Daan Schuit, analyste des opérations internationales chez Indeed, parle à Paul Blunden d'un projet récent. Dans l'interview, Daan explique comment les résultats de la recherche aideront ses chefs de produit à hiérarchiser leur travail.
Paul Blunden : Bonjour, je suis Paul Blunden, fondateur d'UX247 et aujourd'hui je vais parler à l'un de nos clients dans le cadre d'une nouvelle étude de cas. Alors commençons tout de suite. Je vous présente Daan Schuit de Indeed.
Daan, merci de me rejoindre. Peut-être pourriez-vous me parler un peu de votre rôle. Et ce qu'est et fait Indeed pour ceux qui ne le savent pas ?
Daan Schuit : Oui. Merci beaucoup, Paul. Oui, je suis officiellement analyste de produits internationaux pour les marchés néerlandophones. Indeed est le plus grand site web de recherche d'emploi au monde.
Mon rôle comporte essentiellement deux volets. D'une part, je suis principalement un analyste de données, un chercheur de marché pour le marché néerlandophone. Donc la Belgique et les Pays-Bas, et de l'autre côté.
Dans le cadre de mon rôle, je suis également coordinatrice des chercheurs internationaux. Ainsi, chaque fois que nous avons un projet sur lequel nous voulons faire de la recherche, je suis le coordinateur pour tous les marchés en dehors des États-Unis. Je serai le coordinateur pour chaque marché en dehors des États-Unis.
Paul Blunden : D'accord. Fantastique. On dirait que vous avez beaucoup à faire !
Daan Schuit : certains jours. Oui.
Paul Blunden : C'est très bien. Nous venons de terminer un projet avec vous, et peut-être pourriez-vous m'en dire un peu plus sur le contexte du projet. Quel était le problème que vous essayiez de résoudre ?
Daan Schuit : Oui. Comme je l'ai dit, nous sommes le plus grand site de recherche d'emploi au monde. Et l'un de nos produits. L'une des façons dont nous communiquons avec les demandeurs d'emploi et les employeurs est que nous essayons de faire correspondre une offre d'emploi avec des demandeurs d'emploi qui, selon nous, possèdent les qualifications et l'expérience nécessaires pour occuper ce poste. Nous essayons de faire correspondre une offre d'emploi avec des demandeurs d'emploi qui, selon nous, possèdent les qualifications et l'expérience nécessaires pour occuper ce poste. Cela peut se faire soit par courrier électronique sur le site web lui-même, soit par Whatsapp ou par messagerie Facebook, comme tout autre type de produit de messagerie.
Cependant. Nous n'avons jamais vraiment mené de recherches sur la façon dont nos clients. C'est-à-dire les personnes qui cherchent un emploi. perçoivent ces messages et cette communication, et aussi comment ils perçoivent la qualité et s'ils aiment réellement les emplois qui, en effet, les envoient ou communiquent avec eux.
C'était donc la principale question de recherche, ou le principal problème auquel nous voulions répondre : comment les demandeurs d'emploi aiment-ils cela ? Les communications avec, en effet ? Et que pouvons-nous faire pour les améliorer ? En fait, il s'agit d'une question de fond.
Paul Blunden : Je comprends comment vous avez sélectionné les marchés, car il s'agissait d'un projet multi-marchés.
Daan Schuit : Donc oui, donc oui, pour tout le monde. Nous l'avons fait en France, en Italie, en Australie, au Canada et au Royaume-Uni. La raison pour laquelle nous avons choisi ces marchés est que dans certains d'entre eux, ces produits fonctionnent très bien et dans d'autres, ils sont moins performants, pour ainsi dire.
Nous voulions donc un mélange des deux, juste pour voir s'il y a une différence entre ces marchés, comment les gens les perçoivent et comment ils interagissent avec eux.
Paul Blunden : J'ai compris, d'accord ? Et puis, évidemment, nous étions ravis de travailler avec vous. Mais ce n'est pas le cas. Nous avons travaillé avec, en effet, de nombreuses fois. Mais c'est la première fois que nous travaillons avec vous. Pouvez-vous me dire un peu pourquoi vous nous avez choisis pour cet engagement ?
