La recherche UX est une pratique en constante évolution. Aussi, lorsque nous entendons parler de quelque chose de nouveau, nos oreilles se dressent. Cette soi-disant nouvelle pratique est-elle quelque chose que nous faisons depuis des années ou quelque chose à laquelle nous devrions réellement prêter attention ? Ces nouvelles méthodologies explorent-elles des options alternatives à la recherche UX traditionnelle de manière à fournir une compréhension plus profonde de nos résultats de recherche en un temps record ?
Nous travaillons dans un système qui bénéficie de pratiques itératives d'essais, de tests et de re-tests. Alors comment, lorsque quelques nouveaux mots à la mode apparaissent sur notre radar ? les derniers que nous explorons dans nos articles actuels : continu, rouleret rapide recherche?pouvons-nous être sûrs qu'il s'agit de nouvelles méthodologies et pas seulement d'une version reconditionnée de ce que nous faisons déjà sous un nom plus tendance, destiné à attirer l'attention du marché collectif ?
Nous sommes là pour vous dire que même si vous reconnaissez un grand nombre d'outils et de pratiques, ils ont quelque chose de nouveau à offrir en reconsidérant l'utilisation de l'efficacité de l'organisation, de la programmation et du rythme. En concevant ces études à partir de modèles, de guides et de calendriers stricts, ils fournissent des études rapides et ciblées qui apportent des informations précieuses plus rapidement et sous forme de résultats faciles à gérer.
Nous pouvons essayer de relier ces nouvelles méthodes aux processus agiles, mais elles ont pris une vie propre, poussant la recherche UX rapide et fréquente à de nouveaux sommets.
Différencier chaque processus de recherche par définition
Nous espérons que ces brèves explications/définitions permettront de mettre en évidence les principales différences entre chacun de ces programmes de recherche sur les utilisateurs, qui évoluent rapidement :
Recherche rapide :
Un programme de recherche rapide est un processus autonome et léger qui explore et fournit un retour d'information rapide sur un sujet de recherche prédéfini choisi par les concepteurs, les chercheurs ou les parties prenantes.
Rolling Research :
La recherche en continu est un processus de recherche adaptatif et léger qui se déroule selon un calendrier régulier. Ses thèmes de recherche évoluent en fonction des résultats, des données obtenues et de l'analyse des sessions précédentes.
Recherche continue :
La recherche continue est un processus de recherche en continu sans sujet de recherche fixe. Cette pratique de recherche continue surveille les données existantes à partir de ses dernières analyses et du retour d'information régulier et programmé des utilisateurs afin de déterminer et de naviguer dans les changements de fonctionnement, les nouvelles tendances et d'autres informations pertinentes.
Alors, où est le problème ? Par exemple, la recherche rapide, bien qu'elle soit considérée comme un processus unique et autonome, bien qu'elle soit principalement une opération d'évaluation, peut révéler des problèmes de la même manière que la recherche générative, déclenchant d'autres études de suivi, et à ce stade, elle commence à ressembler beaucoup à une recherche générative. recherche roulante l'étude.
Une session de recherche en continu peut révéler des problèmes qui ne peuvent être explorés qu'en creusant dans les dernières données analytiques, ce qui déclenche un suivi qui ressemble beaucoup à ce qui suit recherche continue.
Outre ces exemples, plusieurs éléments clés sont communs à toutes les méthodes, ce qui ajoute encore à la confusion.
Quel est le point commun entre la recherche rapide, la recherche évolutive et la recherche continue ?
Il peut être facile de les confondre, car les termes "en continu" et "continu" signifient à peu près la même chose. En outre, la recherche rapide suggère la même application rapide de toutes ces sessions de recherche. Il est d'autant plus difficile de les différencier qu'elles présentent plusieurs caractéristiques qui se recoupent.
- Exécution rapide d'un sprint d'une ou deux semaines
- Processus légers
- Construit sur des calendriers stricts, des modèles efficaces et des cycles d'évaluation rapides
- Conçu pour gagner du temps et protéger les ressources
- Simplification de la prise de décision et rapports simplifiés, d'une seule page, faciles à digérer.
- Plusieurs équipes peuvent effectuer plusieurs tests au cours d'une même session.
- Ils semblent suivre les principes de l'UX allégée et ressemblent aux sprints de conception existants.
- Évaluations en temps réel et retour d'information rapide
- Les entretiens avec les utilisateurs se déroulent en une seule session
- Permet un développement rapide des produits
- Encourage la participation de l'ensemble de l'entreprise
Avec autant d'éléments communs, il est facile de comprendre comment la confusion peut surgir pour ceux qui ne travaillent pas dans ce domaine.
Examinons quelques éléments supplémentaires qui distinguent chacune de ces opérations de recherche.
Recherche rapide
Concepts de base
La recherche rapide permet d'effectuer des études plus rapides et plus fréquentes dans les domaines que les parties prenantes jugent les plus importants. Elle est idéale pour découvrir et analyser des données à la volée et, avec un calendrier régulier, elle peut s'attaquer aux questions de n'importe qui dans l'ensemble de l'entreprise. Ainsi, qu'il s'agisse des concepteurs, des chefs de produit, de l'équipe de recherche ou de toute autre partie prenante, chacun peut suggérer des domaines d'exploration pour son programme de recherche rapide.
