+44 (0) 800 0246247
hello@ux247.com
Get in touch
UX24/7UX24/7
  • Home
  • What we do
    • Services
    • Our Approach
    • Global Reach
    • Training
  • Our Clients
    • Customers
    • Client Success Stories
  • Our Knowledge Base
    • Blog
    • Newsletter
    • Publications
    • Videos
    • Business Case for UX
    • UX Glossary
  • Who we are
    • About UX247
    • Accredited Practitioner Programme
    • Careers
    • Become a Paid Research Participant
  • Contact Us
  • id_IDID
    • de_DEDE
    • en_GBEN
    • es_ESES
    • jaJA
    • pt_BRPT
    • tr_TRTR
    • zh_CNZH

2020 - Tahun dimana penelitian UX jarak jauh mulai berkembang

Beranda Blog 2020 - Tahun dimana penelitian UX jarak jauh mulai berkembang
6 Januari 2021
Gambar seorang gadis muda pada saat ia beranjak dewasa

Itu menyenangkan! Jadi tahun 2020 sudah berakhir dan sekarang kita bisa menantikan lebih banyak kesenangan dan permainan di tahun 2021. Mungkin kita akhirnya melihat awal dari akhir, bukan akhir dari awal. Pandemi telah mempengaruhi orang-orang di seluruh dunia, tetapi di mana pun Anda melihat, karena semangat manusia kita yang luar biasa, ada hal positif.

Isi sembunyikan
1 Penelitian UX jarak jauh pra-pandemi
2 Apa yang kami lakukan secara berbeda

Dalam Design Research 2020 adalah tahun penelitian UX jarak jauh menjadi dewasa. Dipaksa untuk melakukannya dari minggu ke minggu, proses dan prosedur kami sekarang mencerminkan bahwa kami memperlakukan riset UX jarak jauh sebagai norma. Akankah kita bahkan ingat apa yang dulu kita lakukan untuk melakukan riset secara langsung?

Penelitian UX jarak jauh pra-pandemi

Saya sedikit perencana. Istri saya mengatakan bahwa saya berencana untuk menjadi spontan, jadi saya membawa sedikit reputasi. Sisi baiknya adalah kami memiliki praktik dan prosedur yang dibangun dengan baik untuk melakukan sebagian besar hal, dan penelitian UX jarak jauh tidak terkecuali.

Sebelum pandemi, kami menjalankan riset UX jarak jauh untuk proyek internasional yang melibatkan beberapa pasar secara berurutan. Jika klien tidak memiliki waktu untuk bepergian tetapi ingin melihat penelitian, jarak jauh adalah solusi yang tepat.

Kami juga menjalankan riset UX jarak jauh ketika mencakup geografi yang luas dalam waktu singkat. Misalnya jika kami perlu mencakup 4 wilayah di Inggris dan waktu serta anggaran yang ketat, atau jika kami memiliki perekrutan yang sangat sulit (misalnya B2B senior) di mana kami membutuhkan kelompok yang lebih luas.

Apa yang kami lakukan secara berbeda

Cukup banyak hal yang telah berubah sebagai hasil dari melakukan penelitian UX jarak jauh yang lebih teratur termasuk:

  • Teknologi yang kami gunakan: kami sebelumnya menggunakan Lookback dan menghadapi kesulitan untuk membuat peserta masuk ke dalam sesi. Kami memberikan banyak waktu tambahan, memiliki instruksi terperinci dalam berbagai bahasa, video, segala macam. Sekarang kami hampir secara eksklusif menggunakan Zoom (selain di Cina). Kami menggunakan Zoom untuk menjalankan saluran penerjemah terpisah sehingga klien dapat mendengarkan dalam bahasa Inggris untuk penelitian yang dilakukan dalam bahasa lain. Sekarang kami melakukan semuanya di Zoom, klien memiliki satu saluran untuk dilihat dan mereka hanya memilih bahasa yang ingin mereka dengarkan.

 

  • Persetujuan tanpa kertas: dulu kami meminta peserta menandatangani formulir persetujuan fisik saat berada di ruang tunggu sebelum sesi tatap muka. Sekarang persetujuan dilakukan sepenuhnya secara online dan saya pikir kami akan terus melakukan ini bahkan untuk penelitian langsung. Tidak ada kertas, yang sangat bagus untuk lingkungan, dan lebih sedikit admin. win:win!