Daan Schuit : Oui. La raison principale était que nous avions reçu d'excellents commentaires à ce sujet de la part d'un autre département. C'est donc la raison principale pour laquelle nous vous avons contacté. Et aussi la façon dont ils ou où, comment, comme, était prêt à s'attaquer au problème. Et la bonne communication. Ce sont les principales raisons ? Et oui, nous devrions. En fait, nous avons choisi les personnes qui allaient réaliser ce projet. Alors oui, nous nous sommes basés sur les bonnes critiques des différents projets.
Paul Blunden : D'accord, la question à 64 millions de dollars pour ce projet. Comment l'avez-vous perçu de votre point de vue, a-t-il répondu à vos attentes ?
Daan Schuit : C'était incroyable. Oui, j'ai vraiment dépassé mes attentes. Le suivi, les communications et la façon dont les sessions se sont déroulées. Lorsque cela a été mis en place, la fluidité et la rapidité ont été au rendez-vous. Et enfin, les résumés finaux, en particulier, étaient formidables, car ils étaient tous très similaires, ou très similaires, ce qui a rendu l'analyse finale de mon côté extrêmement facile.
Je vous en remercie. Dans l'ensemble. Maintenant, j'ai été, oui, définitivement dépassé, et probablement au-delà des attentes.
Paul Blunden : Oh, c'est merveilleux à entendre. Et qu'en est-il des résultats ? En quoi l'analyse vous aide-t-elle ? Je sais que c'est assez récent.
Daan Schuit : Donc oui, le plan d'action doit encore être suivi. Mais cela nous aidera certainement. Et je fais toujours de l'analyse finale une priorité. Nous essayons toujours d'améliorer nos produits, ou du moins nous espérons le faire. Cela nous aidera certainement à établir des priorités et à avoir un aperçu rapide des résultats que nous avons obtenus.
Tous les marchés ont été unanimes pour dire que les courriels avaient l'air trop stériles. C'est le mot que la plupart des personnes interrogées ont utilisé. Je vais donc proposer aux ingénieurs logiciels et aux responsables de produits de travailler sur l'e-mail. Ainsi, les gens seront plus enclins à cliquer dessus et à interagir avec. Par exemple, c'est l'une des conclusions que nous avons à l'heure actuelle. Ils ont des résultats très exploitables, ce qui est très utile. Tout à fait.
Paul Blunden : Et y a-t-il autre chose que vous aimeriez partager sur le projet ou d'autres informations qui, selon vous, pourraient aider les personnes qui envisagent de faire de la recherche ?
Daan Schuit : Oui, encore une fois, j'ai beaucoup apprécié la clarté de la communication et la rapidité du suivi. Tout le plan s'est déroulé en douceur, du début à la fin de la mise en place des participants, avec une bonne communication dans les deux sens. Il y a toujours eu une bonne communication dans les deux sens. Qu'est-ce qui est nécessaire ? Ce qui est nécessaire, ce qui est nécessaire de la part de, en effet, et ce qui est possible grâce à Donc, tout compte fait, c'était génial. Oui, c'était un excellent projet. C'était génial de travailler avec vous tous
Paul Blunden : C'est très bien. Je vous remercie. Notre équipe de projet a adoré travailler avec vous et j'espère que nous aurons l'occasion de le faire à nouveau.
Merci beaucoup de m'avoir parlé et de m'avoir fait part de vos commentaires. Je suis sûr que les personnes qui envisagent de faire de la recherche trouveront ces informations très utiles. Et, comme je l'ai dit, c'est très agréable à entendre.
Daan Schuit : Oui. Et encore une fois, les résultats ont été excellents, en particulier les actions à entreprendre sur tous les marchés, car il s'agissait d'une étude multi-marchés, et tous les rapports ont été très bien faits et très utiles pour nous, comme d'ailleurs les rapports de la Commission européenne.
Paul Blunden : Excellent. D'accord, Dan, merci beaucoup pour votre temps.
J'espère que vous avez apprécié cet entretien avec Daan, de Indeed.
Et si vous avez un besoin, international ou non, pourquoi ne pas nous contacter et voir si nous pouvons vous aider ?
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Je m'appelle Paul Blunden. Je suis le fondateur d'UX247 et j'ai hâte de vous entendre.
