+44 (0) 800 0246247
hello@ux247.com
Get in touch
UX24/7UX24/7
  • Home
  • What we do
    • Services
    • Our Approach
    • Global Reach
    • Training
  • Our Clients
    • Customers
    • Client Success Stories
  • Our Knowledge Base
    • Blog
    • Newsletter
    • Publications
    • Videos
    • Business Case for UX
    • UX Glossary
  • Who we are
    • About UX247
    • Accredited Practitioner Programme
    • Careers
    • Become a Paid Research Participant
  • Contact Us
  • id_IDID
    • de_DEDE
    • en_GBEN
    • es_ESES
    • jaJA
    • pt_BRPT
    • tr_TRTR
    • zh_CNZH

Studi kasus benchmark perusahaan game global

Beranda Studi Kasus Studi kasus benchmark perusahaan game global

Tolok Ukur UX multi-platform? 3 pasar

Isi sembunyikan
1 Tolok Ukur UX multi-platform? 3 pasar
1.1 Latar Belakang
1.2 Singkat
1.3 Menjalankan Penelitian
1.4 Wawasan & Rekomendasi

Perusahaan game global melakukan benchmarking lokalisasi platform di Inggris, Italia, dan Spanyol

orang di kasino dengan perangkat seluler
??

Latar Belakang

Klien kami menghibur jutaan pelanggan di seluruh dunia dengan penawaran produk poker, game, dan taruhan uang nyata dan main-main online. Mereka adalah pemimpin global dalam industri ini, menawarkan produk-produk ini di bawah bisnis dan merek game dan konsumen terkait yang dimiliki atau dilisensikan.

??

Singkat

UX24/7 ditugaskan untuk mengumpulkan umpan balik dari para ahli tentang lima produk, untuk pasar Italia, Inggris, dan Spanyol, agar dapat lebih memahami peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan keuntungan. Kami menikmati tantangan ini, memanfaatkan pengalaman kami dalam pengalaman pengguna internasional dan di seluruh klien game kami yang sudah ada. Kami mampu menawarkan wawasan yang jelas tentang di mana frustrasi utama dalam pengalaman pengguna yang ada dan rekomendasi terperinci tentang bagaimana hal itu dapat ditingkatkan.

??

Menjalankan Penelitian

Memilih ruang lingkup dan metodologi untuk proyek lintas batas, multi-bahasa dan multi-saluran ini sangatlah penting. Kami mengusulkan metodologi tinjauan ahli kami yang unik, yang mencakup skor pengalaman pelanggan dan dapat digunakan untuk membandingkan produk di pasar yang berbeda. Hal ini akan mengevaluasi perjalanan pelanggan utama di tiga proposisi inti: klien desktop game online, kasino, dan situs web taruhan, keduanya dengan aplikasi asli (di iOS).

Kami meningkatkan metodologi kami dengan memasukkan atribut tambahan dari prinsip-prinsip internal klien yang digunakan untuk mengukur kualitas CX. Metodologi tinjauan ahli dimodifikasi untuk fokus pada perincian dalam setiap perjalanan pengguna pelanggan, dan prinsip-prinsip merek internal mereka dipetakan ke heuristik UX yang berkorelasi. Hasilnya: Kerangka kerja yang terperinci namun fleksibel untuk mencakup semua platform dan pasar.   

Sebuah tim ahli UX mulai bekerja, satu di setiap negara, memberikan wawasan di berbagai platform, wilayah, dan wawasan lokal sesuai kebutuhan. Tujuan mereka adalah untuk mengukur pengalaman lokal, pemahaman terminologi dan dampaknya pada struktur sesuatu.

FAKTA CEPAT

  • Tinjauan ahli menggunakan metodologi tolok ukur yang dipesan lebih dahulu
  • Multi-Pasar: Inggris, Spanyol & Italia
  • Lima produk game berbeda yang dievaluasi
  • Multi-platform: Web seluler, aplikasi seluler, dan situs web desktop
??

Wawasan & Rekomendasi

Pelokalan bukan hanya masalah menerjemahkan bahasa Inggris ke bahasa lokal. Jika pengalaman penuh tidak dilokalkan sesuai dengan harapan konsumen lokal, maka perusahaan berisiko menciptakan keraguan di benak pengguna lokal. Hal ini dengan mudah menimbulkan ketidakpercayaan saat merekrut dan menerima pelanggan baru.

Halaman pembayaran yang dilokalkan dengan buruk menciptakan hambatan langsung dan akan menyebabkan pengabaian situs. Pengalaman yang terputus-putus ini meresap ke dalam proposisi pada setiap platform.

Desain visual sering kali menghalangi kepercayaan diri dalam proposisi dan terasa ketinggalan zaman dibandingkan dengan platform dan perangkat game pesaing di seluruh dunia, yang telah lolos dari masalah sistem lama.

Unduh sebagai PDF

Postingan Terkait

Ilustrasi orang yang berdiri di depan peta dunia dengan pin di berbagai negara
Adaptasi produk di pasar luar negeri (dengan contoh)
0
29 Des 2022
Pro dan Kontra Evaluasi Heuristik
0
10 Okt 2018
Ilustrasi l;ady dengan kaleng penyiraman yang memercikkan air pada pot dengan orang yang sedang tumbuh
Cara Meningkatkan Kemampuan Riset UX Anda
0
04 Jan 2023
tinjauan ahli
Ulasan Pakar ? Menerima Kritik dengan Senang Hati
0
31 Agu 2016
gambar cakrawala New York
Pelokalan situs web eCommerce di Amerika Serikat
0
ilustrasi robot menjawab pertanyaan
Ulasan ahli tentang chatbot merek Inggris & Meksiko
0
Evaluasi situs web eCommerce Multi-Market
0
gambar dunia dengan garis besar wajah di timur dan barat
Desain UX Lintas Budaya yang Berpusat pada Pelanggan
0
08 Mar 2023
Gambar penerjemah yang sedang mengamati penelitian melalui monitor
Pengujian kegunaan kasino di Rusia
0
evaluasi heuristik
Pengantar Evaluasi Heuristik
0
11 Apr 2018
tinjauan ahli
Apa yang Tidak Akan Diberitahukan oleh Ulasan Pakar kepada Anda
0
14 Sep 2016
Studi Kasus Oxfam
Oxfam - Evaluasi Kegunaan
0
keragaman ahli kegunaan
Mengapa Ahli Kegunaan Membutuhkan Keberagaman
0
22 Agu 2016
gambar orang yang memegang perangkat digital di dunia yang terhubung
Badan Digital Global dan evaluasi kegunaan Telco
0
pengujian kegunaan aplikasi seluler di Jerman
Pengujian kegunaan perangkat lunak aplikasi seluler di Jerman
0

Pencarian

Tidak Ditemukan Bidang.

Tentang Kami

Apa yang kami lakukan

  • Layanan
  • Pendekatan Kami
  • Jangkauan Global
  • Pelatihan

Klien Kami

  • Pelanggan
  • Kisah Sukses Klien

Hubungi Kami

Alamat: Unit 20150, PO Box 6945, London, W1A 6US
Telepon: +44(0) 800 0246247
Email: hello@ux247.com
  • Kebijakan Privasi
  • Peta Situs
  • Ketentuan Penggunaan
© 2023 UX24/7 Ltd

Daftar ke Buletin UX kami!


UX Crucible adalah rangkuman bulanan berita dan cerita pengalaman pengguna dari seluruh dunia.

Berlangganan sekarang menggunakan formulir di bawah ini.

[yikes-mailchimp form = "1"]