+44 (0) 800 0246247
hello@ux247.com
Get in touch
UX24/7UX24/7
  • Home
  • What we do
    • Services
    • Our Approach
    • Global Reach
    • Training
  • Our Clients
    • Customers
    • Client Success Stories
  • Our Knowledge Base
    • Blog
    • Newsletter
    • Publications
    • Videos
    • Business Case for UX
    • UX Glossary
  • Who we are
    • About UX247
    • Accredited Practitioner Programme
    • Careers
    • Become a Paid Research Participant
  • Contact Us
  • tr_TRTR
    • de_DEDE
    • en_GBEN
    • es_ESES
    • id_IDID
    • jaJA
    • pt_BRPT
    • zh_CNZH

Küresel oyun şirketi karşılaştırmalı vaka çalışması

Anasayfa Örnek Olay İncelemesi Küresel oyun şirketi karşılaştırmalı vaka çalışması

Çoklu platform UX Benchmark ? 3 pazar

İçindekiler Gizle
1 Çoklu platform UX Benchmark ? 3 pazar
1.1 Arka plan
1.2 Kısa
1.3 Araştırmanın Yürütülmesi
1.4 İçgörüler ve Öneriler

Küresel oyun şirketi İngiltere, İtalya ve İspanya'daki platformların yerelleştirilmesini kıyaslıyor

mobil cihazla kumarhanede bulunan kişi
??

Arka plan

Müşterimiz, çevrimiçi gerçek ve oyun paralı poker, oyun ve bahis ürün teklifleri ile dünya çapında milyonlarca müşteriyi eğlendirmektedir. Bu ürünleri sahip olduğu veya lisanslı oyun ve ilgili tüketici işletmeleri ve markaları altında sunan sektörde küresel bir liderdir.

??

Kısa

UX24/7, müşteri deneyimini iyileştirme ve kârı artırma fırsatlarını daha iyi anlamak amacıyla İtalya, İngiltere ve İspanya pazarları için beş ürün hakkında uzman geri bildirimi toplamak üzere görevlendirildi. Uluslararası kullanıcı deneyimi alanındaki ve mevcut oyun müşterilerimizdeki deneyimimizden yararlanarak bu zorlu görevi severek üstlendik. Mevcut kullanıcı deneyimindeki ana hayal kırıklıklarının nerede olduğuna dair net bir içgörü ve bunların nasıl iyileştirilebileceğine dair ayrıntılı öneriler sunabildik.

??

Araştırmanın Yürütülmesi

Bu sınır ötesi, çok dilli ve çok kanallı proje için kapsam ve metodoloji seçimi kritik önem taşıyordu. Müşteri deneyimi puanı içeren ve farklı pazarlardaki ürünleri karşılaştırmak için kullanılabilecek benzersiz uzman inceleme metodolojimizi önerdik. Bu, üç temel teklifte temel müşteri yolculuklarını değerlendirecekti: her ikisi de yerel uygulamalara (iOS'ta) sahip bir çevrimiçi oyun masaüstü istemcisi, bir kumarhane ve bahis web sitesi.

Metodolojimizi, müşterilerin CX kalitesini ölçmek için kullandıkları dahili ilkelerden ek nitelikler ekleyerek geliştirdik. Uzman incelemesi metodolojisi, her bir müşteri kullanıcı yolculuğundaki ayrıntılara odaklanacak şekilde değiştirildi ve kurum içi marka ilkeleri, ilişkili UX sezgiselleriyle eşleştirildi. Sonuç: Tüm platformları ve pazarları kapsayacak ayrıntılı ancak esnek bir çerçeve.   

UX uzmanlarından oluşan bir ekip, her ülkede bir tane olmak üzere, farklı platformlar, bölgeler ve gerektiğinde yerel içgörüler sunmak üzere çalışmaya başladı. Amaçları yerel deneyimi, terminolojinin anlaşılmasını ve bunun işlerin yapısı üzerindeki etkisini ölçmekti.

HIZLI BİLGİLER

  • Ismarlama kıyaslama metodolojisi kullanılarak uzman incelemesi
  • Çoklu Pazar: İngiltere, İspanya ve İtalya
  • Beş farklı oyun ürünü değerlendirildi
  • Çoklu platform: Mobil web, Mobil uygulama ve masaüstü web sitesi
??

