Ich hatte diese Woche eine Frage zur Entdeckungsforschung und zu den Kanälen, über die sie Erkenntnisse bringen würde. Die Entdeckungsforschung findet, wie der Name schon sagt, zu Beginn eines Projekts statt, oder sogar bevor es ein Projekt gibt. Sie bestimmt, ob es ein Projekt geben soll oder nicht.
Was ist Entdeckungsforschung?
Die Entdeckungsforschung dient der Ermittlung von Nutzerbedürfnissen. Diese Bedürfnisse müssen nicht unbedingt bekannt sein, obwohl sie es sein können, sondern sie werden wahrscheinlich durch die "Entdeckung" eines Problems erzeugt, das dem Benutzer vielleicht nur schemenhaft bewusst ist. Das Ziel ist es, einen groben Überblick über den Bedarf und den Problemzustand zu gewinnen, damit Sie bestimmen können, ob und wie Sie diesen erfüllen.
Eine häufig im Rahmen der Entdeckungsforschung angewandte Methode ist Tagebuch-Studieund bietet eine hilfreiche Veranschaulichung, wie Bedürfnisse ermittelt werden. Bei einer Tagebuchstudie werden Daten im Laufe der Zeit erfasst (Längsschnittforschung), indem ein Nutzer gebeten wird, aufzuzeichnen, was er tut, denkt und fühlt. Eine fiktive Aufzeichnung könnte sein, dass man Zeit damit verbracht hat, auf etwas zu warten. Für den Nutzer mag das keine große Sache gewesen sein, aber genau das könnte das Problem sein, für das Sie eine potenzielle Lösung haben.
Die Entdeckungsforschung ist kanalunabhängig
Die Entdeckungsforschung ist selten so konzipiert, dass sie den Nutzer in seinen Aufzeichnungen einschränkt. Viel besser ist es, wenn sie auf natürliche Weise alles aufzeichnen, was sinnvoll ist, und wir daraus das herausziehen können, was wir brauchen. Das bedeutet auch, dass sie es sich zur Gewohnheit machen, ein Tagebuch zu führen, und so werden die Erkenntnisse aussagekräftiger. Heutzutage ist es natürlich kein richtiges Tagebuch mehr, sondern die Datenerfassung erfolgt in der Regel digital, oft über soziale Medien.
Sie ist kanalunabhängig - der Schirm ist sehr groß. Wir können beschließen, uns nur auf einen digitalen Aspekt zu konzentrieren, aber in der heutigen Welt der Produktentwicklung, in der Service und Produkt kaum noch zu trennen sind, ist das selten. Discovery Research wird digitale Lücken/Chancen oder Servicemöglichkeiten aufdecken, die einen Schmerzpunkt beheben, von dem man nicht einmal wusste, dass er existiert. Die Investition hat einen sehr hohen ROI und ist in der Regel von langer Dauer, da die gewonnenen Geschäftsinformationen im Laufe der Zeit mehrfach genutzt werden können.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Discovery Research Ihre Produktentwicklung unterstützen kann, rufen Sie uns an unter +44(0)800 024624 oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@ux247.com und einer unserer Experten wird Sie gerne beraten.
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[...] Entdeckungsforschung identifiziert Nutzerbedürfnisse, die nicht direkt unter die Lupe genommen werden. Ein Beispiel wäre eine Tagebuchstudie, um ein umfassenderes Bild von den Handlungen und Verhaltensweisen eines Nutzers zu zeichnen. Diese Methode kann schnell Schmerzpunkte aufdecken, auf die eine Laborstudie unmöglich zugreifen könnte, insbesondere in Offline-Situationen. Außerdem können Sie damit Zeit und Geld sparen, wie in diesem Artikel aus unserer Wissensdatenbank beschrieben. [...]