+44 (0) 800 0246247
hello@ux247.com
Get in touch
UX24/7UX24/7
  • Home
  • What we do
    • Services
    • Our Approach
    • Global Reach
    • Training
  • Our Clients
    • Customers
    • Client Success Stories
  • Our Knowledge Base
    • Blog
    • Newsletter
    • Publications
    • Videos
    • Business Case for UX
    • UX Glossary
  • Who we are
    • About UX247
    • Accredited Practitioner Programme
    • Careers
    • Become a Paid Research Participant
  • Contact Us
  • id_IDID
    • de_DEDE
    • en_GBEN
    • es_ESES
    • jaJA
    • pt_BRPT
    • tr_TRTR
    • zh_CNZH

Memutuskan di mana harus berinvestasi dalam Riset Desain saat Anda tumbuh secara internasional

Beranda Blog Memutuskan di mana harus berinvestasi dalam Riset Desain saat Anda tumbuh secara internasional
7 Oktober 2020
peta dunia dengan pin di Amerika Utara dan Selatan dan tangan dengan jari menunjuk ke Eropa

Anggaran Riset Desain sering kali berada di bawah tekanan. Bekerja dengan latar belakang pandemi global hampir tidak membantu situasi itu dan pilihan sulit harus dibuat. Untuk merek-merek yang berekspansi secara internasional, mereka menghadapi pilihan-pilihan tambahan yang lebih kompleks.

Isi sembunyikan
1 Pilihan riset desain yang perlu dibuat oleh merek-merek internasional
2 Bagaimana cara memutuskan
2.1 Air pasang yang naik mengangkat semua perahu
2.2 Kita semua tidak sama

Merek sudah harus memutuskan kapan harus melakukan Penelitian Desain. Organisasi yang lebih matang tahu bahwa mereka harus melakukannya di seluruh proses desain dan pengembangan produk. Mereka memahami nilai dari penelitian penemuan, penelitian generatif dan penelitian evaluatif.

Organisasi-organisasi yang kurang matang mungkin hanya menggunakan penelitian evaluatif. Pilihan-pilihan yang mereka buat bisa mencakup apakah mereka juga berinvestasi dalam penelitian penemuan dan generatif. Tetapi mereka juga akan memasukkan kapan dan seberapa sering menggunakan penelitian evaluatif, terutama jika anggarannya ketat.

Pilihan riset desain yang perlu dibuat oleh merek-merek internasional

Merek internasional dan global tidak hanya harus memutuskan kapan tetapi juga di mana secara geografis harus dilakukan penelitian desain internasional. Banyak merek global yang bekerja sama dengan kami melakukan hal ini dengan memiliki pasar primer dan sekunder yang mereka targetkan. Pasar primer akan selalu diteliti dan untuk merek-merek yang lebih matang UX, di semua tahap mulai dari penemuan hingga evaluatif. Pasar sekunder mungkin tidak menerima penelitian apa pun atau mungkin mendapatkan versi yang dipotong-potong jika anggarannya ketat.

Untuk merek yang kurang matang, dilema internasional jauh lebih kompleks. Misalnya, sejumlah besar peritel yang kami ajak bicara, yang telah memasuki pasar baru, sampai batas tertentu, bereaksi terhadap permintaan. Seiring waktu, mereka melihat peningkatan jumlah pesanan yang ditempatkan dari pasar yang berbeda. Beberapa kemudian mengidentifikasi mitra seperti Global-e untuk menerapkan mata uang lokal dan opsi logistik. Langkah berikutnya mungkin berupa situs web internasional.

Pengecer mungkin memiliki banyak data tentang perilaku pembeli dari pasar yang berbeda. Ini akan datang melalui analisis web dan data transaksi. Salah satu yang kami temui tahun lalu (secara langsung, ketika kami masih bisa bertemu dengan orang sungguhan) telah mengidentifikasi masalah konversi dari pasar Jerman ketika membandingkan data konversi pasar. Mereka menerima pesanan dari beberapa pasar yang tidak ditargetkan sehingga enggan berinvestasi dalam penelitian hanya untuk satu pasar saja.

peta-lokasi

Bagaimana cara memutuskan

Sebagian besar organisasi akan menyadari pasar dengan pertumbuhan tercepat untuk PDB dan mungkin memiliki strategi di sekitar lima besar (AS, Cina, Jepang, Inggris, Jerman). Mereka mungkin juga mengikuti uang dan hanya berinvestasi di mana mereka menerima lalu lintas atau konversi terbanyak. Jika mereka tidak dapat memanfaatkan salah satu dari indikator ini, maka kami sarankan untuk mempertimbangkan hal-hal berikut:

Air pasang yang naik mengangkat semua perahu

Mari kita lihat contoh di atas tentang Jerman. Jika Anda mengalami masalah konversi yang disebabkan oleh masalah UX di pasar Eropa, kemungkinan besar itu adalah salah satu dari dua hal: kurangnya/ buruknya pelokalan; atau masalah global yang sangat terasa di pasar tertentu.

Bagaimanapun saya akan merekomendasikan melakukan penelitian di pasar itu. Penelitian UX akan secara langsung mengatasi kedua masalah tersebut dan akan meningkatkan tingkat konversi. Riset ini juga hampir selalu memberikan rekomendasi yang dapat diterapkan secara global. Hal ini akan meningkatkan tingkat konversi pasar lain dan meningkatkan laba atas investasi penelitian.

