Wie man ein Schnellforschungsprogramm durchführt

Holzklötze, die so gestapelt sind, dass sie eine nach oben gerichtete Flugbahn mit einem Pfeil und einer nach oben gerichteten Rakete zeigen

Es überrascht nicht, dass Rapid Research im UX-Design und in der UX-Forschung an Popularität und Dynamik gewinnt, denn es unterstützt die traditionell längeren, komplexeren Studien und die Menge an schnellen Forschungserkenntnissen, die durch den Rapid Research-Prozess gewonnen werden.

Wenn es um die Durchführung eines Schnellforschungsprogramms geht, haben wir dieses grundlegende Beispiel für einen Zeitplan für Schnellforschung in unserem jüngsten Einführung in die schnelle UX-Forschung:

  • Tag 1: Definieren Sie das Problem, die Forschungsziele und die Forschungsfragen
  • Tag 2: Sammeln Sie Prototypen und notwendige Elemente. Testen Sie die Studie und iterieren Sie, bis Sie eine ideale Version haben
  • Tag 3: Durchführung der Schnellforschungsstudie
  • Tag 4: Analyse der Daten
  • Tag 5: Präsentation der Ergebnisse und Austausch von Forschungserkenntnissen

Heute gehen wir näher darauf ein, was dies beinhalten könnte und sollte, und erörtern auch die Vor- und Nachteile der Einrichtung von Schnellforschungsprogrammen intern, unter Verwendung einer Forschungsplattformoder die Übergabe der Zügel an einen spezialisierte Forschungsagentur.

Die Grundlagen eines Rahmens für die Schnellforschung

Wie der Name schon sagt, muss Rapid Research deutlich schneller arbeiten als die üblichen UX-Studien, typischerweise mit den agilen Prozessen übereinstimmen und mit den schnellsten Forschungszyklen mithalten.

Um dies zu erreichen, standardisieren wir den Prozess, wo immer es möglich ist, und erstellen Vorlagen, um schnell und effizient wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Ein straffer Zeitplan stellt sicher, dass die Nutzerforschungsteams wissen, wann die einzelnen Phasen stattfinden und dass alle Materialien und Teilnehmer bereit sind.

Der Schlüssel zu einem gut funktionierenden Schnellforschungsprogramm ist Konsistenz und Klarheit. Um das erforderliche hohe Maß an Konsistenz zu wahren, müssen alle Elemente leicht verfügbar und sofort erkennbar sein, einschließlich Dokumentation, Zeitplan, Forschungsmethoden, Teilnehmerrekrutierung, Leitfäden, Richtlinien und mehr. Hier ist die Erstellung einer umfangreichen Datenbank mit zugänglichen Vorlagen von entscheidender Bedeutung.

Einrichtung eines Schnellforschungsprojekts

Bei der Einrichtung eines Rahmens für die Schnellforschung gibt es viel zu beachten. Da Geschwindigkeit und Effizienz im Mittelpunkt stehen, muss alles schnell gehen: schnelle Evaluierungsmethoden, schnelle Feedback-Evaluierungen, schnelle Evaluierungszyklen und eine schnelle Version von allem, was dazwischen liegt. Dennoch müssen Sie sicherstellen, dass die Ergebnisse effizienter Prozesse aussagekräftig sind und die gleichen hochwertigen Erkenntnisse liefern, die mit einer viel tiefer gehenden Analyse verbunden sind.

Schauen wir uns die Einzel-, Gruppen- und Kernelemente an, die Sie entwickeln und sicherstellen müssen, dass sie Teil Ihres Prozesses sind, unabhängig davon, wie Sie Ihren Rahmen gestalten und umsetzen.

Brauchen Sie wirklich eine?

