Bagaimana AR dapat meningkatkan Pengalaman Pengguna
Pengecer batu bata dan mortir telah mengalami pukulan yang cukup konsisten sejak internet pertama kali mulai menawarkan penjualan eceran. Lokasi-lokasi di jalan raya telah mencari metode baru, inovasi dan keunggulan dibandingkan rekan-rekan online mereka sejak saat itu, tetapi tanpa banyak keberhasilan secara umum (meskipun kantong-kantong tertentu dari ritel fisik seperti fashion dan furnitur tetap mempertahankan beberapa keunggulan dan bertahan di atas situs online).
Realitas tertambah (AR), bagaimanapun, memang menawarkan pengecer jalan raya kesempatan yang pasti untuk menggunakan teknologi untuk keuntungan mereka. Fakta bahwa AR bekerja dengan menggabungkan teknologi dengan interaksi dunia nyata berarti bahwa AR hanya dapat digunakan di lokasi fisik dan kekuatan serta atributnya yang cukup besar hanya dapat berhubungan dengan benda dan tempat yang sebenarnya. Toko fisik menyediakan kedua hal ini secara berlimpah dan oleh karena itu menghadirkan banyak peluang bagi teknologi AR untuk diimplementasikan, tetapi ini bukan tiket emas untuk toko-toko di jalan raya. Pengalaman dan teknologi harus baik untuk konsumen dan menyediakan nilai tambah untuk pengalaman pengguna, termasuk Kemudahan akses ke informasi dan interaksi yang lancar dan transisi agar efektif. Beberapa upaya awal tidak mencapai hal ini dan dengan cepat dibuang oleh pelanggan, jadi Anda harus memastikan untuk melakukannya dengan benar sebelum menawarkan layanan kepada publik.
Dua bidang yang segera menyarankan diri mereka sendiri untuk perawatan AR adalah fashion/kecantikan dan informasi produk.
Salah satu kelemahan utama dari belanja fisik untuk pakaian dan produk kecantikan adalah jumlah waktu yang sering dibutuhkan untuk mencoba atau mencicipi produk. AR dapat mengambil produk dan menunjukkan kepada Anda bagaimana produk itu akan terlihat pada Anda dengan tingkat akurasi yang adil. Meskipun Anda mungkin masih ingin mencoba item secara fisik setelah proses ini, hal itu bisa sangat mengurangi jumlah waktu yang dihabiskan untuk mencoba produk yang tidak sesuai di ruang ganti atau di konter. Dan meskipun toko-toko tidak memiliki stok warna dan ukuran yang tak terbatas dalam item pakaian atau make-up, AR dapat memberi Anda representasi virtual tentang seperti apa bentuk fitting atau warna yang berbeda sehingga Anda dapat memutuskan apakah layak untuk dipesan.
Membeli furnitur selalu memberikan masalah kepada konsumen tentang bagaimana tampilannya - atau apakah akan cocok - di lokasi yang direncanakan. Perusahaan seperti IKEA telah mengembangkan sebuah aplikasi yang berinteraksi dengan gambar di ponsel dan menempatkan produk furnitur di tempat yang diinginkan di sebuah ruangan sehingga pengguna dapat mengukur dampak dan tampilan pembelian potensial.
Pelanggan selalu memiliki pertanyaan dan keraguan tentang produk ketika melihat di toko, namun mereka mungkin ragu-ragu atau enggan untuk terus meminta informasi lebih lanjut. Sudah ada aplikasi di mana pelanggan dapat mengarahkan ponsel ke suatu produk dan mendapatkan semua informasi mengenai, misalnya, bahan, nilai gizi, harga, ketersediaan stok, ukuran, dan lain-lain, sehingga mereka dapat membuat penilaian berdasarkan informasi yang tepat.
Ini hanyalah beberapa cara AR dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna ritel. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang potensi AR di lingkungan ritel, mengapa tidak menghubungi kami di +44 (0) 800 0246247 atau kirimkan email kepada kami di hello@ux247.com.
[...] dalam dunia kegunaan dan pengalaman pengguna, Return on Investment (ROI) tidak selalu sama dengan pound [...]