Utilisation et applications
Avec sa documentation normalisée par le biais de scripts de modélisation, de pratiques, d'instructions et de rapports soutenus par un calendrier incroyablement efficace et serré, la recherche rapide est précisément ce qu'elle est. Sa rapidité à fournir des informations est très efficace. Avec une cadence hebdomadaire (ou bihebdomadaire), elle offre de nouvelles perspectives pour stimuler le travail de conception, ajoutant ainsi de la valeur aux projets et aux produits dans tous les domaines.
Forces et faiblesses
Comme les deux autres procédés examinés, ils utilisent moins de participants et durent beaucoup moins longtemps que les études traditionnelles, ce qui les rend inadaptés à certaines études (telles que les entretiens quantitatifs de longue durée et les études sur les journaux intimes). Cependant, ils sont parfaits pour explorer les questions les plus simples et les plus directes qui peuvent souvent être ignorées au profit de projets plus vastes et plus étendus dont la valeur est perçue comme plus élevée. Il y a beaucoup à dire sur le fait qu'un cadre de recherche rapide permette d'éliminer l'arriéré de questions et d'interrogations apparemment plus petites et sans réponse.
Recherche sur le roulement
Concepts de base
La recherche continue, comme la recherche rapide, permet des études plus rapides et plus fréquentes, mais elle est beaucoup plus adaptable. Chaque projet de recherche met en évidence des domaines susceptibles de faire l'objet d'autres programmes qui peuvent également dicter de nouvelles demandes de recherche. Elle peut être idéale en tant que recherche UX évaluative, mais compte tenu de ce que chaque programme de recherche roulante révèle, il s'agit également d'un processus de découverte continue.
Utilisation et applications
Là encore, la recherche en continu repose sur des calendriers stricts, une organisation efficace, des modèles permettant de gagner du temps et des processus automatisés dans la mesure du possible. Elle est continue et itérative, tout en ayant la liberté de ne pas suivre un plan strict. Il en résulte un processus capable de suivre les dernières tendances, questions, pratiques et autres au fur et à mesure qu'elles se présentent. Les conclusions et les rapports étant aussi simplifiés que les calendriers, il est plus simple pour l'équipe produit de les appliquer et de mettre à jour les opérations plus régulièrement.
Forces et faiblesses
La recherche roulante traite des tendances et des questions actuelles, elle est légère, rationalisée et facile à mettre en œuvre, mais surtout, sa véritable force est sa capacité d'adaptation.
D'un autre côté, un rythme aussi rapide et soutenu exige beaucoup de la part des chercheurs et des participants. Maintenir un niveau élevé d'enthousiasme dans le cadre d'un processus qui ne se relâche jamais requiert un type particulier de chercheur ou de praticien. Cependant, vous pouvez éviter l'épuisement et la fatigue en prévoyant des périodes de repos dans la cadence du processus ou en alternant les équipes entre les études de recherche en continu et les projets UX traditionnels de plus longue haleine.
Enfin, le recrutement peut s'avérer délicat dans le cas d'études hebdomadaires régulières, et avec des groupes de sujets plus restreints et une documentation plus légère, un processus de recherche en continu peut passer à côté de certaines informations que les méthodologies de recherche UX traditionnelles couvrent lors de leurs plongées profondes.
Recherche continue
Concepts de base
Comme nous l'avons dit précédemment, le concept de base de la recherche continue est qu'elle n'a pas d'objet d'étude fixe ou spécifique, mais qu'elle vise uniquement à évaluer le fonctionnement continu d'un produit et les besoins et réactions de ses utilisateurs aux dernières tendances ou mises à jour. Le principal avantage de la recherche continue est sa rapidité de réaction et de réponse aux problèmes des utilisateurs. Elle permet à l'équipe de recherche d'obtenir une compréhension continue et approfondie de son produit, de ses utilisateurs et de leurs comportements.
Cependant, il est souvent difficile de convaincre les actionnaires de la valeur de la recherche continue en l'absence d'une question spécifique à explorer ou d'une nouvelle fonctionnalité à évaluer.
Utilisation et applications
La recherche continue est un processus de recherche permanent, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui surveille chaque étape du cycle de vie du produit. Parmi les trois méthodologies abordées aujourd'hui, son application est la plus génératrice. Elle permet d'identifier les domaines les moins performants à partir des données et des analyses existantes, grâce à des recherches régulières sur les interactions avec les clients par le biais de cartes thermiques, d'entretiens avec les utilisateurs, d'analyses de sites et d'analyses.
Forces et faiblesses
Sa force réside dans son organisation et sa capacité à mettre au jour des questions que nous n'aurions jamais pensé à examiner. Le calendrier strict, comme pour les deux autres pratiques que nous explorons, garantit que tout le monde sait exactement où en est le processus, ce qu'il doit accomplir et quand. Les résultats sont présentés de manière simple et compréhensible pour tous, sans longues présentations ou rapports, et les données sont partagées de manière accessible à tous.
Conclusion
En raison de leurs nombreuses similitudes, il est facile de confondre les termes rapide, rouleret continu concernant ces trois pratiques de recherche UX. Nous espérons que nos dernières pages, et en fait, cette comparaison, aideront à mettre en lumière précisément ce que fait chaque pratique et pourquoi elles sont un si grand ajout à la recherche UX.
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