Es scheint verrückt zu fragen, aber braucht Ihr Unternehmen oder Ihre UX-Abteilung tatsächlich ein schnelles Forschungsprogramm? UX-Forschung gibt es in allen Formen und Größen, und ein gutes UX-Forschungsteam kann auf alle Arten von Anfragen eingehen. UX-Forscher sind unglaublich anpassungsfähig ? wenn ein agiler Sprint Ihr Projekt oder Ihre Anfrage als Teil eines größeren Projekts abdecken kann, ist es dann das Budget, das Personal und andere Ressourcen wert, ein weiteres ressourcenintensives Programm aufzustellen?

  • Kann ein Schnellforschungsprogramm einen Mehrwert für Ihre UX-Forschung schaffen?
  • Wird es schneller sein als Ihr derzeitiger Forschungsprozess?
  • Kann sie aus kleineren Testpools, einfacheren Studien und kürzeren Interviews schnelle Forschungserkenntnisse gewinnen?
  • Können Sie die schnelle Rekrutierung aufrechterhalten, die für laufende Forschungssitzungen erforderlich ist?

Der Umfang Ihrer Forschungssitzungen

Der Umfang wird bestimmen, inwieweit Sie Ihre üblichen Recherchetätigkeiten verdichten müssen, um in einem Bruchteil der Zeit die erforderlichen Ergebnisse zu erzielen. Er wird auch fast alles in den Prozess einbeziehen, um die ideale Geschwindigkeit, Umfang und Wirkung der einzelnen Studien.

Haushalt

Wir müssen Ihnen nicht sagen, wie wichtig das Budget für jedes UX-Forschungsprogramm ist; es wird wahrscheinlich der Schlüsselfaktor sein, der bestimmt, wie Sie Ihre neuen schnellen Forschungsrahmen und -teams aufbauen und wie viele Methoden und Teilnehmer Sie in Ihre Studien einbeziehen können.

Timing und Kadenz

Jedes Schnellforschungsprojekt sollte weniger Zeit in Anspruch nehmen als eine Standardstudie, in der Regel ein bis zwei Wochen. Wie oft Sie sie durchführen, hängt von Ihren Ressourcen ab, davon, wie viele Teams Sie entbehren können, und von den Forschungsanfragen, die Sie erhalten.

Profile der Teilnehmer

Eine Handvoll geeigneter Teilnehmer ist weitaus wertvoller als ein bodenloser Pool von Teilnehmern, die nicht geeignet sind. Eine qualitativ hochwertige Teilnehmerrekrutierung spielt in der Schnellforschung eine große Rolle, denn bei einer geringeren Anzahl von Testpersonen und kürzeren, halbstündigen Sitzungen muss jede Meinung, jede Interaktion und jeder Beitrag einen echten Einblick in das geben, was Sie testen wollen.

Schnelle Forschungsmethoden

In halbstündigen Sitzungen lassen sich viele der üblichen Langzeit- oder Langzeitforschungsmethoden nicht durchführen (diese Langzeit-Tagebuchstudien können Sie getrost vergessen), daher müssen Sie taktische Forschungsmethoden anwenden, die Erkenntnisse aus schnellem Feedback gewinnen. Usability-Tests, Nutzerinterviews und kompaktere Methoden eignen sich viel besser für die Schnellforschung, da sie sich in diesen kurzen halbstündigen Sitzungen leichter durchführen lassen.

Infrastruktur, Richtlinien und Vorlagen

Wie die Projektinfrastruktur muss auch Ihr Zeitplan für die Schnellforschung effizient geplant und umgesetzt werden. Die Erstellung von Vorlagen für alles wird allen Beteiligten das Leben erleichtern, von Richtlinien, Einführungsreden und Anleitungsformaten bis hin zur Art und Weise, wie Sie Feedback einholen, Tests durchführen und Ergebnisse präsentieren. Sie sorgen dafür, dass alle Beteiligten auf der gleichen Seite stehen, verwenden Formate, die jeder sofort erkennt, und sorgen für einen strukturierten und methodischen Ablauf bei jeder Studie.

