Dimoderasi pengujian kegunaan jarak jauh dapat menghasilkan temuan yang signifikan tanpa menghabiskan banyak waktu dan sumber daya untuk mencapainya. Tetapi untuk mendapatkan hasil maksimal dari latihan semacam itu, diperlukan perencanaan, pengarahan dan pelaksanaan yang cermat.
Ada beberapa fitur penting yang perlu dipertimbangkan dan pastikan Anda melakukannya dengan benar bahkan sebelum Anda memulai prosesnya:
Rencana
Pikirkan tentang pengguna Anda ingin menguji - apakah mereka perlu memiliki karakteristik tertentu? Jika ya, Anda mungkin memerlukan latihan perekrutan khusus untuk mengidentifikasi dan mendaftarkan mereka dalam prosesnya.
Demikian pula untuk moderator - apakah mereka perlu memiliki pengetahuan yang spesifik dan mendalam tentang bidang-bidang tertentu atau apakah apresiasi yang lebih umum sudah cukup untuk kebutuhan spesifik Anda?
Jenis-jenis apa saja peralatan dan perkakas yang Anda butuhkan untuk proses tersebut? Para penguji mungkin menggunakan mesin mereka sendiri, tetapi perangkat lunak berbagi layar apa yang harus Anda gunakan dan bagaimana Anda harus mengaturnya di kedua ujungnya untuk memaksimalkan interaksi dan hasil yang bermanfaat?
Pertimbangan yang sama berlaku untuk tim internal Anda yang akan menonton tes dan mungkin ingin berkomentar dan mendiskusikan aspek-aspek; putuskan bagaimana cara terbaik untuk mengelola dan mengintegrasikannya ke dalam latihan tanpa gangguan atau gangguan.
Pastikan Anda memiliki definisi yang sangat jelas tujuan dari apa yang ingin dicapai oleh pengujian dan instruksi yang jelas kepada para pengawas dan penguji tentang apa yang harus mereka lakukan dan bagaimana caranya.
Uji bagaimana semua elemen bekerja sebelum Anda terjun ke lapangan. Beberapa aspek mungkin tidak sejelas yang Anda pikirkan, dan kita semua pernah mengalami peralatan dan perangkat lunak yang tidak berfungsi sebagaimana mestinya pada hari itu. Cobalah dan hilangkan sebanyak mungkin masalah yang Anda bisa bahkan sebelum Anda mendapatkannya.
Singkat
Setelah Anda mengembangkan pengarahan dan instruksi, bicarakanlah dengan moderator dan peserta untuk memastikan mereka benar-benar membiasakan diri dan memahami apa yang mereka lakukan.
Mintalah penguji jarak jauh untuk membaca tugas dengan keras sehingga Anda tahu bahwa mereka telah membacanya secara lengkap dan menghargai apa yang dibutuhkannya.
Pastikan bahwa semua yang terlibat (termasuk pengamat dan staf lain yang diinvestasikan) mengetahui dengan tepat bagaimana tes akan berjalan dan peran apa, jika ada, yang akan mereka mainkan dan apa yang diharapkan dari mereka dalam hal masukan, perilaku, tindakan.
Eksekusi
Pastikan semua peralatan dan lokasi disiapkan dengan benar dan diuji - ini mungkin berarti mengumpulkan semua peserta secara online beberapa waktu sebelum pengujian akan dilakukan, jadi beri tahu mereka kapan Anda membutuhkan mereka untuk tersedia.
Kirimkan pengarahan dan instruksi sebelumnya bersama dengan rincian waktu, durasi yang diharapkan, dll sehingga semua orang tahu apa yang mereka lakukan dan tidak ada kejutan atau tidak hadir.
Uji semua tautan ke moderator, penguji, staf internal dalam hal akses visual, audio dan layar.
Pengujian kegunaan yang dimoderasi jarak jauh dapat menjadi alat yang berharga jika dilakukan secara efektif. Rhubungi kami di +44(0)800 0246247 atau email kami di hello@ux247.com untuk obrolan eksplorasi tentang bagaimana Anda bisa memanfaatkan manfaatnya.