İçgörüler ve Öneriler

Yerelleştirme sadece İngilizceyi yerel dile çevirmekten ibaret değildir. Deneyimin tamamı yerel tüketicilerin beklentilerine göre yerelleştirilmezse, şirketler yerel kullanıcıların zihninde tereddüt yaratma riskiyle karşı karşıya kalır. Bu da yeni müşteri kazanma ve işe alma süreçlerinde kolayca güvensizliğe yol açabilir.

Kötü yerelleştirilmiş ödeme sayfaları anında engeller yaratıyor ve sitenin terk edilmesine yol açıyordu. Bu birbirinden kopuk deneyim, her platformda teklife nüfuz ediyordu.

Görsel tasarım çoğu zaman teklife duyulan güveni engelledi ve eski sistem sorunlarından kaçan dünya çapındaki rakiplerin oyun platformları ve cihazlarına kıyasla modası geçmiş hissettirdi.

PDF olarak indir

Benzer gönderiler

bağlantılı bir dünyada dijital cihaz tutan kişi resmi
Küresel Dijital Ajans ve Telco kullanılabilirlik değerlendirmesi
0
Farklı ülkelerde iğneler bulunan dünya haritası önünde duran kişi illüstrasyonu
Yabancı pazarlarda ürün adaptasyonu (örneklerle)
0
29 Ara 2022
kullanilabi̇li̇rli̇k uzmanlari çeşi̇tli̇li̇k
Kullanılabilirlik Uzmanlarının Neden Çeşitliliğe İhtiyacı Var?
0
22 Ağustos 2016
Elinde sulama kabı olan ve büyüyen insanların bulunduğu saksılara su serpen bir kadın resmi
UX Araştırma Yeteneğinizi Nasıl Ölçeklendirebilirsiniz?
0
04 Oca 2023
Birleşik Krallık e-ticaret perakendecisi mega menü yeniden tasarımı
0
Bir monitör aracılığıyla araştırmayı izleyen tercümanın resmi
Rusya'da kumarhane kullanılabilirlik testi
0
doğuda ve batıda dış hatları olan dünya görüntüsü
Müşteri Odaklı Kültürlerarası UX Tasarımı
0
08 Mart 2023
Çoklu Pazar e-Ticaret web sitesi değerlendirmesi
0
New York silüetinin görüntüsü
ABD'de e-ticaret web sitesi yerelleştirmesi
0
sezgisel değerlendirme
Sezgisel Değerlendirmeye Giriş
0
11 Nis 2018
Sezgisel Değerlendirmenin Artıları ve Eksileri
0
10 Eki 2018
Almanya'da mobil uygulama kullanılabilirlik testi
Almanya'da mobil uygulama yazılımı kullanılabilirlik testi
0
sorulara cevap veren robot resmi
Marka sohbet robotu İngiltere ve Meksika hakkında uzman incelemesi
0
uzman i̇ncelemesi̇
Uzman Yorumları ? Eleştirileri Dikkate Almak
0
31 Ağustos 2016
Oxfam Örnek Olay İncelemesi
Oxfam - Kullanılabilirlik Değerlendirmesi
0

Arama

Herhangi Bir Alan Bulunamad?.

Hakkımızda

Biz ne yapıyoruz

  • Hizmetler
  • Bizim Yaklaşımımız
  • Küresel Erişim
  • Eğitim

Müşterilerimiz

  • Müşteriler
  • Müşteri Başarı Hikayeleri

Bize Ulaşın

Adres: Unit 20150, PO Box 6945, Londra, W1A 6US
Telefon: +44(0) 800 0246247
E-posta: hello@ux247.com
  • Gizlilik Politikası
  • Site Haritası
  • Kullanım Koşulları
© 2023 UX24/7 Ltd

UX Bültenimize Kaydolun!


UX Crucible, dünyanın dört bir yanından kullanıcı deneyimi haberleri ve hikayelerinin aylık bir özetidir.

Aşağıdaki formu kullanarak şimdi abone olun.

[yikes-mailchimp form="1″]