Forschungsteams und Personal für Ihre Projekte

Genug Personal zu haben, um ein schnelles Forschungsprogramm zu entwickeln, ist ein Teil des Problems; das richtige Personal zu haben, ist der andere. Die Budgets erlauben wahrscheinlich nicht die Fülle an erfahrenen Senior UX-Forschern, die Sie gerne hätten, daher ist es wahrscheinlicher, dass Sie auf kostengünstigere (aber ebenso fleißige) Junior-Forscher zurückgreifen. Auch dies ist ein wesentlicher Aspekt der Implementierung all dieser Vorlagen, Leitfäden und Richtlinien. Sie sollten die Zeit reduzieren, die Projektmanager/Leiter für die Überwachung und Beaufsichtigung der weniger wichtigen Aspekte eines jeden Projekts aufwenden müssen.

Coaching und Lieferung

Dasselbe gilt für das Coaching und die Durchführung. Vorlagen und Richtlinien minimieren den Zeitaufwand für wiederholtes physisches Coaching. Sobald ein Teammitglied mit dem Format vertraut ist, kann es diese Fähigkeiten und Muster in künftige Studien einbringen und auch neuen Teammitgliedern bei der Aufnahme in die Praxis helfen.

Pilotprojekt, Iteration und Weiterentwicklung

In so kurzer Zeit eine ideale Studie zu erstellen, ist eine schwierige Aufgabe. Da man nur einmal in den Kuchen beißen kann, muss alles gleich beim ersten Mal stimmen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Methoden und Befragungen im Rahmen eines Pilotprojekts durchführen müssen, das Ihnen hilft, die Schwachstellen zu beseitigen, bevor Sie mit den eigentlichen Tests beginnen.

Schnellforschungsprogramme eignen sich hervorragend für Produkttests und -bewertungen, sind aber auch als generative Forschungssitzungen unglaublich wertvoll. Was sollten Sie mit den neuen, unerwarteten, unentdeckten Informationen tun? UX-Forschung ist ein iterativer Prozess, der stets auf eine kontinuierliche Verbesserung abzielt. Daher sollten Sie diese verwertbaren Erkenntnisse in ein zukünftiges Rapid-Research-Projekt einfließen lassen (natürlich nur, wenn es für Ihr Produkt, Ihre Stakeholder und Ihr Endergebnis von echtem Wert ist).

Datenanalyse, -übermittlung und -präsentation

Angesichts der stark verkürzten Zeitspanne müssen auch die Datenerfassung, -analyse, -übermittlung und -präsentation reduziert und auf ein Minimum reduziert werden, um die Übermittlung und das Verständnis zu erleichtern, aber auch, um die entscheidenden Erkenntnisse prägnant und umfassend darzustellen.

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Drei typische Optionen für die Einrichtung eines Rahmens für die Schnellforschung

Wie auch immer Sie Ihre Forschungsarbeiten durchführen möchten, die Größe und die Ressourcen Ihrer Organisation werden wahrscheinlich den größten Einfluss auf die verfügbaren Optionen haben.

Je nach Verfügbarkeit der Leiter der Nutzerforschung und anderer Teammitglieder können Sie Ihr eigenes Rapid-Research-Programm durchführen, eine bestehende Plattform zur Unterstützung Ihrer Forschungsteams nutzen oder eine spezialisierte UX-Agentur mit der Verwaltung aller Aspekte Ihrer Rapid-Research-Studien beauftragen.

1. Entwicklung eines internen Schnellforschungsprogramms und eines Forschungsteams

Wenn Sie die Ressourcen haben, um ein internes Team aufzubauen, ist dies eine gute Möglichkeit, Ihre Studien zu begrenzen und die ultimative Kontrolle zu behalten.

