Qu'est-ce que la recherche UX rapide ?

Vous entendrez souvent des acteurs, des artistes, des comédiens et des groupes de musique utiliser cette expression, Il nous a fallu des années de travail acharné pour connaître le succès du jour au lendemain.

La recherche rapide est un peu comme cela. Bien qu'elle semble être un ajout relativement nouveau à la recherche UX, elle se développe en arrière-plan depuis plus longtemps qu'on ne le pense, au fur et à mesure que les demandes de notre industrie deviennent plus immédiates et que davantage de décisions sont prises à partir de données et de recherches et ne sont plus laissées au hasard. La technologie évoluant plus rapidement que jamais, la concurrence étant plus dynamique et le moindre pourcentage de gain se traduisant par des millions de dollars, des processus rapides et efficaces sont sans aucun doute essentiels aux pratiques d'aujourd'hui.

Ainsi, lorsque les concepteurs, les développeurs, les parties prenantes et toutes les autres personnes travaillant sur le projet ont des questions auxquelles il faut répondre dès aujourd'hui, disposons-nous d'un système prêt à démarrer et à fournir les données qui sous-tendent ces réponses en un temps record ?

Nous le faisons maintenant. Bienvenue dans la recherche UX rapide.

Définition de la recherche rapide :

Un programme de recherche rapide est un processus autonome et léger qui explore et fournit un retour d'information rapide sur un sujet de recherche prédéfini choisi par les concepteurs, les chercheurs ou les parties prenantes.

En d'autres termes, un programme de recherche rapide est rapide (souvent une semaine, mais rarement plus de quinze jours), basé sur des questions et des critères définis, construit selon un calendrier serré, modélisé et compact (de sorte que tout, depuis la définition du projet jusqu'à la présentation de ses résultats dépouillés, est efficacement contenu), et prêt à partir en un temps record, quelle que soit la prochaine demande.

Qu'est-ce qui différencie un cadre de recherche rapide des sprints de recherche UX traditionnels ?

Avec les processus agiles existants qui fonctionnent par sessions de sprints pour accélérer le développement des produits, n'avons-nous pas déjà une méthode pour recueillir ces informations rapides que l'étude rapide est censée fournir ?

Eh bien, les projets de recherche rapide (et quelques autres pratiques étroitement liées) offrent une pratique de recherche UX qui reprend cette idée et s'en inspire. Cependant, ils vont encore plus loin en fournissant aux chercheurs, aux concepteurs et aux parties prenantes un système de retour d'information rapide pour les décisions basées sur les données qui ne peuvent pas attendre.

Souvent, les processus agiles se concentrent trop sur le produit ou la fonctionnalité au lieu de ce qui est au cœur de la recherche UX : ses utilisateurs. La recherche UX rapide, tout en étant aussi évaluative que les développeurs de produits en ont besoin pour le produit ou la fonctionnalité, se concentre sur les performances, les réactions et les préoccupations des utilisateurs malgré son petit nombre de participants. Tout ce que les équipes de recherche sur les utilisateurs apprennent peut être réinjecté dans le mélange, créant ainsi une porte dérobée de recherche générative que de nombreux sprints agiles ne connaissent pas.

Comprendre les besoins des utilisateurs

L'obtention d'informations de qualité dans des délais très courts repose sur des interactions et des entretiens qui permettent d'aller directement au cœur du problème. Les questionnaires sont ciblés et concis, et les études d'observation sont rapides à réaliser tout en fournissant des informations claires et immédiates sur les besoins des utilisateurs réels.

Compte tenu du manque de temps, le recrutement des participants doit également être organisé, rapide et efficace, afin de constituer un groupe restreint mais pertinent, susceptible de fournir les données requises.

Méthodes et outils de test efficaces

Comme pour le processus de recherche en continu et le processus de recherche par découverte continue, il existe des points communs entre ces trois pratiques quelque peu similaires.

Tout d'abord, il est essentiel de respecter des horaires stricts.

Deuxièmement, le fait de disposer de modèles bien définis et adaptables pour chaque scénario, étape et pratique simplifiera les efforts des praticiens, tandis que l'automatisation d'un maximum de tâches permettra d'avancer à un rythme rapide et rationalisé. Cette banque de modèles est cruciale pour les cycles de recherche ultérieurs et pour amener des chercheurs débutants à effectuer des opérations appropriées avec une contribution limitée d'un chercheur utilisateur plus avancé.

Les entretiens courts, les questionnaires simples et les tests A/B conviennent tous au processus (mais ne constituent en aucun cas une liste exhaustive) et permettent d'obtenir des informations précieuses en un minimum de temps. Il est essentiel que les études restent structurées et cohérentes, la fourniture de données qualitatives étant beaucoup plus adaptée à ce type de sessions de recherche.

Synthèse pilotée par la vitesse

Un programme de recherche rapide efficace ne se limite pas à l'organisation du recrutement des participants et à la réalisation des tests. Les données constituent l'or de nos opérations de recherche, et il est donc crucial d'identifier les thèmes clés à travers nos évaluations de retour d'information rapide. Heureusement, la technologie est du côté des équipes de recherche en ce qui concerne l'analyse des données, avec de nombreux outils d'analyse automatisés et en temps réel et des modèles de données prédictives analytiques disponibles pour identifier les métriques, les modèles et les anomalies clés.

Pour une plus grande efficacité de l'analyse, automatiser l'extraction des données (avec des outils de traduction et de transcription alimentés par l'IA) et appliquer un partage généralisé des connaissances dans l'ensemble de l'organisation via les canaux de communication existants les plus efficaces et un référentiel de recherche bien structuré.

Aussi dépouillé que soit le processus de recherche, les résultats et les rapports doivent l'être également. Les rapports interminables sont rarement lus, voire même feuilletés. Il faut donc s'en tenir à des conclusions simples, d'une seule page, avec des outils visuels et des diagrammes pour rendre les données aussi faciles à assimiler que possible.

Lorsqu'un projet de recherche rapide met au jour des problèmes majeurs ou imprévus, les parties prenantes peuvent décider de l'étape suivante, qu'il s'agisse d'une analyse plus approfondie pour suivre les progrès au fil du temps ou de réaliser d'autres cycles d'évaluation rapide. Dans de tels cas, ce cadre de recherche rapide et évolutif devient inestimable.

Mener plusieurs études de recherche avec plusieurs équipes

Un autre avantage de l'utilisation d'un cadre rapide est qu'il est possible de réaliser plusieurs études au cours d'une même période ou d'une période qui se chevauche. Grâce à votre banque de modèles, le partage des tâches et des participants entre les équipes de recherche peut s'avérer plus efficace et contribuer à réduire la quantité totale de travail nécessaire. En outre, selon le nombre d'équipes dont vous disposez, le fait que les entretiens soient menés par les mêmes chercheurs peut assurer la continuité et la fluidité des programmes.