 

  • GDPR: kami harus meningkatkan praktik dan proses GDPR kami, karena kami mendapatkan lebih banyak data tentang para peserta. Kami harus dapat menghubungi mereka dan mengajak mereka ke dalam sesi. Terkadang kami perlu mengirim email kepada mereka dengan tautan. Bekerja di berbagai pasar, hal ini dapat menghadirkan tantangan nyata, khususnya di Jerman, di mana perhatian terhadap GDPR berada pada titik tertinggi. Kurang dari 12 bulan yang lalu kami bekerja dengan perekrut Jerman yang bahkan tidak akan setuju untuk meminta izin kepada peserta untuk direkam. Hal ini telah berubah dan bukan hanya karena prosedur yang lebih baik di antara kami, saya pikir ada penerimaan umum bahwa GDPR terlalu membatasi cara penerapannya di beberapa pasar.

 

  • Rekaman dan penyuntingan audio: Kami biasa melakukan banyak pasca produksi pada rekaman gambar dalam gambar, terutama jika kami juga memiliki trek audio penerjemah untuk disambung. Tidak lagi, semua itu bisa dilakukan dalam teknologi, sehingga kami menghemat waktu dan uang, dan kami bisa menyampaikannya kepada klien.

Ini hanyalah beberapa hal yang telah meningkat dengan penggunaan riset UX jarak jauh yang lebih konsisten. Kami akan kembali melakukan penelitian secara langsung, tidak diragukan lagi karena penelitian jarak jauh tidak sempurna untuk setiap situasi. Namun, seiring dengan perkembangannya, saya pikir akan ada campuran yang sangat berbeda dari sebelum pandemi.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang melakukan penelitian jarak jauh, hubungi kami di +44(0)800 024624 atau email kami di hello@ux247.com.

Postingan Terkait

Pengujian Kegunaan untuk Optimalisasi Penjualan
0
17 Mei 2017
Pengujian Pengguna Respon Cepat
0
19 Okt 2016
Pengujian Kegunaan Akun Saya
0
12 Apr 2017
ilustrasi pelanggan yang memutuskan apakah suatu produk bagus atau tidak
Cara Menghindari Kesalahpahaman Budaya dalam Produk
0
01 Februari 2023
pengujian kegunaan prototipe
Prototipe Perangkat Lunak untuk Pengujian Kegunaan
0
01 Agu 2016
pengujian kegunaan yang dimoderasi jarak jauh
Pengujian Kegunaan yang Dimoderasi Jarak Jauh
0
27 Juni 2018
penelitian pengguna New York
Penelitian Pengguna di New York

Setiap bisnis ingin masuk ke pasar Amerika? dan mengapa tidak? Pasar ini masih merupakan yang terbesar di dunia dalam hal moneter dan menawarkan potensi besar bagi siapa pun yang mampu menembusnya.

0
17 Apr 2019
RBS
RBS Memilih UX24/7 untuk Pengujian Kegunaan
0
10 Okt 2016
Ambil layar dari perangkat lunak konferensi video online Zoom
Menyiapkan Zoom untuk Penelitian Jarak Jauh UX
0
01 Apr 2020
Grafik Bias & Mayhew yang menunjukkan kenaikan biaya perubahan dan penurunan pilihan desain
Dengan uang yang terlalu ketat untuk disebutkan di mana Anda menghabiskan anggaran penelitian UX Anda yang lebih kecil
0
19 Agu 2020
Pengujian kegunaan yang dimoderasi
Pengujian kegunaan yang dimoderasi
0
20 Apr 2023
Gambar dua orang yang berkolaborasi menggunakan post it notes
UX Research deliverables dan berkolaborasi dengan tim klien
0
02 Juni 2021
Penelitian Jarak Jauh Membuka Prancis & Jerman
0
Pengujian Kegunaan Formatif dan Summatif
0
15 Feb 2017
pengujian kegunaan jarak jauh di laboratorium
Lab atau Penelitian Pengguna Jarak Jauh? Mana yang harus Anda lakukan?
0
23 Juni 2014

Pencarian

Tidak Ditemukan Bidang.

Tentang Kami

Apa yang kami lakukan

  • Layanan
  • Pendekatan Kami
  • Jangkauan Global
  • Pelatihan

Klien Kami

  • Pelanggan
  • Kisah Sukses Klien

Hubungi Kami

Alamat: Unit 20150, PO Box 6945, London, W1A 6US
Telepon: +44(0) 800 0246247
Email: hello@ux247.com
  • Kebijakan Privasi
  • Peta Situs
  • Ketentuan Penggunaan
© 2023 UX24/7 Ltd

Daftar ke Buletin UX kami!


UX Crucible adalah rangkuman bulanan berita dan cerita pengalaman pengguna dari seluruh dunia.

Berlangganan sekarang menggunakan formulir di bawah ini.

[yikes-mailchimp form = "1"]