Penelitian penemuan - payung besar

Saya mendapat pertanyaan minggu ini tentang penelitian penemuan dan saluran mana yang akan menghasilkan wawasan. Discovery research, seperti namanya, dilakukan pada awal proyek, atau bahkan sebelum ada proyek. Ini menentukan apakah harus ada proyek atau tidak.

Apa yang dimaksud dengan penelitian penemuan?

Penelitian penemuan digunakan untuk mengidentifikasi kebutuhan pengguna. Kebutuhan ini belum tentu diketahui, meskipun mungkin saja, kebutuhan tersebut kemungkinan besar dihasilkan dengan "menemukan" keadaan masalah yang mungkin hanya disadari oleh pengguna. Tujuannya adalah untuk melukiskan gambaran yang luas tentang kebutuhan dan kondisi masalah sehingga Anda dapat menentukan apakah dan bagaimana Anda memenuhinya.

Metodologi yang sering digunakan sebagai bagian dari riset penemuan adalah Studi Buku Hariandan memberikan ilustrasi yang bermanfaat tentang bagaimana kebutuhan diidentifikasi. Studi buku harian menangkap data dari waktu ke waktu (penelitian longitudinal) dengan meminta pengguna untuk mencatat apa yang mereka lakukan, pikirkan, dan rasakan. Catatan fiksi bisa jadi waktu yang dihabiskan untuk mengantri sesuatu. Ini mungkin tidak tampak sebagai masalah besar bagi pengguna, tetapi itu bisa menjadi masalah yang berpotensi menjadi solusi bagi Anda.

Penelitian Discovery bersifat agnostik saluran

Penelitian penemuan jarang dirancang untuk membatasi pengguna dalam hal apa yang mereka rekam. Jauh lebih baik jika mereka secara alami mencatat segala sesuatu yang bermakna dan bagi kita untuk mengambil apa yang kita butuhkan. Hal ini juga berarti mereka membiasakan diri untuk membuat catatan harian sehingga wawasannya menjadi lebih bermakna. Saat ini, buku harian bukanlah buku harian yang sebenarnya, tentu saja metode pengambilan data umumnya digital dan sering kali melalui media sosial.

Ini adalah saluran agnostik? payungnya sangat besar. Kita dapat memutuskan untuk hanya fokus pada aspek digital, tetapi dalam dunia pengembangan produk saat ini di mana layanan dan produk hampir tidak dapat dipisahkan, hal itu jarang terjadi. Penelitian penemuan akan mengungkapkan kesenjangan/peluang digital atau peluang layanan yang memperbaiki titik masalah yang bahkan tidak Anda ketahui. Investasi ini memiliki ROI yang sangat tinggi dan cenderung tahan lama karena Anda mendapatkan banyak kegunaan dari intelijen bisnis yang diperoleh, dari waktu ke waktu.