Kita semua tidak sama

Saya telah menghadiri penelitian di lebih dari 15 pasar Eropa dan sebagian besar sangat mirip dalam hal perilaku. Tetapi beberapa pasar sangat berbeda dan untuk itu kami sarankan Anda melakukan penelitian di pasar-pasar tersebut. Ini karena aturan pasar lain belum tentu menjadi proksi bagaimana perilaku pengguna pasar tersebut. Berikut adalah beberapa contohnya:

  • Tiongkok ? Pengguna Cina sangat berbeda dalam cara mereka berperilaku, saluran yang mereka gunakan, dan ekspektasi mereka. Ada juga konfigurasi eCommerce yang sangat berbeda, seperti kolom alamat di checkout yang urutannya terbalik dengan Barat.
  • AMERIKA SERIKAT Mungkin tidak begitu jelas, tetapi menurut pengalaman saya, pasar AS perlu ditangani secara khusus. Hal ini bukan hanya karena pasar ini sangat besar, tetapi juga karena perilaku dan ekspektasi pengguna yang unik dan masalah pelokalan. Konsumen AS cenderung memiliki pandangan yang sangat berpusat pada AS sehingga mereka tidak selalu melihat pelokalan yang buruk dan beradaptasi dengannya. Misalnya, jika ukuran garmen tidak disesuaikan dengan ukuran AS, mereka mungkin tidak menyadarinya. Pembeli Eropa cenderung menyadarinya karena mereka lebih terbiasa membeli dari situs AS.

Ada pasar lain dengan karakteristik unik dan ada baiknya melakukan riset sebelum memutuskan. Tentu saja kami dapat membantu jika Anda memerlukan saran.

Jika Anda memiliki preferensi di beberapa pasar internasional dan ingin mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda, hubungi +44(0)800 024624 atau email kami di hello@ux247.com.

Postingan Terkait

Gambar bola lampu dengan gelembung-gelembung di sekelilingnya yang mewakili banyak ide
Penelitian Desain: Mengapa Anda tidak perlu menguji hipotesis
0
19 Mei 2021
foto dua wanita yang terlibat dalam Penelitian UX
Menyusun panduan diskusi wawancara Penelitian UX
0
04 Okt 2021
Wawancara penemuan internasional menggunakan Zoom dan penerjemah
Wawancara penemuan internasional menggunakan Zoom dan penerjemah
0
27 Mei 2020
penelitian pengguna New York
Penelitian Pengguna di New York

Setiap bisnis ingin masuk ke pasar Amerika? dan mengapa tidak? Pasar ini masih merupakan yang terbesar di dunia dalam hal moneter dan menawarkan potensi besar bagi siapa pun yang mampu menembusnya.

0
17 Apr 2019
ilustrasi orang yang duduk di depan laptop besar dengan megafon dan smartphone
Perbedaan antara riset pasar primer dan sekunder
0
09 Nov 2022
Gambar dua anak yang menggunakan telepon kaleng dan tali untuk berbicara
Mendengarkan pelanggan Anda - Riset Desain dalam Transformasi Digital
0
30 Sep 2020
Gambar dunia dengan foto-foto orang untuk menciptakan bentuk negara
Variasi perekrutan peserta Riset UX Global berdasarkan pasar
0
28 Okt 2020
UX Swedia
Penelitian UX di Swedia
0
20 Mar 2019
UX247 Penelitian Pengguna Jerman
Penelitian UX di Jerman
0
27 Mar 2019
penelitian ux internasional
5 Tips untuk Penelitian Pengalaman Pengguna Internasional
0
04 Sep 2019
ilustrasi pelanggan yang memutuskan apakah suatu produk bagus atau tidak
Cara Menghindari Kesalahpahaman Budaya dalam Produk
0
01 Februari 2023
lokalisasi ux internasional
Mengapa Pelokalan adalah Kunci untuk Pengalaman Pengguna Internasional
0
07 Apr 2014
pelokalan situs web internasional
Pelokalan Situs Web Internasional
0
28 Agu 2019
pengujian pengguna internasional
Mengapa Anda Harus Melokalkan Sebelum Pengujian Pengguna Internasional
0
09 Nov 2016
gambar seseorang dengan tangan di atas kepala mereka dikelilingi oleh file dan dokumen
Memberikan peningkatan konversi melalui peningkatan taksonomi situs web
0
13 Okt 2020

Pencarian

Tidak Ditemukan Bidang.

Tentang Kami

Apa yang kami lakukan

  • Layanan
  • Pendekatan Kami
  • Jangkauan Global
  • Pelatihan

Klien Kami

  • Pelanggan
  • Kisah Sukses Klien

Hubungi Kami

Alamat: Unit 20150, PO Box 6945, London, W1A 6US
Telepon: +44(0) 800 0246247
Email: hello@ux247.com
  • Kebijakan Privasi
  • Peta Situs
  • Ketentuan Penggunaan
© 2023 UX24/7 Ltd

Daftar ke Buletin UX kami!


UX Crucible adalah rangkuman bulanan berita dan cerita pengalaman pengguna dari seluruh dunia.

Berlangganan sekarang menggunakan formulir di bawah ini.

[yikes-mailchimp form = "1"]