Die Vorteile des Einsatzes eines internen Teams für ein Schnellforschungsprogramm

  • Sie haben die vollständige Kontrolle über die Größe und Form der Karte
  • Es bietet eine gute Ausbildungsmöglichkeit für Ihre Nachwuchsforscher ? je nach Art der Forschung und der erforderlichen Qualität

Die Nachteile des Einsatzes eines internen Teams für ein Schnellforschungsprogramm

  • Es kann ablenkend wirken
  • Es kann Forscher anziehen, die dem Programm nicht zugewiesen sind.
  • Sie kann zu unklaren Haushaltslinien führen
  • Es kann eine "Wir und die anderen"-Kultur entstehen.
  • Die Skalierung (nach oben und unten) kann teuer sein.
  • Es ist schwieriger zu segmentieren und isoliert zu halten
  • Sie brauchen erfahrene Forscher, um jedes Projekt zu überwachen, insbesondere wenn Sie Junioren ausbilden oder für den Großteil der Arbeiten einsetzen.

2. Nutzen Sie einen Anbieter von Forschungsplattformen

Eine Schnellforschungsplattform kann ein großartiger Verbündeter für kleinere Teams sein. Mit all den zusätzlichen helfenden Händen, einem etablierten System zur Rekrutierung von Teilnehmern und den richtigen Methoden und Prozessen, die zu einer feinen, standardisierten Kunst geworden sind, könnten sie das Teilzeitteam sein, für das Sie nicht das Budget haben, um eine Vollzeitkraft einzustellen.

Die Vorteile der Nutzung eines Plattformanbieters für Schnellforschungsstudien

  • haben oft ein eingebautes Panel zur Teilnehmerrekrutierung
  • Gut für Usability-Tests

Die Nachteile der Nutzung eines Plattformanbieters für Schnellforschungsstudien

  • Sie sind von ihrer eigenen maßgeschneiderten Softwareplattform abhängig, was sich auf Ihre Forschungsstrategie auswirken kann.
  • Forscher sind in der Regel Mitarbeiter der unteren Ebene
  • Sie brauchen ein starkes internes Programmmanagement

3. Beauftragen Sie eine spezialisierte Forschungsagentur

Eine spezialisierte UX-Forschungsagentur verfügt über die Erfahrung, die Fähigkeiten, die Mitarbeiter und die kreativen Köpfe, die Sie an Bord holen können, um das gesamte Programm oder Projekt durchzuführen und jedes Detail sorgfältig zu beachten.

Die Vorteile der Inanspruchnahme einer spezialisierten Forschungsagentur für schnelle Forschungsprojekte

  • Qualitativ hochwertigere Forscher, die in der Regel leitende Positionen innehaben und über mehr Erfahrung verfügen
  • Technologie-/Plattform-unabhängig
  • Sie erstellen ein maßgeschneidertes Programm, das auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
  • Sie sprechen dieselbe "Forschungs"-Sprache wie Sie

Die Nachteile der Inanspruchnahme einer spezialisierten Forschungsagentur für schnelle Forschungsprojekte

  • Es kann teurer sein
  • Sie brauchen einen engagierten Programmmanager
  • Sie hat möglicherweise nicht die Marktabdeckung, die die SW-Anbieter haben.

Zusammenfassung

Ein Schnellforschungsprogramm kann für jede Organisation, jedes Produkt und jedes Projekt ein großer Gewinn sein. Wenn Sie ein solches Programm benötigen, hängt es von Ihrem Budget, den verfügbaren Teams, der Zeit und den verfügbaren Ressourcen ab, wie und von wem Sie Ihr Programm durchführen lassen. Es gibt Optionen für jede Ebene; Sie müssen nur entscheiden, welche für Sie am besten geeignet ist.

Unsere Experten für Nutzerforschung stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Kunden näher kennenzulernen. Wenn Sie ein unverbindliches Gespräch vereinbaren möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hello@ux247.com oder teilen Sie uns Ihren Bedarf über das untenstehende Formular mit.

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