fonctionner beaucoup plus rapidement que les études UX habituelles, en s'alignant généralement sur les processus agiles et en suivant les cycles de recherche les plus rapides.

Pour ce faire, nous normalisons le processus dans la mesure du possible, en créant des modèles qui permettent de recueillir des informations précieuses de manière rapide et efficace. Grâce à un calendrier serré, les équipes chargées des études d'utilisateurs savent à quel moment se déroule chaque étape et s'assurent que tous les documents et les participants sont prêts.

La clé d'un programme de recherche rapide bien huilé est la suivante cohérence et clarté. Pour maintenir le haut niveau de cohérence nécessaire, tous les éléments doivent être facilement accessibles et instantanément reconnaissables, y compris la documentation, le calendrier, les méthodologies de recherche, le recrutement des participants, les guides, les politiques, etc. C'est pourquoi il est essentiel de créer une vaste banque de modèles accessibles.

Mise en place d'un projet de recherche rapide

Il y a beaucoup de choses à prendre en compte lors de la mise en place d'un cadre de recherche rapide. Étant donné que la vitesse et l'efficacité sont au cœur de tout ce que vous êtes sur le point de faire, tout doit être rapide : méthodes d'évaluation rapide, évaluations à retour d'information rapide, évaluations à cycle rapide, et une version rapide de tout ce qui se trouve entre les deux. Pourtant, vous devez toujours vous assurer que les processus efficaces produisent des résultats significatifs, offrant les mêmes informations de haute qualité que celles associées à une analyse beaucoup plus approfondie.

Examinons les éléments individuels, collectifs et fondamentaux que vous devrez développer et dont vous devrez vous assurer qu'ils font partie de votre processus, quelle que soit la manière dont vous choisirez de concevoir et de mettre en œuvre votre cadre.

En avez-vous vraiment besoin ?

Cela peut paraître insensé, mais votre organisation ou votre département UX a-t-il réellement besoin d'un programme de recherche rapide ? La recherche UX se présente sous toutes les formes et tailles, et une équipe de recherche UX de qualité peut répondre à toutes sortes de demandes. Les chercheurs UX sont des animaux incroyablement adaptables... si un sprint agile peut couvrir votre projet ou votre demande dans le cadre d'un projet plus important, cela vaut-il la peine de consacrer le budget, le personnel et les autres ressources à la mise en place d'un autre programme gourmand en ressources ?

• Un programme de recherche rapide ajoutera-t-il de la valeur à votre recherche UX ?
• Sera-t-il plus rapide que votre processus de recherche actuel ?
• Est-il possible d'obtenir rapidement des informations sur la recherche à partir de groupes de test plus restreints, d'études plus simples et d'entretiens plus courts ?
• Pouvez-vous maintenir le recrutement rapide requis pour les sessions de recherche en cours ?

Le champ d'application de vos sessions de recherche

Le champ d'application déterminera dans quelle mesure vous devez compacter la façon dont vos sessions de recherche habituelles fonctionnent pour fournir les résultats nécessaires en une fraction du temps. Elle comprendra également presque tous les éléments du processus afin de garantir l'obtention d'un résultat idéal. vitesse, échelle et impact de chaque étude.

Budget

Nous n'avons pas besoin de vous dire à quel point le budget est important pour tout programme de recherche UX ; il sera probablement le facteur clé qui déterminera comment vous choisissez de développer vos nouveaux cadres et équipes de recherche rapide et combien de méthodes et de participants vous pouvez inclure dans vos études.

Timing et cadence

Chaque projet de recherche rapide devrait prendre moins de temps qu'une étude standard, généralement une ou deux semaines. La fréquence de ces projets dépend de vos ressources, du nombre d'équipes dont vous disposez et des demandes de recherche que vous recevez.

Profils des participants

Rassembler une poignée de participants appropriés est bien plus précieux qu'un réservoir sans fond de participants qui ne le sont pas. Le recrutement de participants de qualité joue un rôle important dans la recherche rapide, car avec un nombre réduit de sujets et des sessions d'une demi-heure, chaque opinion, interaction et contribution doit offrir un aperçu réel de ce que vous testez.

Méthodes de recherche rapide

Les sessions d'une demi-heure ne permettent pas d'appliquer la plupart des méthodes de recherche standard à long terme ou à long terme (vous pouvez oublier les études longitudinales sur les journaux, c'est certain), vous devez donc utiliser des méthodes de recherche tactiques qui permettent de recueillir des informations à partir d'un retour d'information rapide. Les tests d'utilisabilité, les entretiens avec les utilisateurs et les méthodologies plus compactes se prêtent beaucoup mieux à la recherche rapide, car ils sont plus faciles à mettre en œuvre dans le cadre de ces sessions rapides d'une demi-heure.

Infrastructure, politiques et modèles

Comme pour l'infrastructure du projet, votre calendrier de recherche rapide doit être planifié et mis en œuvre de manière efficace. La création de modèles pour tout facilitera la vie de chacun, qu'il s'agisse des politiques, des discours d'introduction, des formats d'orientation ou de la manière dont vous recueillez les réactions, effectuez les tests et présentez les résultats. Cela permettra également à tout le monde d'être sur la même longueur d'onde, en utilisant des formats que tout le monde reconnaît immédiatement, et ajoutera un flux structuré et méthodique à chaque étude que vous réalisez.

Équipes de recherche et dotation en personnel pour vos projets

Disposer d'un personnel suffisant pour développer un programme de recherche rapide est une partie du problème ; disposer du personnel adéquat en est une autre. Les budgets ne permettront probablement pas de disposer d'une pléthore de chercheurs seniors expérimentés dans le domaine de l'UX, de sorte qu'il est plus probable de faire appel à des chercheurs juniors plus abordables (mais tout aussi assidus). Il s'agit là encore d'un autre aspect essentiel de la mise en œuvre de tous ces modèles, guides et politiques. Ils devraient permettre de réduire le temps que les chefs de projet devront consacrer au contrôle et à la supervision des aspects les moins importants de chaque projet.

Coaching et prestation

Il en va de même pour le coaching et la prestation. Les modèles et les politiques minimiseront le temps passé à répéter l'entraînement physique. Une fois qu'un membre de l'équipe s'est familiarisé avec le format, il peut utiliser cette compétence et ce modèle dans les études futures et aider les nouveaux membres de l'équipe à s'intégrer dans la pratique.

Projet pilote, itération et évolution

Créer une étude idéale en si peu de temps n'est pas une mince affaire. Étant donné que vous n'avez droit qu'à une seule bouchée du gâteau, tout doit être parfait du premier coup. Cela signifie que vous devez mettre en œuvre vos méthodologies et vos entretiens dans le cadre d'un projet pilote qui vous aidera à éliminer les problèmes avant de commencer à tester pour de vrai.

Les programmes de recherche rapide sont très utiles pour tester et évaluer les produits, mais ils sont également très précieux en tant que sessions de recherche générative. Que faire des informations nouvelles, inattendues, découvertes ? La recherche UX est un processus itératif, toujours en quête d'amélioration continue. Vous intégrez donc ces informations exploitables dans un futur projet de recherche rapide (s'il présente une réelle valeur pour votre produit, vos parties prenantes et vos résultats, bien entendu).

Analyse, transmission et présentation des données

Avec des délais considérablement réduits, la collecte, l'analyse, la transmission et la présentation des données doivent également être simplifiées et réduites au minimum pour faciliter la transmission et la compréhension, mais aussi être concises et inclure les résultats cruciaux.