Como a Realidade Aumentada pode transformar o varejo

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Como o AR pode melhorar a experiência do usuário

Os varejistas de tijolos e argamassas têm levado uma pancada muito consistente desde que a Internet começou a oferecer vendas a varejo. As lojas de rua têm procurado encontrar novos métodos, inovações e bordas sobre suas contrapartes online desde então, mas sem muito sucesso em geral (embora certos bolsos de varejo físico, como moda e móveis, retenham algumas vantagens e se mantenham sobre os sites online).

Realidade aumentada (AR), no entanto, oferece ao varejista de rua uma oportunidade definitiva de usar a tecnologia em seu benefício. O fato de a AR funcionar combinando tecnologia com interações do mundo real significa que ela só pode ser usada em locais físicos e seu considerável poder e atributos só podem se relacionar com coisas e lugares reais. Uma loja física fornece estas duas coisas em abundância e, portanto, apresenta amplas oportunidades para que a tecnologia AR seja implementada, mas isto não é um bilhete de ouro para as lojas de rua. A experiência e a tecnologia precisam ser boas para o consumidor e proporcionar valor agregado à experiência do usuárioincluindo facilidade de acesso à informação e interação suave e a transição para que ela seja eficaz. Alguns esforços iniciais não conseguiram isso e foram rapidamente descartados pelos clientes, portanto, é preciso ter certeza de que o serviço seja correto antes de oferecer o serviço ao público.

Duas áreas que imediatamente se sugerem para o tratamento AR são informações sobre moda/tarefa e produtos.

Um dos maiores inconvenientes das compras físicas de roupas e produtos de beleza é a quantidade de tempo que muitas vezes leva para experimentar ou experimentar o produto. AR pode pegar o produto e mostrar-lhe como ele ficará em você com um grau justo de precisão. Embora você ainda possa querer experimentar fisicamente o item após este processo, ele pode reduzir muito o tempo gasto tentando produtos inadequados em vestiários ou em balcões. E embora as lojas não tenham estoques infinitos de cores e tamanhos em artigos de vestuário ou maquiagem, o AR pode lhe fornecer uma representação virtual de como poderia ser uma adaptação ou cor diferente para que você possa decidir se vale a pena fazer um pedido.

A compra de móveis sempre traz o problema para o consumidor de como eles ficarão ? ou se caberão ? no local planejado para eles. Empresas como a IKEA já desenvolveram um aplicativo que interage com fotos em um celular e coloca os produtos de mobiliário no local desejado em um cômodo para que os usuários possam avaliar o impacto e a aparência da possível compra.

Os clientes sempre têm perguntas ? e dúvidas ? sobre os produtos quando os veem na loja, mas podem hesitar ou relutar em continuar pedindo mais informações. Já existem aplicativos em que um cliente pode apontar o celular para um produto e obter todas as informações sobre, por exemplo, ingredientes, valor nutricional, preço, disponibilidade de estoque, tamanho etc., para que possa fazer um julgamento informado sobre sua adequação.

Essas são apenas algumas das maneiras pelas quais a AR pode ser usada para aprimorar a experiência do usuário no varejo. Se quiser saber mais sobre o potencial da AR em ambientes de varejo, entre em contato conosco pelo telefone +44(0)800 0246247 ou envie um e-mail para hello@ux247.com.

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Comentários (1)

[...] no mundo da usabilidade e da experiência do usuário, o retorno sobre o investimento (ROI) não equivale necessariamente a uma libra [...]

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Lukasz Zelezny, consultor de SEO

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