Tive uma pergunta esta semana sobre a pesquisa de descoberta e sobre quais canais ela geraria insight sobre. A pesquisa de descoberta, como o nome sugere, ocorre no início de um projeto, ou mesmo antes mesmo de haver um projeto. Ela determina se deve ou não haver um projeto.
O que é pesquisa de descoberta?
A pesquisa de descoberta é usada para identificar as necessidades do usuário. Essas necessidades não são necessariamente conhecidas, embora possam ser. É provável que sejam geradas pela "descoberta" de um estado de problema do qual o usuário pode estar ciente apenas de forma oblíqua. O objetivo é traçar um panorama geral sobre a necessidade e o estado do problema para que você possa determinar se e como satisfazê-lo.
Uma metodologia frequentemente utilizada como parte da pesquisa de descoberta é Estudo do Diárioe fornece uma ilustração útil de como as necessidades são identificadas. Um estudo diário captura dados ao longo do tempo (pesquisa longitudinal), pedindo a um usuário que registre o que ele está fazendo, pensando e sentindo. Um registro fictício pode ser que o tempo foi gasto fazendo fila para alguma coisa. Pode não ter parecido ser um grande problema para o usuário, mas esse pode ser o problema para o qual você tem uma solução potencial.
A pesquisa de descoberta é um canal agnóstico
A pesquisa de descoberta raramente é projetada para limitar o usuário no que ele registra. É muito melhor fazer com que ele registre naturalmente tudo o que for significativo e que possamos extrair o que precisamos. Isso também significa que eles adquirem o hábito de manter um diário e, assim, a percepção se torna mais significativa. Hoje em dia, não se trata de um diário real, é claro, mas o método de captura de dados geralmente é digital, muitas vezes nas mídias sociais.
Ele é independente de canal - o guarda-chuva é muito grande. Podemos decidir nos concentrar apenas em um aspecto digital, mas no mundo atual do desenvolvimento de produtos, em que serviço e produto mal se separam, isso é raro. A pesquisa de descoberta revelará lacunas/oportunidades digitais ou oportunidades de serviço que resolvem um ponto problemático que você nem sabia que existia. O investimento tem um ROI muito alto e tende a ser duradouro porque você obtém vários usos da inteligência comercial obtida ao longo do tempo.
Se você gostaria de saber mais sobre como a pesquisa de descoberta pode ajudar no desenvolvimento de seu produto, entre em contato conosco +44(0)800 024624 ou nos envie um e-mail para hello@ux247.com e um de nossos especialistas terá o prazer de mostrar a você.
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